荔园在线
荔园之美，在春之萌芽，在夏之绽放，在秋之收获，在冬之沉淀
[回到开始]
[上一篇][下一篇]
发信人: jecsun (坐着牛车去旅行), 信区: CM
标 题: 向邓小平学执行——如何解决执行难题?
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年05月12日18:55:05 星期四), 站内信件
庆祝论文定稿，发第二篇执行力的文章。
为什么无数人拥有卓越的智慧，却只少数人获得了成功？
为什么无数企业拥有伟大的构想,却只有少数公司获得了成功？
—— 题记
执行力系列文章之二
向邓小平学执行
――如何解决执行难题？
北京锡恩管理顾问公司总经理姜汝祥
我最近在研究中国企业的执行问题的时候，觉得邓小平理论中有很多地方特别值得学
习。改革开放这二十多年，中国之所以能够获得如此伟大的成就，很大程度受益于这
位改革的总设计师。
我们都知道，上个世纪有两位伟人成功地改造了中国，一位是毛泽东，一位是邓小平
。但两位的做法却大不一样。如果说毛主席主要是通过意识形态和党指挥枪，来完成
了对传统中国社会的改造的话，那么邓小平这20多年的改革，从设计上来讲，却是依
靠非常典型的执行理论来完成的。
比如，"落后就要挨打""让一部分人先富起来"，"不管黑猫白猫，抓住耗子就是好猫
"，比如"摸着石头过河" "发展是硬道理"等等，这是不是一种执行语言？
我觉得，邓小平同志这些简单朴素的语言背后，包含了最重要的执行原理。
结果第一，理由第二：执行的２４字原理。
我们可以看一下"落后就要挨打"这句话的背景。事实上，邓小平对中国改革的总体设
计，是从反对 "两个凡是"开始的。在那个时候，他强调的一句话是"落后就要挨打"
，如果我们不把这种极左路线打掉，中国就没有希望，中国人民的富强就没有希望。
这个时候强调什么？强调是一种信心，一种信念。在那个时候，成败是很难讲的，但
"落后就要挨打"，怎么办，最重要的是要有信心？决心和信念这个时候最重要。
当华国锋为代表的极左领导班子下台之后，邓小平同志提出的是： "让一部分人先富
起来"。什么叫一部分人先富起来，实际上讲的是发展是一个过程，在这一过程"速度
比完美更重要"！
一部分人先富起来了，另外一部分人呢？还是贫困状态，这完美不完美？不完美，但
是我们要想实现中国的富裕，想实现中国的改革开放，就要先让一部分人富裕起来。
"不管白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫"，"发展是硬道理"。是在当时出现路线之争的
情况下，提醒我们不要在虚的"主义"上花时间，而是要以结果为判断标准。当邓小平
说，不要争论了，发展就是硬道理，实际上背后包含的原理就是："结果比理由更重
要"。
我觉得，邓小平这些论断充分地揭示了执行背后的基本道理。在执行之前，不要在成
败上纠缠不休，没有决心，一切都是空谈，所以这个时候强调的是"决心第一，成败
第二"。当我们已经决定要做一件事了，那么决心就是第一位的，而成败就是第二位
的了。
在执行过程中，强调的是"速度第一，完美第二"。如果我们让每件事都完美无缺，那
么，最好的办法就是不做。在执行层面，任何事情都是在一个现实环境中进行的，怎
么可能尽如人意？完美的齐头并进不就是平均主义吗？那只会让大家都受穷，相反，
让一部分先富起来，却是"共同富裕"的必经之路。
我在很多企业咨询中也碰到过这样的情况。为什么研发部门在做新产品开发的时候，
速度总是很慢？原因在于科研人员有一种完美主义倾向，希望能够做的尽善尽美。从
道理上讲，这样追求是无可厚非的，但是从方法论上讲，这却是很难行得通的。成功
的产品开发，应当是速度最一，完美第二。微软的软件每次推出的时候，总是毛病多
多，但丝毫不影响它的领导地位。即便是我们使用产品不也一样吗？在很多时候，我
们宁愿要不完美的"傻瓜相机"，也不要用功能很全使用很难、但照片质量要好很多的
"专业机"。
当执行结束后，什么最重要？"不管白猫、黑猫，抓住老鼠就是好猫"，"发展是硬道
