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发信人: jecsun (凌风一剑，冷月无声), 信区: CM
标 题: 解读大师序列1－－做简单的事，始终如一
发信站: 荔园晨风BBS站 (Thu May 6 11:48:29 2004), 站内信件
王育琨，前国务院发展研究中心研究员、世界银行顾问，
现为职业经理人，兼全球并购研究中心高级研究员。
解读大师序列引言：
一位94岁的智者，已经没有了功利，没有了理论框架，没有了逻辑体系。所
沉淀下来的，是精神明辨力！靠了这种明辨力，大师越过理论的雾障，扔下利益的
圈套，发出了震撼人的洞见：“我认为与中国的进步相比，印度的进步令人印象深
刻得多”（《你们都是错误的——94岁的管理大师彼得?德鲁克为我们指路》）。
这是一个值得深思的问题。可以摆出一千条理由证明大师对中国观察的错误，可以
有无数的理论和逻辑证明大师的无知和浅漏。可是，又有几个人能与大师有相同的
精神明辨力，去领悟那个结论背后的东西呢？！还是让我们静下心来，尝试着进入
大师的视野与灵魂，尝试着去触摸大师的精神明辨力！这决不是一件容易的事，但
那是值得我们以心血思维的！
笔者 2004年3月21日识
做简单的事，始终如一
——解读山姆·沃尔顿之一
王育琨
“虔诚地爱你们的前辈大师们罢。”
“可是留神不要去模仿前人。尊敬传统，而更
要会辨别它的永垂不朽的宝藏：即对于自然的
至爱与人格的忠诚。传统是这样授给你钥匙，
用了它你可以跳出因袭的樊笼。传统教你永远
要探求现实，禁止你盲从任何大师。”
——罗丹：《嘱词》
读山姆·沃尔顿（Sam Walton）的《美国制造》（《Made in America, My
story》）与打高尔夫交叉进行，会有无穷的乐趣。读书的时候想象着山姆·沃尔
顿身体力行的身影，打球的时候回味着书的字里行间的意蕴。不知不觉间，竟在高
尔夫球冲天弧线划出的道道与山姆·沃尔顿悉心经营商业帝国之间发现了同一性！
高尔夫球弧线画出的道道
高尔夫实际上是所有运动项目中，最安全、最健康的运动。空气清新，运动节律疏
紧有序，运动强度完全在人的控制下，等等。而且，玩得越多，越能体会到高尔夫
运动内在的魅力。
一个圆圆的小高尔夫球，不是可以随意调遣的。必须全神贯注于一点，周身的每根
神经都必须调动起来，借助内在爆发力、挥臂惯性、地势风向等等，瞬间完成一个
自如挥杆动作。外行看，只不过是简单地一挥，是再简单不过的事情。而内行则深
知，那一挥所需要的功力。挥杆过猛不行，挥杆不力不行，挥杆没有韵律不行，挥
杆缺乏美感不行，挥杆不准不稳不行，身体不成一个优美的线条还不行。没有哪一
项运动，像高尔夫一样地需要全身心地积极调动。初学者半年下来，周身没有一个
地方不酸疼。那时，你会惊奇地发现，高尔夫竟然可能是强度最高的一项运动。
高尔夫球运动，对人和竞争有着自己独特的诠释。这是一项你总是想做到完美无缺
的运动，而又总是达不到完美无缺的程度。浸淫几十年的专业球手，也不能确保每
一杆每一个洞都能胜非专业球手。表面上你在与人竞争，实际上更多的是与自己竞
争；形式上是胳膊一挥之力，而实际上是一个需要调动周身每一根神经的运动。你
的心态、计算、视力、各个部位肌肉的张力、柔韧性、美感、身心合一的程度等等
，都起着很重要的作用。竞争的得失，不是一杆一洞就能够显现的，而强弱在于你
的稳定性，在于你将简单的挥杆动作，始终如一。这就是高尔夫：没有剧烈的对抗
，却有突然降临的好运；没有力挽狂澜的雄伟，却有着身心合一的持续稳定。小小
高尔夫球魅力无限。它一飞冲天画出的道道，最能体现企业经营管理的特性：做简
单的事，始终如一。
山姆·沃尔顿寻找到一条使生命一直激越和充实的阳光大道
沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿，1918年出生于俄克拉何马的金菲舍镇，是一个土生
