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发信人: JasonX (踏雪无痕走草无声), 信区: CACE
标  题: 物业管理管什么
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jul  4 09:53:08 2001), 转信

规范要从方方面面做起

今天,当“物业管理”这一名词逐渐被知晓、认可的同时,人们不免深思:它规范
了吗?如果我们从物业管理所涉及的面看,“规范”似乎要从以下几方面做起:

其一,房产商要规范。

作为物业的建筑者,第一,应有“早期介入”的观念,其优越性是为了物业公司今
后更好地实施“物业管理”;第二,应把好房屋质量关,这对今后的物业管理准备
了前提条件,避免许多矛盾和官司纠纷;第三,开发商应避免在销售房屋时空许诺
,因为物业公司根本无法解决开发商所承诺的遗留问题。

其二,物业公司要规范。

物业公司是物业管理的主角,最重要的是明确物业的理念。物业公司是围绕“服务
”开展活动的,作为专业化经营的企业,物业公司必须坚持规范服务。首先,要以
国家政策法规为准绳,加强法制观念;其次,规范服务项目和收费标准,做到服务
项目清晰,收费合理,在服务态度上,仍要提倡态度亲切,微笑服务,尽可能帮助
业主解决实际困难,按市房地部门“达标创优”的要求来保证服务质量,树立企业
服务形象;最后,在管理上要降低成本,注意利用小区资源,不要给业主造成更多
负担,提倡高效管理,注重规模化、集约化,利用计算机等智能化先进手段,本着
“依法、高效”的原则进行管理,来增加企业后劲,更好地为业主服务,达到良性
循环。

其三,业主、业主委员会要懂规范。

业主、业主委员会应以“共同创建美好家园”为目的,协助配合物业公司的管理工
作。作为业主,要转换观念,许多事实证明,业主对物业管理的概念不清,无法用
正确的态度看待物业管理。所以业主委员会应组织业主学习政策法规,明确自身的
义务、权利及职责,切勿违反条例规定以至于干涉物业公司正常的经营权利,干扰
物业公司的正常管理,最终影响的还是广大业主的权益。

其四,居委会、街道的规范。

居委会、街道明确自己的工作内容和职责范围,协助物业公司搞好社区管理。权利
要行使,职责也应付于其中。

其五,政府部门的规范。

政府是领导,是一个职能部门。在物业管理各个环节中,物业公司遵循政策法规的
同时,需要政府及时制定并完善对物业管理企业可操作的政策法规。

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 彩琳

※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.41.38]


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