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发信人: jecsun (奄忽若飘尘), 信区: CM
标 题: 什么是管理？
发信站: 荔园晨风BBS站 (2004年09月13日20:52:13 星期一), 站内信件
文/吴思华(台湾政治大学商学院教授兼院长)
管理在台湾一直是一间顯学，几乎每一所大学都有商管学院或管理科系，开办
的在职进修课程始终源源不绝。这几年来，各校开办EMBA学程，更将管理教育炒得
火热，而管理的概念似乎亦穿越各种不同形式的，组织被广泛的应用，不仅企业谈
管理，非营利组织及政府部门都在谈管理，管理俨然成为一帖特效药。
管理的大幅扩张也为管理本身带来危机。实务上，许多管理的结果并不能让组
织成员感到满意。在多数的情况下，管理似乎成为权威、约束、限制、要求的同义
语，管理者或许有不得不然的理由，但总不易得到预期的尊重与支持；尤其在今日
社会中，愈来愈多是属于拥有专业技能的知识工作者，管理所面临的挑战更加强烈
。
在学理上，管理的过度应用也混淆了管理的意义，许多知名学者为了重新釐清
管理的内涵，甚至已放弃使用管理这两个字，改采[经营]或[领导]等不同的名词。
要让管理呈现原有的风貎，应回到基本面来思考，也就是回答《什么是管理》
这个基本问题，而这可从大环境来分析。曾获诺贝尔经济学奖的罗纳德·寇斯
(Ronald Cpase)很早就说过，组织之所以存在是因为市场失灵，而管理则是实践组
织机能最关键的手段。换言之，组织和市场都是一种资源整合的机制，虽然市场的
效率不断在改善，但是在很多时候，组织还是凸显了它的优越性，那是因为管理者
透过前瞻的眼光及灵活弹性的方式来协调资源的组合，还比市场中透过价格机能进
行协调来得有效率。
更具体的说，管理者的工作是能透过内部协调机制、进行资源整合，为组织和
个人带来明显而具体的价值。在这个基调下，发掘价值缺口、化创意为事业、制订
正确的策略、重新界定组织疆界，同时透过适当的控制制度、瞭解这些做法所达成
的效果，同时启动另一波价值创造的循环，正是管理工作最重要的核心。
但是，所有的创意构想和策略架构还是需要透过具体的行动，才能产生结果，
因此指挥体系、制度规范与责任要求，就成为不得不然的管理活动，这些活动有时
会让部分成员感到不便，但组织因而产生的纪律与执行力无疑是实践价值创造的关
键，也才能确保组织机能高于市场机能。
从微观角度看组织，又会有不同的发现，组织中的成员固然期盼整体组织的地
位与价值能够不断提升，而让自己分享到一些好处，但是更多时候，他们更关心日
常的工作是否得到支持与鼓励，升迁与奖酬时能否得到公平对待，同仁间的相处是
否愉快而自在；换言之，形塑一个公平、支持、关怀、成长的组织氛围，也是管理
者不可或忘的天职。
[什么是管理？]真是一个大哉问！但无论从实务或从学理的观点来看，若要让
管理的工作做好，都应该经常自问这样的基本问题，才能洞其本性、见其本质、事
半功倍。
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古之欲明明德于天下者，先治其国；欲治其国者，先齐其家；欲齐其家者， 先修
其身；欲修其身者，先正其心；欲正其心者，先诚其意；欲诚其意者，先致其知
；致知在格物。
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.196]
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