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发信人: jecsun (凌风一剑), 信区: CM
标  题: UT斯达康的“保鲜”秘方--团队与文化篇
发信站: 荔园晨风BBS站 (Sat Jul 17 16:49:24 2004), 站内信件

【团队与文化篇】
Open&Clear
  UT斯达康团队之间有着Open(开放)的氛围,Clear(简单清楚)的关系。
  UT斯达康的高层有吵架的传统。1996年在杭州,UT斯达康最高管理层开会。黄
晓庆因一个技术问题与人争执,刚刚来公司的周韶宁忍不住反驳黄晓庆,两人吵了
起来,声音越来越大,气氛越来越紧张。一位销售主管以为马上要动手打起来了,
吓得跑出房间了。到现在黄晓庆和周韶宁已经是很好的朋友,但还是经常会争吵。
这个时候,一般是陆弘亮或吴鹰出来做“好人”。吴鹰说,我知道他们是对事不对
人,吵完了大家一起吃饭,照样是谈笑风生。
  UT斯达康的决策很民主,高管之间彼此协商,难以统一的话,谁负责的领域谁
拍板。黄晓庆说,当年他想做软交换,周韶宁认为难度太大,但前瞻性的技术黄晓
庆说了算,最后做出来了周韶宁也是不遗余力推销。
  UT斯达康高管团队是一个由海归、本土加老外组成的国际纵队,大家都是经常
旅行。平时的联系大致是,每周坚持开一个电话会议;每个月要有一天的面对面会
议;每季的董事会也是一定会见面的。
     吴鹰说,经过几年的磨合,UT斯达康已经形成了非常好的企业文化,团队之
间有着Open(开放)的氛围,Clear(简单清楚)的关系。
  公司副总裁滕拉强曾经是上海某著名通讯合资企业常务副总裁,和电信主管部
门及各大公司有着广泛的人脉。
  由于在业界资历很深,滕拉强在公司管理及运营上有很多经验。他提出在决策
流程上希望进一步改进,重大决策要更多地考虑基层意见,还要有反复,以保证长
期、可持续发展。

累身不累心
  不只是高管层如此。UT斯达康有上下级之分,但上下级关系融洽,都是以工作
为出发点,彼此心无芥蒂。
  华北区总经理易有胡讲了一段他的经历:2002年4月,小灵通在内蒙古市场的
推广遇到障碍。内蒙古经济相对不发达,放号困难。一位销售人员想出了一招:在
呼和浩特大胆让利,借此推动全自治区的放号。华北区总经理易有胡认为可以一试
,就向顶头上司乐振武汇报。
  乐振武觉得为难:万一让利后拿不下全自治区市场,那可就赔了。易有胡与地
区销售部门主管力陈利弊,乐振武不擅雄辩,又难以决断,坐的椅子不停后退,而
易有胡等人步步紧逼,渐渐地乐振武从办公室中央一直被逼到窗台,无路可退。等
大家意识过来,不禁大笑起来。
  最后是周韶宁拍板:你们先干,有任何责任我来承担。结果,不但在呼和浩特
成功完成放号任务,更一举拿下其他8个主要盟市。总账算下来,内蒙古市场还是
赚了。
  UT斯达康的员工,工作压力其实是非常大的。华北区副总经理徐冬梅说,整个
内蒙古市场就2个人负责,这两人几乎每天工作12个小时以上。他们在这么大的压
力下仍然干得很开心,原因之一是相信有很多部门的帮助,任务肯定完得成;再就
是在这里干,累身不累心,“我们都很认同公司的企业文化。”

活力与规范的平衡
  作为一家高速成长的IT公司,企业日常运作的最大的特点就是高效、灵活,决
策果断,不受条条框框的限制,以市场效果为检验标准。董事长陆弘亮说:“我们
鼓励员工勇于尝试,敢于冒险,这符合公司的文化。”
  但是企业文化的融合并非每个人都可以做到。2002年,有一位跨国公司的高管
跳槽过来,最后却被列入“E”等(即绩效评估最差的)被淘汰。
  “有些大型跨国公司在文化上比较保守,行事过于程式化,要融入UT斯达康这
种快速变化快速发展的企业文化对这些已经被模式化了员工来说是一件比较痛苦的
事情,”吴海宁说,“文化没有好坏之别,只有适应与否”。

