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发信人: laugon (简单是美), 信区: SZULibrary
标 题: 谱写图书新篇章——给图书馆的建议
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Dec 31 09:34:53 2003), 站内信件
进来深大已经将近七年，在图书馆进进出出也将近七年，见识了图书馆七年来的变
迁。深大学生越来越多，图书馆也越来越繁忙，但是深大创始人当年设想的以图书馆为
大学心脏的长远考虑至今未变，图书馆自始至终是学校最有活力的地方，这是作为深大
一个老顽生最感安慰的快事。
流年似水，深大在短短几年间经历了爆炸式的人口膨胀，图书馆的压力与日俱增，
原有的管理模式已经越发不适应深大现有的需要，而这种模式下产生的问题也越来越显
效率低下，图书馆已经到了非改不可的地步。今天已是2003年的最后一天，在新的一年
即将到来之时，我斗胆撰此陋文，就图书馆目前的服务提出一点看法和建议，不图别的
，只求这些看法和建议能够给图书馆的管理者一些启发，希望深大图书馆在新的一年，
能以崭新的面貌面对全校师生，焕发全新的活力。
一、现存的问题
1、空间不足问题。很久以前就有人提出深大图书馆空间已严重不足，但我认为关键
问题不是图书馆空间不够，而是没有合理利用好图书馆七层（含地下）的空间。详情后
议。
2、图书摆放混乱问题。所有到图书馆借书的人估计都已有这样的体会：在网上明明
查到许多本书在馆，到了馆中却根本找不到。这个问题不是一本两本书放错的问题，而
是整个馆（除了保留本室、港台室和参考室之外）都存在的问题，图书管理员的图书的
摆放要求也仅仅保持在“一个大类放在同一处”的标准上，以我的眼光来看，深大图书
馆的错架率已经到了不可容忍的地步。
3、馆内秩序混乱问题。包括环境极度嘈杂，一楼吃喝吸烟者众多，拨打手机现象严
重影响读者等。同学们形容图书馆秩序之混乱、人声之鼎沸，已经形同“菜市场”。
4、图书管理效率问题。主要指图书馆正式编制内的员工——而非学生工——的工作
效率。据我的观察，图书馆90％以上的图书整理工作完全是由临时的学生工做的，而那
些所谓的员工最忙的事情就是看报纸，这种现象有目共睹，绝非我有意刁难。这种情形
使得图书馆养了大量闲人，而真正工作的学生工本身学习任务繁重，其工作压力相当大
，因此效率也有限。
二、应对建议
1、空间不足问题的应对。
这个问题与第2个问题相关联。我认为图书馆不是空间不够，而是没有合理利用图书
馆的空间而造成了大量的浪费。我认为藏书室应该只负责藏书的功能，而不应承担阅览
室功能。图书馆应划分好专门的藏书区域和专门的阅览区域，并取消一切与藏书、阅读
无关的区域，这样不仅可以大大提高图书馆的空间利用效率，也可大大方便图书管理（
这一点详见第2个问题的应对措施）并规范馆内秩序。具体做法详列于下：
A、撤销一楼的水吧，改作报纸阅览室。在图书馆内部设立水吧弊端重重，一是浪费
昂贵的藏书空间，二是相当于在馆内设立了一个小市场，人员来来往往走动相当频繁，
并有许多学生在水吧吸烟、交谈，造成空气污染和大量噪音。香港的中央图书馆也设有
水吧等附属设施，但这些设施都设在馆外而决不会在馆内，馆内只作藏书阅览用。其实
，现在图书馆前面的“小憩园”就发挥着这样的功能，觉得饿了，渴了，到馆外解决，
而不要在馆内制造噪音等。依一楼现在的布局，可以考虑改为报刊阅览室，设置一些阅
