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发信人: Homing (码头), 信区: CM
标 题: 陈天桥访谈：家族式管理方式最适宜
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年03月12日17:01:29 星期六), 站内信件
众多企业家身体前倾、开始举杯推盏，独有陈天桥一人靠坐在椅背上，不时翻看着
手中的资料去抵御耳边的热闹。
2004年12月3日，中国大饭店，“最具人气企业家”颁奖典礼晚宴在此举行。吃过
饭后掐着点才来的陈天桥，对那些热闹的场面明显感到有点格格不入。所以当记者
约他出去进行采访时，他欣然抽身而出。
“你问我最崇拜中国的哪一位企业家？其实这些人我根本不认识几个，这种场合我
来得很少。”贵宾室内与记者独处，陈天桥竟难得地轻松。这位两、三年之前在中
国企业界算得上“初生牛犊”的后生，还没来得及和圈内人“混熟”，就已经冲上
了“中国大陆首富”的位置。
简直没有道理不自信！所以在谈到家族式管理等问题时，这位34岁的盛大网络公司
董事长语气平和却坚定，认为“家族式管理是全社会最先进的管理方式”。对于如
何处理不能“与时俱进”的创业元老，他强调：“如果有人掉队，我们会毫不犹豫
地淘汰他！”
但更多的时候，陈天桥锋芒不露，表现出一种难得的谦和。采访进行当中，就发生
了一段小插曲：有一位国家领导人莅临会场，工作人员不认识陈天桥，于是委婉地
提出清场的要求，但这位“中国大陆首富”没有一丝不悦，还是很配合地退到门口
最后一个座位上，继续回答问题。
半个小时后，陈天桥带着分外职业的笑容登上领奖台，荣获“2004年度十大最聚人
气企业家”。但在耀眼的灯光和众目睽睽之下，他的疏离感仍如影随行。
选择经理人标准：以企业的利润为重
记者：你如何看待企业家与职业经理人的关系？
陈天桥：职业经理人可能会成为企业家，但企业家一般成不了职业经理人。企业家
更多的强调一种责任心，他的付出和回报常常不是直接成正比的，为了企业的发展
，他会全力以赴去投入，往往是不计回报的，但在管理技巧上却一般比不上职业经
理人。职业经理人更多的会在乎自己的付出与回报。如果职业经理人开始不计较这
些东西，那他也开始转变成企业家了。
记者：你选择职业经理人有什么标准？
陈天桥：企业不同的发展阶断、不同的层面，需要不同的职业经理人。一般在初级
阶断，企业甚至可能不需要职业经理人。到了一定程度，你可能感觉自己不行了，
比如你企业的人事管理比较差，你就会找一个这方面资质和经验比较高的总监来管
理。但职业经理人也有他们基本的操守，不能以个人的利益为导向，而应该以企业
的利润为重。
记者：但企业发展到什么阶断，你发现自己再也应付不了了？
陈天桥：比如有些地方成了你发展的瓶颈。管理的本质，就是拥有不断发现瓶颈和
解决瓶颈的能力。当你这种能力受到挑战时，当你不知道问题存在于哪里时，或者
你知道问题存在于哪里但不知用什么方法解决时，这时你就应该借力于职业经理人
了。他们在职业生涯中可能遇到过类似的问题，知道如何解决的办法，你可以借助
他们的经验来解决问题。
记者：盛大的高层团队如何构成？
陈天桥：原来创业的有5个人，现在都在管理团队中，一个都没有少。盛大引进职
业经理人是一个渐进的过程，而不是在某一个时间段就突然接受一大批职业经理人
。大家之所以注意唐骏，是因为他比较有名气，但在他之前，我们已经引进了好多
职业经理人。
处理掉队的人，我不会下不了手
记者：一般的企业在快速发展过程中，是元老们不断退出，新的血液不断地进入。
陈天桥：这说明一个不断地与时俱进的管理团队是多么重要啊！
记者：但你不能保证所有的创业元老不掉队啊？
陈天桥：非常幸运的是，盛大的管理团队至今还没有发现掉队的。但我不能够保证
在未来都不掉队，包括我自己在内。
记者：如果以后盛大有人掉队呢？
陈天桥：如果有人掉队，我们会毫不犹豫地淘汰他。那就是辞退或者调动。一个企
业可能会出现“关、停、并、转”现象，一个人也一样，也可能会“关、停、并、
转”。
记者：中国自古有“杯酒释兵权”，你会用什么具体手段处理创业元老？
陈天桥：一个企业领导的人格魅力很重要。你要让他们坚定地相信，陈天桥是一个
公正的、以企业利益为主的人，当你要他离开时，他才没有多少话可说。当你是一
个任人唯亲、一个不以企业利益为最大化的人，当你提出那样的要求时，一定会有
人反过来质问你：你陈天桥自己做得怎么样？像我这样的企业创始人，如果平时不
注意自己的言行，不讲究公正，那么在处理这种问题时，就会面临非常尴尬的境地
。
记者：这样的道理大家都懂，但你要处理掉的假设是我本人，那我肯定很难接受。
你会用什么方式来平复我心中的怨气和不满？
陈天桥：我没有那么多时间去浪费。你一定要坦诚地告诉对方，你的问题在哪里。
我们韩国的上游公司，曾是我们公司100%的利润来源，但是它不符合合同的规定时
，盛大也会依法、依理地提出诉讼。因为我们相信，结果一定有利于盛大。你想，
