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发信人: wwcbug (归隐山林的虫虫), 信区: Student
标 题: 深大义工联组织形象调查总结报告(转载)
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年04月22日19:07:09 星期五), 站内信件
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发信人: wwcbug (归隐山林的虫虫), 信区: Volunteers
标 题: 深大义工联组织形象调查总结报告
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年04月22日17:13:46 星期五), 站内信件
深大义工联组织形象调查总结报告
互助、关爱、合作，义工的主题，义工的思想，义工的言行，还有那句永恒的心号
：有困难找义工，有时间做义工!深大义工联自成立以来，以“立足校园，服务社会”
为宗旨，风风雨雨走过了将近十个年头。我们都是特区大学生，怀着一股热情、一颗爱
心，充分利用我们的课余时间，做了许许多多力所能及的而很有意义的事：助学、义务
维修、献血、关爱老人和儿童……义工联是我们学校社团中力量最庞大的一个社团，在
我们义工里，自己是：“赠人玫瑰，手留余香”。而义工在大家的眼里究竟又是怎样的
一个形象呢？义工联在深大学子的心目中又是怎样的一个组织呢？为此，我们在前段时
间在全校范围内开展了一次较为深入的形象问卷调查，目的是为了使得深大义工联组织
在深大师生心目树立更佳形象的同时更好地发展和壮大我们的组织。此次问卷调查我们
一共发放了2000份问卷，回收问卷1889份，为使结果更能准确地反映师生们的看法和建
议，现在随机抽取1000份作为有效问卷作统计分析。问卷包括“甄别部分”和“问题部
分”，问题部分主要是围绕师生们对深大义工联的总体形象、对深大义工联组织的公益
活动的了解情况、提出意见和建议这三大主题进行设计的，现在就针对这三方面来分析
调查问卷。
一、总体形象
问卷中有两个问题是关于对深大义工组织的总体形象评价的，即第11题：“义工在
您心目中的形象如何？”和第12题：“如果要您给深大义工总体评价打分，您会给（）
”。现就师生们对第12题的回答统计结果作出图表及文字分析，如下：
深大师生们对深大义工组织的总体评价打分示意图
http://www.szu.edu.cn/yigong/volunteer.jpg
从上图表和师生们回答第11道问题的情况可以看出，深大义工组织在深大师生心目的总
体形象是很不错的，绝大多数人都认为深大义工联是一个真正能帮助别人的组织，同时
,在第11题的回答中可以看出,有67.95%的师生认为深大义工“多数都热情，乐于助人，
待人友善，平易近人，从不为做多了事而埋怨，也从没想过要回报”，这些都是师生们
对我们义工联及每一个义工的高度赞赏。但也有3.23%的人认为义工们“不是真的愿意
帮助人，只是加入一个社团组织去凑热闹的”。
二、对义工联及义工的了解情况
问卷中，我们设计了五道题目是关于师生们对义工组织在平时的公益活动了解情况和
义工的一些基本常识，如：“在不提示的情况下，您能说出几项义工活动？”、“您认为
义工应该进行专业培训吗？”等问题。（部分统计结果见下图）
http://www.szu.edu.cn/yigong/volunteer2.jpg
问题：您认为义工应该进行专业培训吗？
在2004年10月深大义工联助学组招新大会上，我们请来了专职义工到会场来给所有新
老义工作了讲演，也就是非正式的专业培训。我们从调查得知的数据中也可以得知，绝
大多数师生都是认为作为一名义工，拥有爱心是必须的，但必要的专业义工素质也不可
少。在招新培训大会上，我们打出的口号就是“态度决定一切，能力可以培养！”事实
上也是如此，作为一名义工，我们需要的热情的付出，不图回报，这也是最重要的！而
对于那些被众人重视的IQ在义工这个领域中却不作要求。再看看深大师生们对深大义工
在平时的公益活动的了解情况，除了“义务导游，陪同同学或游人参观深大”这一项被
大多数人忽略外，其他的活动也已经在师生们心中留下了较为深刻的印象。
三、意见及建议
深大义工自成立以来，经历了将近十个年头的风风雨雨，有得也有失。有得到社会
和学校大众赞赏的一面，但也存在着不足，有待改正。义工组织需要不断地完善与改进。
调查问卷的最后一题是主观题，就是让接受调查的师生对义工组织及其活动指出不足之处
和提出意见及建议，在收集到的信息中，总结得出了深大师生们的宝贵意见及建议主要反
映在四方面：组织管理方面、义工专业素质方面、组织公益活动情况、宣传力度方面等。
现将收集到的部分有借鉴意义的意见建议显示如下，以便更好的改进和完善我们的工作，
提高深大义工联在深大师生心目的知名度和美誉度。
1、 组织管理方面：希望义工内部能更加规范更有系统性地进行组织各项活动；继续为更
多有需要的人服务，有集体活动的时候提前通知，让大家作好充分的准备；组织得不够好
，有时候即便自己是其中的一员也不知道组织里将要举行的活动；义工活动的出发点是好
的，但效果不是很大，还带有点形式化。
2、 义工专业素质方面：加强对义工的专业培训。加入义工一段时间后成员的工作热情减
少，该关注义工们的情绪；多组织义工们进行思想交流，深化友谊；在适当的时候聚集义
工们进行一些正式的和非正式的技能培训。
3、 组织公益活动情况：多开展帮助孤寡老人、穷学生、孤儿的活动；再组织多一些活动
，尤其是儿童组；建议不同的组多互相合作，共同开展活动；帮助人时要落实到个人才会
收到如期的效果；应多组织一些爱心活动，让非义工的同学也融入和参与其中，从中认识
和了解义工的工作；如维修电脑等力所能切实帮到同学的活动不应走形式，而应设立机构
，长期下去。
4、 宣传力度方面：加强义务活动的宣传力度，让更多的师生认识义工这个光荣形象；注
意加强事后宣传，广纳义工，壮大义工联力量；开展更多的活动，倡议更多的人加入义工
组织；很多时候义工活动的宣传力度不足，根本不知发生什么事，只是到了具体看到穿红
马甲的义工出现时才稍有了解；
在看完收集到的一系列意见建议后，我们才能更深刻地认识到义工组织中存在的不足，此
时，我们也能更好的对症下药，针对师生们指出的问题与意见和提出的建议，改正缺点，
改进工作，让深大义工联朝着更健康的方向发展！
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