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发信人: dwf (期待放飞·无语), 信区: CM
标  题: "十倍速时代"的挑战:2004年八大管理新思潮
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jun 16 10:10:44 2004), 站内信件




                  "十倍速时代"的挑战:2004年八大管理新思潮


    时移势迁,风水轮流转,企业经营面对“十倍速时代”的挑战,管理思潮也
跟着改变,当经营挑战日新月异之际,热门的管理新思潮是什么?

    1、六西格玛

    六西格玛的管理作法其实已形之有年,这几年被通用与摩托罗拉、花旗银行
等顶尖企业加以引进,作为提高绩效的策略工具后,大大有名。六西格玛其实是
借自统计学的名词,意指每百万次操作,仅有3.4次的失误,换成企业的语言,这
是近乎完美的绩效目标,也等同于拥有超强的竞争优势、超丰厚的获利。

    2、平衡计分卡

    平衡计分卡自1992年推出以来,已成为策略管理领域的一项重要技术。根据
调查,许多组织之所以遭遇挫败,原因并不在于没有策略或是策略的品质不够好,
而在于组织因缺乏贯彻策略之执行力。平衡计分卡制度之所以备受重视,在于它
提供了一套系统性的思想架构与方法,将组织整体的资源及行动聚焦在策略上,
促进策略之具体行动化,进而发挥企业之整体力量,因而能持续地朝成功的目标
迈进。

    3、职能管理

    人力资源过去强调的是适才适所,并给予足够的训练与激励,如今更重要的
是开发人力资本,形成企业的智慧资本。因此,职位设计不再只是人才经营的重
点,而是强调能力与态度的衡量与增进,这就是所谓职能管理的重心。而且有好
的能力还不够,还要有好的态度,在能力与态度的基础上,建立起企业的核心职
能,如此也才是企业竞争力的真正凭藉。

    4、公司治理

    简单地说,公司治理就是如何使得公司投资者和各利益相关者都得到合理、
公平的对待,以确保各投资人的信任。公司治理的基本精神,强调公司是属于股
东的,董事会的组成主要是以股东为主,公司经营应该透明化。

    5、价值链管理

    价值链管理的精神建立在供应链管理之上,是对每个流程的价值加以认定,
并做好管理,这种新型态的商业设计,企业不仅可以以供应链控制成本,更能以
价值链管理创造市场差异,形成优势价值,甚至进而提供一流的服务与客制化的
产品,而其结果则让企业变得更快速、可靠、有弹性,并具有独特性。

    6、移动商业

    随着通信科技的快速进步,企业正面临一场天翻地覆的转型战争。在移动商
业里,顾客可以随时随地和企业发生关系,进行交易,企业在资讯收集传递、系统
平台、互动机制、内容建置各方面都缺一不可,而一个移动商业的建立,也将是企
业转型竞争的成败关键。

    7、注意力行销

    在资讯泛滥的时代里,如何做好行销工作,行销专家说要把4P改成4C,亦即
把产品、价格、通路、促销的观念,转成重视顾客的需求、价值、便利与沟通上,
但沟通除了把事情讲清楚、讲对时机与地方外,注意力行销的观念,强调的是要
把行销重点,放在最能引起注意力的地方,因此行销更成为争夺注意力的竞赛。

    8、情绪资本

    情绪资本包括“外在情绪资本”,亦即存在于顾客与外部利益相关人士的感
受,譬如品牌价值、商誉等。另一部分则是“内部情绪资本”,亦即存在于企业
内部员工的忠诚与感受等。过去,大家普遍认为情绪是一时的,终将过去,情绪
资本的概念则是强调情绪是会累积的,并形成资本,将影响企业的优势,因此如
何与员工沟通,如何与顾客建立关系行销,如何建立起气氛、共同语言、文化,
已成为企业在知识经济时代的关键性基础。

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        没有为什么,自己可以给自己一个解释……够了!

※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.173]


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