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发信人: freefighter (为权利而斗争), 信区: CL
标 题: 跟中国移动又干了一仗！我上了移动的黑名单了
发信站: 荔园晨风BBS站 (Mon Sep 10 19:41:08 2007), 站内
事情的起因还是源自中国移动的“香港日套餐”。 移动竟然希望通过二十块钱跟我了结
这件事。
下午正在看书，接到10086迟来的电话，我就气不打一处来。也正好让我再次为自己的权
利斗争一把。
由于九月八号要去香港，我在九月八号凌晨二十分申请了中国移动的“香港日套餐”，两
分钟后收到确认短信说我已经成功申请。按照移动的说明，这个套餐会在成功申请后的二十
四小时内开通。但是根据过往的经验，我都是选择在凌晨开通，早上出发都是可以使用的了
。移动的确认短信里也说明会在二十四小时内开通，如果过关前没有收到开通的短信可以过
香港后手工搜索香港people's的信号可以使用。
但是我八号早上过了罗湖到了火车的月台上时竟然还有中国移动的信号，我就打电话给
10086确认我的套餐情况，话务员告诉我一个让我吃惊的消息“系统没有我的套餐办理状态
”，让我再次申请。我就再发了申请指令到1861，可是系统回复我已经成功申请，无需重复
申请。这个时候我就意识到移动的系统可能出问题了。我上了火车后到了粉岭附近就没有中
国移动的信号了，手机一直在搜索网络没有任何成功的迹象。我还担心是手机有问题，我把
移动的卡插到我的Blackberry里面试试，依然没有信号。我知道我在香港的一天是无法使用
我的手机了。后来就跑到711买了个PCCW的破卡，因为是最便宜的一种，48块，所以只能拨
打香港本地电话，不过很便宜，十二点之前是六分钱一分钟，十二点后是一毛二。
不过还是遇到了不少麻烦，我无法拨打我那些拿着中国移动的手机的同事的电话，想起来
那个郁闷啊，我就想着回去一定要好好教训中国移动。
傍晚在中环见到同事，才发现他们今天申请的香港日套餐也跟我遇上了同样的遭遇，也就
明白是移动的问题了。
晚上十一点我回到深圳就打电话去10086问是怎么回事。接电话的MM在不经意间说出来中
国移动的香港日套餐系统这个周末出了故障。真是让人压抑！我也想起来在香港搜索到
People's的信号总是显示拒绝联网。那个话务员MM告诉我可以第二天再查询，让我今天先取
消日套餐，免得第二天扣费。我就申请了取消，1861还回短信说我已经成功取消。我看着短
信就在骂移动根本就没有给我开通，何谈成功取消，真讨厌。不过我取消后才想起来，我这
一取消岂不是给移动留下了一个钻空子的机会，我跟移动也干过好几次仗了，而且每次都是
我胜利。毕竟移动的条款里说是申请之后二十四小时内开通，我毕竟还差一个小时才够二十
四小时呢。无耻的移动有可能会以这样一个荒诞的理由来挑战我的，如果是我我也会的。如
果移动够无耻就可以说他们准备在我申请后的第23个小时才帮我开通。那个时候我已经 离
开香港返回深圳了。不过想着我还是有好多条确认短信呢，也就觉得我还是有足够的证据的
。
果然，打电话来的MM给我的第一个闷棍就是：我在九月八日凌晨申请，九月八日二十三日
取消，因而移动并没有违法约定。我一听就火了。我取消可是在移动工作人员的建议下才取
消的。我就很严肃的高速那个MM，她这样来推卸责任让我很生气。她听我讲了一大通我的不
满和抗议，也意识到我不是轻易能摆平的。接下来她说了一句让我极度崩溃的话“薛先生，
我知道您是学法律的，我知道您肯定是研究透了我们的条款的了。我们有个解决提您看是不
是可以接受：我们对因此给您造成的不便抱歉，我们会给您的账户充值20元作为补偿！”
我一下子就乐了，我从接电话就没有跟他说我是干什么工作的，我只是说我会起诉移动。
她竟然说知道我是学法律的。哈哈！我想起来我从大二开始到现在已经从中国移动成功挽回
