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发信人: jecsun (唱山歌的樵夫), 信区: CM
标 题: 一些思想，一些论著——管理大师6
发信站: 荔园晨风BBS站 (2004年11月30日11:17:13 星期二), 站内信件
芙丽特：管理的先知
称芙丽特(Mary Parker Follett)为管理的先知，这是德鲁克的说法。她曾经
是“管理学天空中最耀眼的明星”，但是，她的思想在她1933年去世后被管理界主
流遗忘许久。按照德鲁克的分析，她之所以被遗忘，是因为她的思想在20世纪三四
十年代是不适用的，而且，人们不想去倾听她的肺腑之言。
玛丽·帕克·芙丽特1868年出生于波士顿，母亲神智不清，而父亲又在她10多
岁时撒手而去。这使她小小年纪就成为家庭的主管。后来，来自母亲一边的钱让她
获得了经济上的独立。她曾游学英国和法国，并成为一名出色的学者，以政治科学
家著称。而投身社会工作的亲身实践，使她通晓集合过程的运作和潜力：人们一同
工作何以能够孕育、发展和实施他们的计划？以此为基础完成的《新的国家——集
体组织》使她在国内和国际上备受关注，并成为公众人物。她参加仲裁委员会、最
低工资委员会，并成为公开法庭的成员。这些职务使她亲身经历了工业关系的政治
学，也为她的下一本著作——《创造性经验》提供了大量事例。《创造性经验》一
书把她带入新的职业生涯和新的受众：许多商界人士纷纷向她求教管理问题。她观
察工厂、研究组织并提供改进建议——某种程度上就是在做管理顾问。特别值得一
提的是，她作为权威人士被纽约人事管理局邀请在年会上做了“企业管理的心理学
基础”的演讲，表明她已经是著名管理思想家。1933年初，伦敦经济学院商业管理
系邀请她做成立讲座——这是很高的荣誉。讲座的内容后来由芙丽特的仰慕者和其
思想的传播者——林代尔·沃尔威克辑为《自由和协调》出版。
如果说泰勒建立了管理的理性原则，那么，芙丽特则确立了管理的哲学。她最
广为人知的观念是“建设性矛盾”。她断言，矛盾尽管让人讨厌，却是人类无法回
避和不可改变的现实。人只能承认矛盾，并利用矛盾。人聚集在一起，组成集体，
总会有分歧。关键在于，决不要在冲突时争论谁对谁错，而是要假定双方都是对的
。接下来就要通过对彼此问题的相互理解来消除对立，获得双方都认为是正确的答
案。冲突得到解决的最终结果不是“胜利”，也不是“妥协”，而是双方利益的平
衡统一。这种“双赢观”直到近20年来才被人们广为接受——这足以表明芙丽特的
超前性。
20世纪上半叶，对管理的研究往往局限于工具性的方面，比如，工艺过程、效
率原理、工人的训练，背后的理念是把企业仅仅看作经济组织。但是，芙丽特把企
业视为社会性的组织。这样，她就在整个社会的大框架里进行研究，并突出公平和
公正的决定性作用。有论者认为，将经济和社会这两个世界统一起来观察，是她对
管理实践做出的最关键的贡献。她观察到，工作的场所而不是家庭，成为人们相互
影响的首要领域。她坚持认为，企业对更广泛的社会负有责任，而且，社会责任和
经济责任是统一的。
作为人文学者，芙丽特的管理哲学背后还有更深层的理念，那就是相信知识的
统一性。她说，“我确实相信，假如某个原理已经在伦理学中得到确立，那就不必
在心理学、经济学、生物学、社会学和商学中被重新发现。”换言之，事物都是相
互关联的。她认为，我们没有心理学问题、伦理学问题和经济学问题，有的只是人
的问题。从此出发，她确立了四大组织原则：协调乃是某一具体情况下所有因素的
交互联系、通过有关责任者的直接接触来协调、在早期进行协调、协调是一长期过
程。
相关书目
《玛丽·帕克·芙丽特：管理学的先知》，经济日报出版社
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代替全部历史哀伤的
是空旷的门口
是一叶红枫
代替全部爱情的
是野草俯首
是日月临海
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