我们连自己利润来源100%的上游公司都可以诉讼，何况是一个创业者？如果他真的
不适应这个团队的话，我不会现在就这么嘴上说说而已，却到时下不了手。不会的
！只要你坦诚以对，没有什么下得了手和下不了手之说。
记者：对这些人你会有什么补偿吗？
陈天桥：当然会有。
记者：在管理团队中，有没有特别让你失望或伤心的人？
陈天桥：有过一位，他是后来进入高层管理团队的。他对盛大做出过非常大的贡献
，但后来我们发现，他的亲戚在利用他赢利。
给唐骏表现打分：九分以上
记者：唐骏来盛大这么久了，你如何评价他的成绩？
陈天桥：（稍做思考）他工作非常出色，为盛大带来了很大的附加价值。
记者：他最大的长处是什么？
陈天桥：他最大的长处是在处理一个问题时的全面性，他对应付一些复杂问题有充
足的经验。他对一个问题的看法，会对盛大有很大的帮助。基本上你交给他一件事
情，他会完整地处理，不像一些其它的职业经理人，想到这里没有想到那里，考虑
不够周详。唐骏会全局地把握，然后制定出很详尽的计划，然后再协调下面的人去
执行。
记者：那他最大的缺点又是什么？
陈天桥：那就是对整个产业还是不太了解。我的态度是：第一、充分信任；第二、
留给充足的时间。你不可能一上来就要求别人怎么怎么样，你不要太早地挤奶，职
业经理也是人，也需要不断地进行学习和了解。他们的投入和产出曲线会是越来越
高的。对于盛大来说，我们并不是说有件什么具体而复杂的事情需要唐骏来解决，
但他对盛大的战略发展起到越来越大的作用。
记者：如果以十分制，你给唐骏目前的表现能打多少分？
陈天桥：我想应该是九分以上吧。
记者：对于创业元老和新进入的职业经理人，你如何协调他们的关系？
陈天桥：让他们互相充分地理解。唐骏刚来时，大家习惯了，有什么事情还是向我
报告，但我告诉他们，这些事情要报告到唐总哪里去。作为企业领导人，你要把担
子压下去，但是人家刚来万一不了解情况，你也要充分地宽容别人。但从职业经理
人角度来讲，应该有一个磨合的过程，让手下人对他有一个熟悉的过程，不要一进
来，就抱怨手下人不向我报告。
记者：听说唐骏的个人资产已经上亿了？
陈天桥：那要看如何计算。我们公司的亿万富翁其实并不止他一个人，何况千万富
翁、百万富翁。
记者：盛大具体有多少亿万富翁呢？
陈天桥：这个我就不能说了。
真正做决策的人，就我一个人
记者：盛大如何才能避免家族式的管理？
陈天桥：家族式管理是全社会最先进的管理方式。像沃尔马等全世界的大企业，都
是家族式企业。
记者：但这容易让职业经理人们产生不好的感觉，总觉得我是一个外人！
陈天桥：应该不会。其它这个问题，你应该去问唐骏，有没有做外人的感觉？做事
业和做人一样，心里不要藏什么猫腻，要堂堂正正地。藏猫腻完全没有必要，因为
我本身就是大股东啊？职业经理人想干活，为什么你不乐意让他好好干呢？唐骏原
来出现了问题，是在不同的职业经理人之间出现的矛盾，他不可能和比尔·盖茨之
间出现矛盾。如果你和比尔·盖茨闹矛盾，他可以请你走就是啊！有什么好闹的？
记者：有人评价，说你在公司里常常扮演的是“黑脸”角色，而你妻子扮演的“白
脸”角色？
陈天桥：她平常就是这样，并不是说有人被我批评了她就去圆场。如果一个人是该
批评的，我也不会允许我太太去和他打什么圆场！如果你背后去和稀泥，等于是给
他传达了一个错误的信息，让他认为自己没有犯错。
记者：公司平时做出一项重大的决策，一般会有几个人来决定？
陈天桥：我们每个周五都有一个高层会议，每个部门副总以上级别的，都可以参加
。有时一些重要部门的总监会参加。
记者：真正做决策的有几个人？
陈天桥：就我一个人啊！如果是多数票，那就按大家的意见定下来；如果没有办法
达到致，就我由来决定。
记者：谁对你的影响最大？
陈天桥：没有任何一个人！但我会尊重大多数人的观点，我会非常慎重。我有过以
小搏大的时候，比方一年半前，很多人认为手机游戏是最大的发展方向，而我认为
面对家庭的电视是一个很大的方向。除了我太太和我弟弟比较了解我以外，其它所
有人都反对我，认为手机游戏会发展得比较快，我用了三个月去说服他们。但现在
连IBM都宣布不做PC机，要做游戏机，并把它放到电视中去。这证明我当时的决定
是正确的。
记者：您是如何奖励为公司做出重大成绩的员工的？
陈天桥：基本有两块，一个是期权和奖金方面，一个是精神方面。2004年10月28日
盛大5周年庆典，我们奖励了5位最有贡献的员工，其中有讲究与时俱进的、有讲究
在平凡的岗位做出贡献的、有讲究在最危难的时候为了保护公司的利益而舍弃个人
利益的……
记者：你能具体一点吗？是哪一位员工，如何为了保护公司的利益而舍弃个人利益
的？
陈天桥：前一段时间有人来盛大公司自焚，当他身上浇上汽油点着时，连旁边的警
察都呆住了，但我们的法务经理毫不犹豫地扑了上去，把他身上的火给扑灭了并把
他救了下来。还好，他没有受伤。如果当时着了火，后果是不堪设想的。他这种精
神奋不顾身的精神，难道不值得我们奖励吗？
南方周末
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