土长的乡下人。60多年前，山姆在大学毕业的第三天在一个美国小镇上的一家连锁
商店里开始了他的第一份工。几年后他开设了自己的商店。从一个十足的新手起步
，他学习生意经，擦地板，写发票，记帐，装饰橱窗，称糖果，管理收银机，装潢
店堂，安置设备，搬运货物，长途开车，开飞机，并且一直坚持到生命的最后。他
在一个美国的偏远小镇上创立的杂货店，经过50年的经营，改变了美国人的生活方
式，成为沃尔顿家族传世的商业帝国。在他逝世后的十多年里，尽管新经济极大地
改变了世界的商业版图，却没有动摇沃尔玛商业帝国的位置。2002年依然位居《财
富》杂志“全球500强企业的榜首”，经营沃尔玛公司的沃尔顿家族以超出700亿美
元的身价名列全球富豪第一。
每个人都对自己的生命有着独特的期许，都要扮演自己的角色。年轻时山姆对政治
、军事、商业做过权衡，确信唯一可以实现生命价值的，就是做一家能够改变国人
生活方式的公司，而且，必须是“以正确和道德的方式来完成使命”。山姆·沃尔
顿把他生命的全部都奉献给了沃尔玛公司的开创、成长和精益求精。因为他对自己
有着很高的期许，于是他就不得不每天为之奋斗，费尽心思，坚持不懈。每天起床
开始就想去改进一些事情，一直被一种追求卓越的念头所驱使。而同时代的绝大多
数人，把公司发展到一定规模之后，会说我已经赚够了，于是将公司出售，去买下
一座小岛坐享清福。山姆却没有功成身退，和子孙们一起玩耍，或者同妻子一起把
余生献给其他较为轻松的工作。在生命的最后，山姆曾经问自己：我是否做了正确
的选择？当然。山姆·沃尔顿找到了一条使生命一直激越和充实的阳光大道。
山姆·沃尔顿是一个崇尚实干的人，在他生命的最后两年里，因为确诊为骨癌和脊
髓瘤，他不得不坐下来写自传，以便与人分享他生命中最重要的东西。由于对案头
工作抱有偏见和向往现实中火热的生活，他一度停止写作计划。后来身体起来反对
，强令他只能以写作的方式参与他的事业。一旦沉静下来，山姆·沃尔顿用了不到
20万字的篇幅，却道出了经商与生命中的许多精辟东西。
泽被苍生的精神山脉
正如美国总统老布什在1992年授予他美国总统自由奖章时说，“山姆·沃
尔顿，一个地道的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影”。山姆的自
传《美国制造》，是一个美国梦制造的全景透视。我们会看到，一个人的一个简单
想法，是如何发展成一个可以触摸的商业帝国的故事。其中，没有传奇，没有惊险
、没有权谋的较量，充盈着的是创业精神、冒险精神、辛勤劳动、这里没有恢弘的
战略，没有跌宕起伏的传奇，更没有复杂权谋的较量；却有着一个不甘平凡的人，
具有旺盛的创业精神，做简单的事，始终如一。
山姆对自己坚持不懈的信念作了如下概括：
信念一：敬业。山姆坚信，“如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能力求完
美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情”。
信念二：所有同事都是合伙人，合伙人要分享你的利润。只有当同事都把他自
己作为合伙人，他们才能创造出超乎想象的业绩。
信念三：激励你的合伙人。仅仅金钱和股权是不够的。每天经常想一些新的、
较有趣的办法来激励你的合伙人。比如，设置高目标，鼓励竞争，并随时进行区分
；让经理们互相调换工作以保持挑战性；让每个人都去猜测你下一步的计策会是什
么，但不能被一猜就着。
信念四：坦诚沟通。尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道的越多，理解
的就越深，对事物也就越关心。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后所得
到的益处，将远远超出消息泄露给竞争对手带来的风险。