理"，实际上讲的就是，不要看过程是怎么样的了，看看结果吧，"结果第一，理由第
二"，老鼠抓住了，你管它是白猫还是黑猫呢？反过来讲，即使我们都觉得觉得白猫
做的是对的，但它抓不住老鼠又有什么用呢？"发展才是硬道理呀"――执行的层面上
要的就是结果。事情结束了，你有一千个理由，你有一万个理由都不重要，重要的是
结果如何？如果结果有问题，那么你所有的理由都是不成立的。
"结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复"――执行的16字原则
我曾经在很多次培训或咨询项目中，请客户一起和我做过一个练习。这个练习有点像
中央电视台"幸运５２"中的一环，即我请一个员工来描述他看到的东西，然后让大家
根据他描述画出来。
一般我会请一些不同部门的人来做，结果你会发现，一些技术出身的人，会用一套非
常明确的技术语言来描述。比如说一个单位圆，这个单位圆跟正方形相切，然后跟另
外一个正方形的邻角相交什么的。最后我发现只有他们技术部门的人都画出来了，其
他部门的人都画不出来。
但最后我往往会请识字不多的清洁工来描述，结果我们发现，一个教授级高级工程师
对大家描述时，其他人很难画，而一个识字不多的清洁工一讲，大家却画出来了。这
说明什么？这说明当技术水平高的员工画这个东西的时候，他大多会采用技术语言去
描述，而当一个清洁工去描述的时候，他没有什么技术语言，所以只能用大白话，大
白话大家就都听懂了。
我觉得这种现象十分值得我们去品味。为什么往往拿了博士学位的人，拿了硕士学位
的人，有时候在执行层面还不如一个大学本科生、专科生，不如中专生甚至一个识字
不多的人。原因可能就与上述练习中的高工一样，本事越大的人，专业知识越多的人
，他们的自我越多。所以他们在做一件事情的时候，要把自我的才能放在前面，而问
题是他们的才能不一定代表客户的利益。
我们只是要你描述之后，让大家将这个图形画出来，那为什么你非要用我们听不懂的
语言呢？原因就在于，如果教授级高工也用清洁工的语言，那他不与清洁工一样了吗
？正是这种自我的提前，使我们被忽视了。在企业中，我们不也常常发现，财务的人
常常要用很专业财务语言说话，研发部门的人，往往热衷于做他们心目中完美的产品
，而不管这个产品是不是有市场。
这个练习告诉我们一个执行上非常重要的道理：就是"要把结果提前，要把自己退后
"。或者说"必须抛弃以自我中心，而建立以结果为中心的观念"。只有这样，我们每
一个人所做的东西才能体现消费者的价值，而不是体现自我的价值。所以，我们看全
世界最优秀的高科技公司，反而是对消费者服务得最好的公司。比如惠普比如摩托罗
拉，诺基亚，他们强调的是什么？以人为本！什么叫以人为本，以人为本指的是以别
人（消费者）为本，而不是以自己为本。
当年法国的大文豪莫泊桑刚开始学写小说的时候，他的老师就讲，你不要跟我学什么
技巧，你到大街上去坐着，然后你看着驾马车的车夫，你就专门盯住一个，如果你能
把这个马车夫描述得和其他马车夫不一样的话，那么你的写作就过关了。
我曾经在电视上看过一个节目，有一个很有名的说书人，当有人问他，为什么他的眼
睛特别亮？他回答到：每天晚上在黑夜中点一枝香，然后每天盯着那枝香看半小时，
几年下来眼睛就自然有神了。
莫泊桑成为一代文豪，有名说书人的眼神特别亮，这些在我们常人看来了不起的奇迹
，其实产生的原因非常简单，就是锁定目标之后，专注地一遍又一遍重复再重复的结
果。
为什么伟大的成就往往是用如此简单的方式产生的？这种因果关系说明了什么？这说
明我们在执行的层面上，之所以不能取得成功，很可能就是因为恰恰忽视了那些最简
单的道理。这之中，第一个最容易忽视的就是结果（客户），从自我出发，想当然地
做事。第二个最容易出现的现象是花心：一件事做两下就以为自己会了，就不再用心
钻研，或者做一点儿觉得差不多了就去做别的，换去换来，结果是一辈子无所成就。
我的结论是，要想做好一件事，基本的执行原则就是这么简单的16个字：结果提前，
自我退后，锁定目标，专注重复。
"认真第一、聪明第二"―― 执行文化八字方针
毛主席曾经讲过一句话：共产党员怕就怕认真二字。也就是说，只要做到认真，那么
