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发信人: jecsun (迎着地铁的风), 信区: CM
标 题: 帕雷托的20／80原理
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年01月08日17:41:24 星期六), 站内信件
帕雷托的20／80原理
企业在数量占20％的客户身上，可能实现企业全部利润的80％
而这20％的客户基本上是大客户，老客户，即回头客
现在很多公司搞VIP客户服务也是基于大客户的利润贡献考虑
具个例子，很多信息系统开发商向其他企业提供软件系统，由于属于非消费品，以及持久
性强的特点，企业的采购相当谨慎，不会频繁转换供应商。
具更具体的例子，中兴、华为向移动、联通提供无线交换服务器，如果已经建立合作关系
，那么接下来的系统更新和其他分公司的设备采购都会采用同一家企业，以保证系统的统
一和降低更新和维护的成本。
很明显，当广东联通采用中兴的移动设备后，无论是联通公司建议其他分公司采纳统一系
统或者是中兴以此为背景向联通其他的分公司进行营销推广，都会给中兴带来高效营销成
果和大订单。
另一方面，其他公司比如港湾通讯，即使以同质产品向联通推销，联通也不会轻易接受，
成功难度大很多。
从成本角度看，中兴维持与少数几个大运营商的客户关系成本远远低于另外开拓其他运
营商比如香港盈科电讯。因为联通采纳了中兴的设备后，以后更新设备比如全面实施3G，
一般都会优先考虑中兴的产品。
那中兴的3G设备就算综合评价不是最高，但在营销推广上，赢得联通订单会容易得多。
【 在 Homing (码头) 的大作中提到: 】
: 二八原理 ？
: 【 在 Pity (小玩意) 的大作中提到: 】
: : 请教一个原理
: : 留住一个老客户的成本是开发一个新客户成本的1/6
: : 叫什么来着了...
: : 谢谢
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从今天起，做一个幸福的人，从今天起，睥睨世间的一切红绿灯，凛然站在地
铁入口的自动扶梯上，朝着土壤的深层不断下沉，像蚯蚓一样幸福......
※ 修改:·jecsun 於 01月09日12:33:19 修改本文·[FROM: 192.168.83.196]
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.196]
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