信念五：感激你的同事为公司做的每一件事。支票与股票或可以收买某种忠诚
。而任何东西都不能替代几句精心措辞、适时而真诚的感激之词。它们不花一分钱
，但却珍贵无比。
信念六：成功要大肆庆祝，失败也不必耿耿于怀。不幸失败，也不妨穿上一身
戏装，唱一首歌曲，其他人也会跟着你一起演唱。要随时随地设计出你自己的新噱
头。所有这一切将比你想象的更重要、更有趣，而且它会迷惑对手。
信念七：倾听公司每一位员工的意见，广开言路。第一线的员工才是最知道实
际情况的。你要尽量了解他们所知道的事情。为了组织下放责权，激发建设性意见
，你必须倾听同事们告诉你的一切。
信念八：要做得比客户期望更好。如果你这样做了，他们将成为你的回头客。
妥善处理你的过失，要诚心道歉，不要找借口。顾客永远是对的。
信念九：为顾客节约每一分钱，这可以为你创造新的竞争优势。如果是高效运
营，你可以犯许多不同的错误而依然能恢复元气。但如果运作效率低下，那么你可
能显赫一时，最终却会败北。
信念十：逆流而上，另辟蹊径，蔑视传统观念。如果每个人都在走老路，而你
选择一条不同的路，那你就有绝好的机会。
这些简单的信念，正是沃尔玛公司的秘密的所在。做企业，最难的也就是这样一
种恒定精神。我国现代不乏叱咤风云的商业领袖，超常思维、雄才伟略足以与历史
上任何英雄相媲美。可惜各领几年风骚，便即无踪无影。反思起来，缺乏的却是这
种恒定精神。你可以今天更有创造性，你可以今天的战略更准确，你可以今天有更
好的创新，但是你却不能保证这种正向的事情始终如一。
每个人都期望留下一份遗产。坚挺的沃尔玛商业帝国，已经是前无古人的伟业了，
而我看却不是山姆·沃尔顿丰厚遗产最为重要的部分。物理数字，无论多么庞大，
是注定要被后人突破的。而山姆成就伟业过程中的心志、思维和坚忍不拔的精神，
却可以成就上千年不倒的精神山脉，永世泽被苍生。山姆·沃尔顿没有想到，他极
不情愿为之的自传《美国制造》，却跨越了国界和时代，成为传世精神财富，已经
、正在和必将深刻地改变世界商业版图。
以心思维
实干家的操守与道行，是在人生困惑、挫折与胜利交替中的一次次升华，而不是把
许多理论抄过来就成的。因此，作为一个旁观者和学习者，我惧怕那些雄辩的大词
和成套的理论，生怕自己的那一点点灵性，为之所窒息。而对企业家自己写的自传
，却怀着虔诚与崇敬，在点滴小事中，体会作者的困惑、失意、激情和欢欣。
沃尔顿的家人，都嗤笑那些鼓吹山姆·沃尔顿高瞻远瞩，选定战略方向，执著前行
的人。沃尔玛是一个贴近市场，永无定式，把一件简单的进货卖货的事，不断推上
一个新台阶的故事。山姆·沃尔顿是一个崇尚实干的人，他痛恨概念争论，以至于
早期启用的全部是没有上过大学的经理。
那以心血著作的人不愿意被诵读，只愿被以心思维。有着梦想、对自己的生命有着
很高期许的人们，让我们打开山姆自传《美国制造》这本1992年出版的书，用心领
会大师心血的结晶，以心思维大师的足迹和心路里程，这或许比读那些用大词堆砌
起来的理论体系更有用，比参与众多EMBA的修炼更有用。
2003年5月
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细雨轻风，芳草年年，爱长恨更长
待红楹花开，落英瓣瓣，世事茫茫
对酒当歌何其壮，沧海横流，魂梦任悠扬，古今英雄满书窗
风流无限，斜阳倚望，却道缘散缘聚，轻弹热泪两行
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※ 修改:·jecsun 於 May 6 12:51:42 修改本文·[FROM: 61.144.235.39]
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 61.144.235.39]
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