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发信人: philp (笨小孩), 信区: CM
标  题: 说企业要争取新经济时代的生存权
发信站: BBS 荔园晨风站 (Mon Jun 26 19:29:44 2000), 转信


                  说企业要争取新经济时代的生存权


                             张瑞敏

      “拿到上网的入场券是参与新经济最起码的条件,海尔要以对全球用户的忠诚度换
取全球的知名品牌,争取新经济时代的生存权。”这是海尔总裁张瑞敏在瑞士达沃
斯召开的2000年“世界经济论坛”年会后说这番话的。他说,会议就“新经济”展
开的讨论,引人注目。所谓新经济,他认为应是以数码知识、网络技术为基础,以
创新为核心,由新科技所驱动,可持续发展的经济。

  张瑞敏说,新经济是新冲击。本届年会提出了人类在新世纪将面临两项革命的
观点,即网络革命和遗传基因革命。网络将打破传统经济下以国界划分的经济区域
,而使所有企业都面对世界经济一体化的冲击。在由网络搭建的全球市场竞争平台
上,企业的优势被无情地放大,优者更优,劣者更劣。打一比方,将因特网比作高
速公路网,企业就像汽车。谁的车子好、技术高,谁就会跑得更快。因为高速路网
提供了车子发挥高速优势的条件。但如果你不懂高速公路网的规则,车况又达不到
上路的标准,那就只能望路兴叹。因此,拿到上网的入场券是参与新经济最起码的
条件。入场券反映了你的管理素质,不能设想管理混乱的企业可以上网。因为网络
可以将输入的正确信息运作得更有效率,但无法将输入的错误信息转为正确的信息
。临渊羡鱼,不如退而结网。应针对达不到标准的问题亡羊补牢,以拿到上网的资
格证。

  张瑞敏说,无形资产是新经济下企业生存的资产。新经济下顾客对品牌的忠诚
度显得比任何时候都重要。因为你的竞争对手、你的用户不再局限于地区性的市场
、商场,而是同在相互不谋面的全球性网络.用户对你认可还是否定都在瞬间完成,而起决
定性作用的是品牌的美誉度。没有顾
客的忠诚度,也就失去了网上的生存权。

  张瑞敏说,创新是新经济的核心。充分利用了网络技术的企业会比过去跑得更
快,但要比对手跑得更快,则必须创新。因为大家同样都在利用网络的有利条件。


  首先是观念的创新。为什么?本届大会的格言是最好的诠释:“让我们战胜满
足感。”网络使你无法自满,它使距离消亡到零,传统的连续性被打破及传统结构
消亡。不能更新观念,无异于自我抛弃。其次是运行模式的创新,包括制度、组织
结构等等。我们的组织应成为有序的非平衡结构,内部流程应适应外部瞬息万变的
市场。再次是新技术的创新,利用网络优势整合全球科技资源为我所用,以创新技
术来创造新需求,进而创造新市场。□


         顾客满意无用, 顾客忠诚无价.


         h


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※ 修改:·philp 於 Jun 26 19:43:27 修改本文·[FROM: 192.168.29.237]
※ 来源:·BBS 荔园晨风站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.29.237]


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