览台。
B、撤销一楼书店和文具店。这里是产生噪音的另一源头。一方面，小憩园已经兼具
了文具店的功能。另一方面，深大作为万人大学，的确缺乏一个书店的支撑，但这个书
店不该设立在图书馆内占据图书馆宝贵的地方。个人认为可以与后勤处协调，将书店迁
去教学楼的C座文具店。C座文具店使用率极低，完全属于资源浪费，将书店迁往该处，
可用空间比一楼现有的空间大许多，对同学而言也相当方便。至于原有C座文具店的文具
，在学子院都可以买到。撤销一楼书店和文具店后腾出的空间可以用作报纸阅览室之用
。
C、将所有阅览桌位清出藏书室，并设立专门的楼层作为阅览室。可以考虑将六楼整
层设为阅览室，一楼整层也设为阅览室（包括报纸阅览室）；四楼原有的多媒体阅览室
可以考虑迁至二楼右边的阅览室，跟左边的检索厅相对，这样整个二楼就变成电子书室
；三、四、五三层则设为完全的藏书室，至于中文室、英文室、参考室、期刊室、港台
室和保留室如何划分，由图书馆统筹区划，但根本原则是：三、四、五三层不设任何桌
椅座位，只摆书架。这样做的第一个好处是可以大大提高空间利用率。在现有的布局中
，阅览座位的设置占据了相当大的空间，并且行人道所占据的空间也相当大。将其设为
专门藏书室后，左右两边都可摆书架，并且书架密度大大增加，可极大地提高图书馆空
间的利用率。第二个好处是可以大大规范图书管理，大幅度降低图书错架率，关于这点
稍后会详述。
2、图书摆放混乱问题的应对。
图书馆现有图书摆放混乱问题，原因有三个方面：
第一个原因刚才已经提过，就是现有的在藏书室设置阅览座位的做法给藏书混乱带
来致命的隐忧。从表面上看，在藏书室设置阅览座位可以大大方便读者，随手拿起书就
可以看，似乎很人性化。但问题在于，在藏书室设置了阅览座位之后，许多人就直接到
藏书室的阅览座位复习，并且往往出现一个人跑到书架那里抱基本书甚至十几本书出来
放在桌上，然后一走了之，甚至胡乱塞回架上。如果是一两个人这样做还好整理，问题
是每天都有许多同学这样做，而工作人员并非每天都能及时将图书顺序整理回去，长此
以往，整个藏书室的藏书顺序就混乱不堪，终至无法收拾。
第二个原因是整理图书的工作人员责任心不够，一方面可能是工作人员对图书分类
摆放没有明确认识，甚至有些学生工可能不知道真正严密科学的图书排序摆放方法是怎
样的，另一方面则可能是图书馆方面对这方面的要求太过松散或监督不够，以致工作人
员马虎应付。
第三个原因是学生缺乏读者公德心，阅览过的图书乱塞乱放，往往把原属C312的图
书一转身就塞进C413里面，这种做法是很致命的，因为这种做法导致的错架很难发现；
更有甚者是读者私自藏书，把自己想看但又不借的书从中文室拿到外文室放着，以便可
以独占此书而不为别的同学所借走，其后果也是相当严重的。
解决此问题的具体对策如下：
A、针对第一个原因，如前面所言，藏书室不设立任何阅览座位，而只供藏书使用。
借还书台不再设立于二楼大厅，而是直接设立到每一个楼层书室的主出口（三、四楼各
设一个借还书台，五楼保留本室和港台室则不需借还），所有人都需在办理借书手续之
后，才能将书籍带出藏书室。为方便读者在藏书室看书（但不借书），可以在藏书室摆
放一定数量的小凳，供有些需要参阅大量书籍而不想频繁进出藏书室和借还图书的读者
坐在书架附近阅览，但不设立任何桌椅，以免读者进藏书室自修。这样，藏书室就可以
成倍减少无谓的书籍位置的频繁变化，同时大大降低工作人员重新摆放藏书顺序的工作
