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发信人: jecsun (左眼看失败), 信区: CM
标 题: 湛华北:"我不是做大事的人,但我是做事的人"
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年11月05日22:25:01 星期六), 站内信件
2005年10月30日 星期日
东莞杂志
湛华北坦言，他其实也很乐意做好“二把手”。本
报记者 冯宙锋
■人物简介
湛华北，1964年出生于江西九江，1983年就读于吉林电气
化专科学校，1986年分配至江西南昌有色金属工业学校任教师，1989年停薪留职从
事贸易工作，1990年正式南下，最初到深圳国际房地产咨询股份有限公司，开始涉
足房地产；1993年下海做珠宝及酒楼生意；1995年到中国房地产深圳龙岗公司从事
开发经营工作，1997年到深圳乾富实业有限公司，2001年进入德思勤置业担任副总
经理职务；2004年底再次下海创业，成立东莞思创动力有限公司出任总经理至今。
旁白：2001年，原深圳世联常务副总龙固新率领一批大将
另立门户(成立德思勤)的“分家事件”，演绎了自由竞争的市场经济时代群雄之间
“合久必分”的经典故事。2004年底，被德思勤派驻到东莞代理第一国际的领军人
物湛华北，再次重演了与上述事件惊人相似的一幕。那么此次“东莞事变”究竟是
企业发展的必然结果还是个人英雄主义引发的偶然事件？4月12日晚，数月来对此
一直缄口不言的湛华北在他位于建设路的新办公室里，首次接受了传媒的专访，并
坦然地谈起了他在整个事件过程中的心路历程。
关于“分家”
失去信任是直接原因
记者(以下简称记)：事情已经过了这么久，现在应该可以
谈谈你跟德思勤“分家”的真正原因了吧！
湛华北(以下简称湛)：(笑)我其实在很多场合都表达过一
个观点，就是老龙(德思勤置业董事长龙固新)是一个个人能力非常强的人，也是非
常让我佩服的一个人，他1996年才入行，在短短几年间就有了现在这样一个专业建
树，这不是一般人能够做到的。不过最后也是他个人的原因，导致了今天的结局。
当一个人个人能力很强的时候，他也很容易变得自我，无法充分授权。
记：谈到充分授权，当年陈劲松(深圳世联董事长)不就是
对龙固新太充分授权了，使他个人的影响力过大，最后导致企业“牵一发伤全身”
，这个难道不也是一个反面的教训吗？
湛：我所说的授权是指每个人都需要一个更大的发展空间
，如果跟随老龙出来创业的人与原来在世联的发展空间一样的话，他又何必呢？我
的意思是，大家需要更多的沟通，而不是私人的作秀。
记：其实最后你们之间最大的分歧究竟在哪里？
湛：我觉得应该是失去了信任，他有点没有安全感，总是
怕一些事情，这就导致了我们对董事会也好，股东会也好，更多的是尽一种义务，
很难得到相应的权益。这在工作上就形成了一个瓶颈。
记：龙固新自己是“分家”的过来人，其实他应该是最明
白防微杜渐的，但他仍然没有能够摆脱被下属“反戈一击”的结局，你觉得其中的
原因是什么？
湛：我觉得一个很重要的问题是，当一个人从原有企业出
来的时候，他对原来企业的弊端和症状是看得很清楚的，但当他用同样的方法去制
衡时，他很容易走向另一个极端。创业难，守业更难，任何企业在创业的时候，心
都是最齐的，但等到江山打下来的时候，当一个掌门人过于强势的时候，他会自觉
不自觉地恋上那种感觉，作一些秀，我倒不是说谁与生俱来就是这样，但他周边的
人会推着他往这个方向走，久而久之就变成了一种习惯。
关于下海
我也很乐意当好“二把手”
记：有了这个前车之鉴，你自己今后打算怎么来当这个老
板？
湛：我想用两年时间把企业带到一个安全地带，然后我就
当个副总什么的，搞搞客户服务方面的工作，这个也是我的长项。有人可能会说我
言不由衷，不过我确实是这么想的，因为我知道，我并不是个管理能力很强的人，
我可能更适合做项目做些具体工作。为什么不能给别人制造一些空间呢？如果有更
优秀的人才来坐我这个位置，我愿意退居二线。
记：我记得在采访陈劲松的时候，他说过这样一个观点，
靠老板个人的知名度和影响力来接生意或维持客户关系是一件很危险的事。
湛：这个我认同，团队是最重要的，掌门人也好，老板也
好，再会忽悠也没有用。不过，我所说的搞好客服主要是情感上，不是具体业务上
的。人始终是个感情动物，我这么多年做代理的经验是，发展商除了追求自己的经
营目标外，更多的是追求一种感觉，他们希望有一种踏实感。代理公司老板重视客
户关系，这是对企业的一种尊重。
记：说实话，如果没有东莞这个项目做导火索，你有没有
觉得另立山头只不过是迟早的事？
湛：没有，没有，这是件很突然的事情。
记：你觉得自己是个甘于做二把手的人吗？
湛：我觉得如果能够做一个二把手，当好一把手的参谋的
话，我是很乐意的。因为我的性格并不适合做一把手，比方说，我不是个理性的人
，很感性，喜欢更多地考虑别人的感受，很多时候心狠不起来，其实这对一个企业
的发展是不利的。