了三次损失共计120块钱，恐怕他们真的会有记录。大二时考完四级因为ETANG邮箱未经告知
和我同意就从我的手机上连续扣了两次十块钱，我打电话要起诉移动，为此中国移动的法律
顾问还曾经打过电话给我让我不要起诉他们。后来就还了我扣掉的二十块钱，还额外送了五
十块钱安抚我。今年五月份，我参加移动的优惠购机，由于他们没有在任何纸质的或者电子
媒介上告知我在每个月的十五号之前购机和十五号购机会导致赠送话费的返还期限长达一个
月的差异。我五月十八号买了手机的时候移动的MM很肯定的告诉我六月一号可以收到赠送的
三百元话费，可是我听到售机柜台的促销员很不经意的说了移动有内部规定，十五号后购机
要次次月才能返还。我当时听到就乐了。打电话到10086询问，对方肯定了促销员的那句话
。可是我在移动的任何宣传资料上包括网站都没有见到所谓的内部规定。我就打电话到
10086让他们传真一份所谓的内部规定给我，而且我要求移动在我购机的次月也就是六月一
号返还话费给我。移动很紧张，联系了我购机的服务厅的工作人员询问情况，那个MM还打电
话给我说她忽略了那个内部规定而贸然承诺次月返还话费，希望我谅解。我当然不干了，还
是让他们次月返还，不然我就要去消协去投诉他们侵犯我的知情权或者去起诉。10086在三
个小时后给我电话说问了操作部门，说系统默认的赠送话费时间就是7月1号了，实在无法变
更，但是他们愿意给我的手机充值五十元来获取我的理解。后来我就同意了，不过我提醒他
们应该在网站上和宣传资料上注明这个内部约定的内容，要不然我还会去参加购机活动然后
还去投诉他们。三天后，我接到10086的电话，说已经将我的建议反馈到了管理部门，让我
上网看看他们关于购机的温馨提示。我当时就乐呵呵的上移动的网站去看看，果然他们将所
谓的内部约定给公开了。哈哈！
那个MM还是接下来谈了其他的几个问题，其中有一个就是我最想听到的“上个周末，移
动的香港日套餐系统确实是出了些问题，导致出现我这样的问题，但是还没有人跟她们这样
叫板。”
我当时就拒绝了他们那个二十块的建议。她告诉我这只是一个建议，问我大概想让移动采
用什么方式补偿以及补偿的额度是多少。我想我又不是敲诈勒索，就提出了两点要求：
1.给我一个书面的答复，就我因为移动的系统故障而导致我无法在香港正常使用移动通讯正
式道歉；
2.我在香港发生的所有的通讯费用由中国移动承担（哈哈，其实我在香港打得电话肯定不超
过二十元了，那么便宜的PCCW的卡，其实我买卡也就花了四十八）；
那个小姐一听就乐了，还问我这个第二点请求大概多少钱，我还跟她一本正经得说“这个
性质和你们说的二十块完全不同。我花了多少你们就给我多少，我不会敲诈你们中国移动的
。”
她说将我的要求已经记录下来，让我等他们的回复。她还问我每天大概哪个时间段方便，
她们好打电话而不会打扰我工作。哈哈。
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毫无疑问，如果思考并去理解事物之间的相互联系，任何事物都饶有趣味。当你不懈地
追求，每一种职业都很了不起。但任何职业都不能像法律那样给予如此开阔的眼界，去感受
人类灵魂内在的能量，去深刻体验生命的激流。它能够让它的从业者以目击者和参与者的身
份，去分享生命的情感、奋斗、失望和凯旋。法律就像魔镜，反映的不仅仅是我们的生活，
而且是曾经存在过的所有人的生活！每当我想到这一宏伟的主题时，我都难以自制。
——【霍姆斯（Oliver Wendell Holmes）】，曾任律师，哈佛大学法学院法律史讲
座教授，1882年出任美国马萨诸塞州最高法院法官并在1899年升任首席法官，1902年任美国
联邦最高法院大法官。
※ 来源:·荔园晨风BBS站 http://bbs.szu.edu.cn·[FROM: 59.40.55.77]
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