量，并且真正可以做到书尽其用。而在三、四楼分别设立借书台，表面上看增加了人员
，但其效率的提升远非增加一两个人所带来的成本支出可比。此外，借书出室的做法也
可以相对地起到保护图书的作用。藏书室将显得更加整洁、清净。对于已经习惯了现有
馆室安排的读者而言，可能会有一段时间的不适应，但是在这种做法下，所有图书仍然
是开架的，凡是进了馆的读者都允许其自由进入三、四楼的书室找书，所有书架仍然是
完全开放的。所不同的是，藏书室的书架摆放和藏书密度大大增加了，整个藏书室显得
更加书香气，给进入其中的读者一种神圣的知识殿堂的严肃感。
针对目前错架率奇高的燃眉之急，建议分两步走完成书室重整的工作。首先，在考
完试后用三周的时间重新安排书室并完成搬迁。人手不足可以请学生在寒假期间勤工俭
学帮助搬迁。五楼只需清出阅览课桌即可，图书无需做大的搬迁工作。六楼的杂志室需
往下搬迁，腾出来做阅览室。只要雇请多一点的人手，三周绝对可以完成搬迁工作。除
去过年的时间，等搬迁完成，基本就到了开学时间，可以进行图书顺序重整的工作了。
此次图书顺序的重整，必须严格重排图书的顺序，使一般书室的图书摆放达到保留本室
的水准。为了解决这一问题，我认为暂停借还一个月甚至更长时间用于重新摆放书籍顺
序是值得的，这是解决图书馆燃眉之急必经的阵痛。当然，重新摆放书籍顺序所需的人
手更多，时间更长，图书馆因此需要比较大的投入，并且需要图书馆动员全馆力量，上
下协力，共同完成。不过，所谓暂停借还一个月并不是完全不能出借，比如可以先整理
完一部分，然后开放这部分的借还，边整理边开放，整完一部分开放一部分。同时，馆
内其他设施，如自修阅览室、电子阅览室、港台室、期刊室、报纸室，港台室和保留本
室（这两个书室原本就摆放规范）等均可在开学后就完全开放。
B、针对第二个原因，建议图书馆加强管理，制定关于图书整理的详细标准，如：要
求所有书室的错架率控制在一定指标以下，每个月检查一次，对于错架率高的书室，对
其负责人加以一定的处罚，如扣发当月一定数额的奖金，同时对管理得好的负责人予以
适当奖励，等等。由于设立了专门藏书室和实行借书出室政策，改革之后的图书管理工
作压力相对会减轻，有利于工作人员更好地整理书籍顺序。要做到这一点决不是梦，我
曾去暨南大学图书馆查阅资料，他们也是分别设立专门的藏书室和专门的阅览室，实行
借书出室，馆员工作非常负责，严格控制错架率，即便是一般藏书室中的图书摆放，其
规范程度也只有深大的保留本室才能达到。试想一下改革之后的深大图书馆：我们拿着
在网上查到的书籍馆藏信息，只要网上查询结果表明馆内有藏书，到馆之后就可以根据
其编号迅速找到，那将是多么令人神往的情形！而这一情形我们一样可以实现！
C、针对第三个原因，没有别的办法，唯有加强对深大学生的图书馆规则和阅读公德
的教育。但是深大泱泱万人之校，怎么教育？从娃娃抓起，从学生进深大的第一天开始
教育。在他们进校的一周之内，把图书馆使用的讲座开到每一个班级，由各学院学生会
负责给新生开设这种讲座（当然首先也要培训学生会学术部的人员），让他们知道在以
后的学习生涯中，该如何合理而便捷地使用图书馆资源。这个工作还是很容易做到的。
新生进校，任何东西对他们而言都是新鲜的，任何讲座他们都愿意听，而且印象还尤其
深刻。这样，几年之后，深大学生基本上都对图书馆资源有非常清楚的认识，并且能够
培养起较好的阅读公德，何乐不为！
3、馆内秩序混乱问题的应对。
馆内秩序混乱，人声嘈杂，噪音主要来自三个方面：一是现有的一楼水吧成为一个