记：下海难道就没有对于物质的更高追求吗？
湛：没有，我从来没有这么认为。我其实是个没有事业心
的人。
记：没有事业心？应该是没有野心吧！
湛：我是指通常意义上的事业心，我这一辈子只想善待自
己，包括我的家人和小孩。赚钱是永无止尽的，多少钱才算够用呢？我从今天开始
，就是每天赚一百万，我也赶不上比尔·盖茨。所以没有必要把这个东西量化，只
要在这个过程当中尽心尽力了，少一点遗憾就行了。
关于代理
责任意识和真诚最重要
记：我知道你从德思勤出来以后，有很多发展商向你“示
好”，但你都没有动心，还是义无反顾地选择了代理业，为什么这么执着？
湛：我觉得发展商对于所开发的项目本身无疑比外人更了
解，因为他们从拿地时就开始关注，但毕竟他们还是区域性的，而做中介可以了解
全方位的市场。
记：但这种服务性行业，相对比较受气。
湛：代理商沦落到一个很可怜的命运其实问题出在乙方本
身，他把自己当成了发展商的一个职能部门，成了一个小媳妇。尽管发展商是我们
的衣食父母，但我认为代理商和发展商之间的地位是平等的，这种平等不是喊出来
的，是建立在相互信任的基础上，而信任的取得靠的是什么？是付出。代理公司之
间的竞争，主要是两个方面，一是服务水平，一个是服务态度。虽然不同的代理公
司之间，在专业能力上是有差别的，但对于同一层次的公司而言，这种差别并不是
太大，所以竞争的关键在于服务态度，任何一个发展商都想用一个合理的费用来换
取更广泛更深入的服务。
记：你的意思是，态度比水平更重要？
湛：我倒也并不这么认为，它们应该是并驾齐驱的，你贩
卖专业，首先要别人接受你这个人，也就是说，你要先把自己推销出去，因为大家
不是一种简单的商业利益关系，而是一种合作关系。做乙方的必须想清楚，你的出
发点、诉求点是不是在为对方考虑？你在维护自己利益的时候，有没有危害到甲方
的利益？
记：这几年第一国际的合作伙伴变更了不少，而你却一直
能跟发展商保持着良好的合作关系，这一点应该是其中的秘诀。
湛：我觉得自己的责任意识和真诚是最大的原因，我跟别
人说过，我不是做大事的人，但我是做事的人。这么多年，我服务了这么多发展商
，没有一个项目是投标得来的，都是别人经过介绍后，基于对我的信任委托我们服
务的。作为代理商，我所理解的成功，并不是指项目卖得好。用自己的真诚去赢得
发展商的信任，用自己的服务去换取生存和发展的空间，对于这一点我感悟得比较
深。
关于生活
亲人是我释放压力的平台
记：听说你跟你夫人谈恋爱不到两个月就结婚了。
湛：是啊，谈那么久干什么呢？
记：(大笑)你这个人怎么一点都不浪漫啊！
湛：我这个人确实没有什么浪漫的概念，而且我觉得在恋
爱阶段谈的都是些透支的话，有什么意思呢？而且在谈恋爱阶段，大家都是把最好
的一面展现给对方看，等到结婚后才暴露出本来面目，所以我觉得倒不如把这个过
程缩短，让双方把优点和缺点都同时暴露出来，大家的距离反而更近了。
记：不管相互了解多久，婚姻始终是一场赌博。
湛：我相信的是自己的感觉，结婚十年来，我们都觉得自
己的选择是对的。
记：你身边的同事告诉我，你有时接你老婆电话的时候很
不客气。
湛：那是因为她打电话来的时候，我正好有事，所以要长
话短说。我老婆问我，为什么对同事都这么好，对她反而态度那么差？我跟她说，
因为她是我最亲近的人，我才会对她真情流露，因为她是我释放压力的一个平台，
当然只有真正的朋友和亲人才会有这种包容心。不过，近几年我也改了很多。
■采访手记
以和为贵的湛华北
在长达两个半小时的访谈时间里，我发现这个常年保持着
专业化着装的男人确实与生俱有一个优秀“代理人”的天赋秉性——口若悬河的语
言天赋，过目不忘的惊人记忆和天马行空的跳跃思维。
“天时不如地利，地利不如人和”是湛华北时常挂在嘴边
的一句口头禅。他从读书到教书，从经商到打工，从职业经理人到再度下海创业的
丰富人生经验使他比常人更深刻地领悟到“得道多助，失道寡助”的道理。作为深
圳地产界的第一代“老人”，湛华北从来不仰仗自己的资历和成就居功自傲，在任
何公开和私下的场合，他都是那样的谦和、细致和周到。或许是这个圈内有着太多
牛气冲天的“大牌”的缘故，湛华北与人为善的真性情反而形成了他与众不同的核
心竞争力。
别以为广结人缘的湛华北只是一介“老好人”，经过两个
多小时的观察，我发现他的性格中最难能可贵的地方在于，他能将“谦和但不缺乏
个性、亲善但不丧失立场”自然地融于一体。他在大学毕业演说时对学校体制直言
不讳的针砭，在教师生涯中为学生分配与校方领导的争执，在楼盘代理过程中为定
价策略与发展商的据理力争，无不显现出他个性中锋芒的一面。对于这些貌似矛盾
的冲突，湛华北说，“只要自己的出发点是真诚的，冲突的结果仍然是殊途同归。
”
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做一个有潜力、有思想、有价值、有前途的四有新人！
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