  随着规模的扩大,公司现在也越来越重视规范化运营的制度建设。
  吴海宁说,4000多人了,互相都做事情,可能会有冲突。又要保留我们过去创
建公司的优势和精神,又要兼顾规范化制度,这需要一个平衡。
  滕拉强也认为,UT斯达康最大的特点是发展太快,加之受美国文化影响较深,
没有条条框框,活力十足;问题是有些流程不够严密。他说这在目前,还是利多弊
少,可以保持高速发展。从长远看,可能还是要加强制度建设。
俗话说,一个好汉三个帮,在帮助吴鹰的众多“好汉”中,首席运营官周韶宁更容
易被人提及。

最佳搭档
  提到UT斯达康你会想到什么?当然是小灵通和大胡子吴鹰。但是在UT斯达康公
司内部,大家谈得更多的领导并不是吴鹰,而是公司首席运营官周韶宁,公司上下
都习惯于直呼他的英文名字:Johnny。
  客户服务呼叫中心主管周翼1997年进公司,他比较直接的感受到公司的变化:
“Johnny来之前,UT斯达康的管理模式与国有企业有差别,但还不完全像外资企业
;Johnny来杭州后,管理、运营规范多了。”
  宽带、传输及交换事业部的产品经理张,在进公司前就被周韶宁吸引住了,“
当时(1998年)我们那届大学生来公司参观,听他讲话。他说话具有煽动性,给人
感觉这家公司非常有希望,肯定比其他大公司有竞争力。”27岁的张说,“现在听
他讲话还有一种热血沸腾的感觉。”
  被周韶宁吸引住的,远不止周翼和张。UT斯达康中国公司6位副总裁,有4位是
周韶宁最先联系挖过来的。
  乐振武本来是摩托罗拉中国公司的高管层人员,1997年偶然认识了周韶宁。当
时的UT斯达康对于乐振武并不具备太大的吸引力。乐振武的一个朋友跟周韶宁熟,
大家一起吃饭,“然后Johnny经常打电话邀请我来看看,看看就看到这里来了。”

  1997年,周韶宁通过一些朋友知道了摩托罗拉中国公司移动电话事业部测试部
经理杨守全,就打电话问他有没有兴趣过来。杨说找个周末聊聊,两个人谈了差不
多半天时间,杨守全回去就忙着了结手头的事务,然后加盟UT斯达康。
  曾在法国阿尔卡特做到华人中少有的高管位置的吴季咏,则和周韶宁谈了一夜
。2001年在深圳,两个人从晚上十点一直谈到凌晨3点,第二天飞走之前,吴就决
定了来UT斯达康。他记得最清楚的一句话,是“过来吧,我们同舟共济,开创一番
事业。”
  今年刚刚从人力资源部经理升任副总裁的吴海宁,经历也和他们大同小异。这
很容易给人一种印象,周韶宁口才出众,舌绽莲花,能够仅凭言语打动人。但是
UT斯达康上下众口一词:Johnny多数时候是一个很严肃的人。
  他经常发火,甚至骂人。发火的时候很严厉、很激动,用手敲桌子,而且敲得
很响;说话语速很快,声音很大。很少主管没有挨过他的批评。他本人是一个瘦小
的南方人,走路很快,看人的时候眼神锐利。
  在公司高管层里周韶宁也和人吵架,吵得最多的是和首席技术官黄晓庆。黄晓
庆把这归咎于两个人都属虎,大有一山不容二虎之势。那么黄晓庆是怎么评价周韶
宁的呢?“他是公司非常重要的栋梁,日常运营他一个人扛着,执行能力有目共睹
。”


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