小市场，二是手机拨接此起彼伏，三是天井周围闲聊人士太多。第三个原因是目前图书
馆噪音的严重根源，已经到了非治不可的地步。深大人多，去图书馆的人多，而去图书
馆的人当中闲人也多，一天到晚都有为数众多的闲人站在天井围栏边闹闹哄哄，海阔天
空地闲聊而无人制止。
针对第一个原因，前面已经提到，撤销一楼水吧。
针对第二个原因，目前没有太好的对策，唯有加强教育。
针对第三个原因，建议有二：第一，让保安在天井边巡逻，碰到这些人闲聊时，轻
声劝阻他们。人都是要脸面的，一般人在被保安劝阻之后，都会停止闲聊。估计一段时
间之后，情况将大有好转。我并不清楚图书馆有多少保安（前些时候问 szulib 这个问
题，居然有人怀疑我想作案，ft），但是我估计安排一两个人每隔一段时间巡逻劝阻一
下是合情合理的，如果图书馆保安人手实在不够，把入口处守栅栏的保安调去做这个工
作是完全可以的，个人认为在图书馆门口设置一个保安盯着别人扫描证件纯属多余。随
着这项政策的实施，读者慢慢会养成这种意识，减少这种闲聊行为，整个图书馆秩序必
将焕然一新。第二，可否考虑在每一楼层设立一个小房间供读者临时讨论事宜之用，相
当于会客室，有需要者可以入室讨论，但空间相对远离主藏书室和天井，请斟酌。
4、图书管理效率问题的应对。
记得之前在BBS上讨论图书馆问题时，版主曾说图书馆人手不足。以我看并非如此，
根据图书馆主页提供的资料，图书馆现有83名正式职工，另有50名学生工。但是，据我
长期的观察，真正进行书籍整理的基本上都是那50名学生工，其他83名正式职工，除了
少数几名领导和研究人员和技术人员之外，至少也该有四五十个普通职工吧？但是这些
人真正做事的不多，只是他们这些人又在领导着50名学生工，指挥学生工做这个或做那
个而已。如此一来，深大图书馆有130多“工作人员”，但是，上面是几个领导和研究人
员，下面是50个勤工俭学的学生，中间却是四五十个官僚！这些人都是年纪比较大的教
工家属，平时都坐在办公台后面看报纸、聊天吹水。我认为，除去几个领导和研究人员
可以不做一线工作以外，其余人员不管是正式编制的职工也好，勤工俭学的学生工也好
，都应该在整理书籍、借还方面尽心尽力，彻底去除以往那种官僚习气。如果有人年岁
过高，不能从事整理书籍的繁重工作，就回家养老，而不要占据着位子不做事。倘若图
书馆的工作人员都群策群力，图书管理的效率必将大大提升，深大图书馆将能提供更加
高效、优质的服务。
大学者，乃大师之谓也，非大楼之谓也。图书馆是深圳大学的灵魂，是深圳大学的
学术发动机，是深圳大学的大师摇篮。这个灵魂需要全校师生的热忱去铸造，这个发动
机需要勤奋的技师去保养，这个摇篮需要科学的理念来管理，唯其如此，特区大学才能
焕发出其特有的光彩，成为特区耀眼的明珠。我就读深大七年，深感图书馆对大学的意
义之深远，决无他物所能比拟。在即将迎来2004年的时候，提出上述粗陋的建议，其未
必科学，其未必合理，其亦未必有效。这些建议或被采纳，或被否定，甚或贻笑大方。
但无论如何，我的心意是诚恳的，我唯一的期盼就是，深大图书馆越办越好，不断超越
！
最后，祝图书馆在新的一年里，管理日上，大展鸿图！
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ж 有 所 放 弃 而 后 不 弃 ， ж
ж 有 所 不 为 而 终 有 为 。 ж
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