世界上所有事情都不在话下。
中国足球队若干年来总是出不了线，让我们这些喜爱足球的球迷伤透了心。但是有一
个人帮助我们圆了世界环这个梦，他就是洋教练米卢。
就教练水准而言，我们很难说他的水平有多高，也很难说他的本领有多大。但是当我
们回顾他执教中国队那几年，会发现他的确给我们留下了一些值得品味的东西。
米卢究竟给中国足球带来了什么？
首先，米卢提倡快乐足球，他说如果你要把球踢好，那么你要热爱足球。其次，米卢
提倡网式足球训练。所谓网式足球训练，就是说只能用头脚，不能用手在排球场踢足
球。
关于这两点给中国足球带来了什么？我们可以看一下当时中国国家足球队两个足球运
动员的评价。
肇俊哲说，第一次打这种网式足球的时候，简直就像一个不会踢球的中学生，不仅身
形很笨，而且一向很灵光的脚也不会踢了，老是离谱地把球踢出了底线，不是回球太
轻就是下了网。马明宇讲，我现在的总结是，网式足球耐心第一，十强赛期间，米卢
一刻不停地在队中推行网式足球，现在看来是有深意的，十强赛长达两个月，一支球
队不但得有实力，专心和耐心也是必不可少的。
而米卢自己怎么说呢？他说，我目前所有的训练都只有一个目的---教会队员如何在
有球与无球的情况下正确地选择自己的行动，这需要'专注'，也是最重要的训练。
我觉得认真和专注，其实恰恰就是中国足球最大的问题。米卢在中国足球队的训练场
上，鲜明地将一个口号挂在训练场上，这就是著名的一句话："态度决定一切"。
不是你的水平，不是你的专业技术，而是态度决定一切！这说明什么？说明我们中国
足球队过去之所以踢不好，原因很多，但是这里面最核心的问题是不够认真。
事实上，不够认真在中国是有传统的，据说中国人的智商是天下第一。我不知道别人
听到这种评价怎么想，反正我觉得不是件好事，为什么？因为如果每个人都很聪明，
我们就总在想如何通过聪明的办法去超过对手，而不是通过认真做事超过对手。
这种"小聪明"导致的结果就是，聪明人怎么会傻踢呢？所以，就去想办法贿赂裁判，
贿赂球员，去打假球。而球员呢？输球了还可以去做广告，做生意，通过各种方式来
赚钱。中国足球运动界，聪明的办法想了很多，就是不想我们这些观众。
正是在这种背景下，我想米卢其实给中国足球队员讲了一个非常简单的道理：你们之
所以球锡不好，就是你们每个人都在玩"聪明"，论个人素质和天资，不也有中国的运
动员一样到欧洲的赛场上作为主力在拼吗？可为什么大家聚到一起之后，就会有那么
多的聪明主意，每一个人都想在这个群体里面拿便宜，赚好处，都想少付出多获取，
最后怎么样？最后整个团队没有战斗力！
我们所谓的黑色三分钟，是水平问题吗？说到底是认真问题。
这种现象同样发生在企业中。为什么几乎所有名牌，在创牌的时候质量一流，但几年
之后就大不如前呢？为什么同样的零部件，我们总觉得在中国组装的车要比国外装的
差了很多呢？是技术问题吗？不，仍然是认真问题。
所以，我觉得，在中国企业中，执行问题的核心是文化问题，而文化问题的核心是认
真问题，"怕就怕认真二字"！
所以，我建议那些有志于塑造世界一流执行力的中国企业，首先要在执行文化中，明
确地提出一个口号："认真第一，聪明第二"。我们要明确一点：一个事情要想真正做
好，支撑你的不是得失，而是内心的一种责任感，一种对待事情是否认真的信念。
同样，衡量一个人是否有执行能力，最重要的标准就是看他愿不愿意负责任。历史上
优秀的人成功人士水平有高低，知识有多少，性格有千奇百怪，但是所有优秀的人都
有一个特点，就是愿意对自己负责任――而这就是执行文化的核心--认真第一，聪明
第二。
（姜汝祥，著名企业战略专家，美国《财富》杂志签约专栏作家，《差距》一书作者
，他的电子邮件是：jack@myzion.com）
--
回忆的花开花落，没有结果
不是没有经历，只是未曾思索
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.83.196]
[回到开始]
[上一篇][下一篇]
荔园在线首页 友情链接：深圳大学 深大招生 荔园晨风BBS S-Term软件 网络书店