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发信人: jecsun (It's all about attitude), 信区: CM
标 题: 战略性雇佣
发信站: 荔园晨风BBS站 (Tue Feb 7 10:31:48 2006) , 站内信件
2005-05-24 来源: 21世纪经济报道 特约作者：翰威特咨询公司
变幻莫测的经济越来越让公司的经营业绩波动无常，如今，聪明的雇主们需要把人力资
源管理抬高到战略层面。
作为年度亚洲雇主评选活动的一个重要组成部分，2005年中国最佳雇主的评选活动已经
揭晓，10家荣膺中国最佳雇主的公司在上海接受了颁奖。这一在中国人力资源管理领域最具
影响力的评选活动，由翰威特公司携手《21世纪经济报道》共同推出。
几年来，翰威特在全球多个国家和地区进行多次最佳雇主研究，在这些研究中，我们发
现公司不约而同地都面临着在如何吸引、留用和激励人才方面的困惑。如果说这样的困惑是
一种全球普遍存在的现象，那么我们相信在中国运作的公司所面临的问题更为严重。在今天
的中国市场上，经济持续快速增长，公司竞争加剧，导致公司对于人才的竞争已达到白热化
的程度，这也成为了中国商界的领袖们所关注和焦虑的首要问题。
此次2005年度亚太地区最佳雇主研究，是翰威特咨询公司在该地区进行的第三次研究。
与以往相同，本年度的最佳雇主研究旨在寻找公司经营业绩与人力资源管理实践之间的关联
性，并通过本次研究与《21世纪经济报道》共同协办，对公司如何激励员工、如何提升员工
的忠诚度，以及如何有效管理各种变革提出了深刻的见解。
最佳雇主研究采用了翰威特咨询公司的员工观点分析工具，即员工敬业度模型。该模型
在全球范围内已成功帮助翰威特的众多客户公司，有效地制定出提高员工敬业度和人才留用
方面的策略。除采用了该专业分析工具以外，研究过程中还大量采集了公司高层的相关观点
，以及公司内部当前人力资源管理的政策与制度，并且由拥有独立权威的评审委员会，对最
后入围的公司进行最终评定。评审委员会由著名学者、公司总裁以及公司人力资源总监共同
组成。评选过程中，对于所有入围公司都采用代码识别体系，没有任何一位评委可预先获知
任何一家公司名称，从而确保评审的公正性与客观性。
参加今年最佳雇主研究的公司共有78家，所有参加公司提交了24312份员工问卷，代表
了这些公司所雇佣的所有111792名员工。在78家公司中，包括上市公司及私营公司，行业分
布也较为广泛。
那么，究竟是什么让最佳雇主脱颖而出？根据2005年度亚洲最佳雇主研究发现，无论在
亚太地区哪个国家或地区，最佳雇主们都符合以下三个基本特征：始终如一地激发并鼓励员
工展现卓越绩效；通过各种途径令员工感受到他们的价值是被公司所高度认可；全面应用那
些着眼于公司长期回报与持久性发展的管理理念。
与其他参选公司相比，最佳雇主的关键不同之处在于员工的敬业度水平，它衡量了员工
对公司的热情、投入以及承诺的程度。敬业度水平更高的公司拥有更多这样的员工：他们总
是积极地赞扬公司，主动地融入其中，并且愿意为实现公司的目标付出额外的努力。在2005
年度的研究中，最佳雇主的员工明显比其他参选公司的员工更加敬业。中国地区最佳雇主的
员工敬业度得分高达75％，而其他参选公司则只有50％。
众所周知，吸引与留用人才被视为目前中国市场上公司成败的重要影响因素之一。在这
样的市场上，最佳雇主将能够获得更多的机会吸引并留用人才。最佳雇主的员工们通常不考
虑离职，并坚信他们将能够在本公司中获得未来的发展和机会。例如，最佳雇主公司62％的
员工“几乎从来没有考虑过离开这里到其他公司工作”，而63％的员工认为“未来职业发展
机会很好”。
事实上，对员工敬业度水平本身的分析并不能说明所有问题，真正的挑战在于了解到底
是哪些因素最终影响员工敬业度的上升或下降。在最佳雇主的研究过程中，翰威特咨询公司
对不同公司进行了敬业度正向影响力分析。这一分析帮助我们寻找到了那些对员工敬业度有
直接正面影响的因素。
对于中国地区的最佳雇主研究结果揭示，最为普遍的对于中国员工敬业度产生最大正向
影响力的是以下三个要素：其一，薪酬：这一要素所衡量的是，员工对他们是否获得与其付
出相匹配的公平报酬的看法。薪酬包括固定薪酬和浮动薪酬两部分。薪酬的外部竞争性和内
部公平性以及与之相关的沟通，均可对员工对薪酬的看法产生重大的影响；其二，流程：这
一要素所衡量的是，公司中现有的工作流程是否有利于营造一个积极的、确保员工高效率工
作的氛围；其三，职业发展机会：这一要素所衡量的是，员工对其在公司内部的未来职业发
展的看法。它会受到以下因素的影响：公司是否有体系与制度来帮助员工确定他们的发展需
求；公司是否让员工通过承担更多的职责和挑战得到发展；以及公司是否向员工提供培训以
帮助他们培养必备的技能。
今天，争取成为最佳雇主已经远远超出了提升公司形象的初始动机和范畴。了解最佳雇
主是如何通过各种人力资源管理实践来提高员工的敬业度，以及剖析并改善公司自身的管理
实践，将能够有效吸引并留用公司所需要的人才。最佳雇主在获得了更多敬业员工的同时，
也就获得了使公司经营更为成功的保证。毕竟，只有敬业的员工才能够帮助公司更加健康、
持久地发展。
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一学生：“您能告诉我，从您一生的成功路程，到底是勤奋重要还是运气重要吗？”
王永庆：“我负责地告诉你，年轻人，我用一生的勤奋就是为了证明我的运气比别人好
！”
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