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发信人: hawkwolves (十一狼), 信区: Homepage
标 题: 关于网站的建设（第二天）
发信站: BBS 荔园晨风站 (Tue Jun 6 11:31:28 2000), 转信
关于网站的建设（第二天）
(04/30/2000)
第一页：定义用户经历
在了解为什么建网站之后，设计信息结构的第二个最重要的方面是确定谁是网
站的访问者。很多人不能掌握这一步。很多网站甚至没有考虑谁在用它们。如果你
不知道哪些人会访问网站，怎么设计网站呢？
有些人认为访问者是按照他们存取网站的技术定义的。他们的看法不在点子上
。使用28.8 modem访问网站的用户只是访问者定义的一小部分。访问者的真正定义
包括这些用户以及他们的访问目的。他们的背景能使我们更好地了解他们。
通常，公司的某个部门或小组在建网站时起领导作用。这样做的结果是网站只
反映了这个部门或小组的需要而忽略了别的部门或小组的需要。很长时间以来，
MIS部门负责建公司的网站。这样的网站是功利性的，它们忽略了其它重要的部门
，例如市场部。你的工作是在你的网站中防止这种事的发生。
预先定义用户的经历可以帮你建立具有良好文档的访问者定义，也帮你理解用户对
网站的反应。
开始IA过程的这一步骤，和定义目标一样，你需要了解涉及到哪些人，你需要
多少时间。通常，涉及到相同的人。但是，你可能要对每个人意见的重要性作出重
新评价。例如，市场部应该对访问者的定义有好的见解。如果这样，你应该更多地
听他们所说的。
定义访问者比定义目标花的时间要少些，因为你已经知道了如何与这些人合作
-正式或非正式-你也熟悉如何问问题和得到答案。
第二页：定义访问者
还记得你编辑的访问者清单吗？你现在需要它。它是所有可能访问者清单的基
础。尽可能多地加入你能想到的访问者，问问每个人他们有没有要填加的。如果清
单太长，对其进行分类。
例如，假设建一个卖汽车的网站。访问者的分类目录可能包括Buyers,
Sellers, Dealer,和Other。Buyers应包括那些马上要买车的，几个月内要买车的
，只是在研究而不能确定是否买的。Others包括那些想知道网站建造者是谁的人，
可能投资网站的人，和查找不同信息的人。
让每个人评价清单中访问者的重要性。收集其结果，建立一个新的访问者清单
。注意考虑作出评价的这些人的意见的重要性是不同的。
把确定访问者的清单交给每个人，让他们写出清单中每个人最需要的是什么。
再一次编辑其结果，建立相应的清单。让每个人评价这些需要的重要性。处理完所
有的意见后，把这些需要加入确定访问者的清单。
当然，可以缩短这个过程。你可以把评价访问者和评价他们的需要放到一起进
行。这完全取决于时间的紧迫性。
现在可以进行下一步了-整个IA设计过程中最有趣的。
第三页：创建情节
节
情节就是故事，关于用户访问网站的经历。这可以帮你和你的合作者想象网站
和它的用户。情节也对实现网站的设计有帮助：如果情节与网站的实际设计相匹配
，你就做对了。
使用前面作过的访问者定义，找出一些能代表大多数访问者的人。网站和访问
者的规模决定了你要写多少情节。通常三至六个就够了。但是，你或许需要多至
20个！
为每个用户写一个情节。写情节时，需要写用户的真实生活。为用户创造一个
人物，给他一个名字，背景和要在网站中完成的任务。使用访问者目标清单中的一
项任务，写一个关于这个任务如何在网站上完成此任务的故事。情节在以后定义网
站的内容和功能需求时很重要。这有点象“先有鸡还是先有蛋”的问题-如果不知
道网站上应该有什么，怎么写故事呢？好了，你既然已经知道用户在网站上要做什
么，就发挥你的想象力吧！天空没有尽头。如果这样的话，你的设计会完全超出你
的想象。创建情节并不难，而且很有趣（但可能很花时间）。
第四页：竞争性分析
知道你的竞争力是了解你的网站的好方法。当你偶然浏览竞争对手的网站或很
严肃地评价每一个竞争者时，需要留意他们的网站在做什么。
开始时，把你的竞争力列一个清单。征询一下其他人的意见，因为你可能对网
站没有完全了解。同时做一些网络查询；你可能会发现你的客户不知道的网站。
下一步，建立评价每个网站的一系列特征和规则。以你的目标作为开端，把它们作
为竞争性分析的特征的基础。评价网站时，加入你认为有趣的特征和功能。规则包
括下载时间，页面大小，布局和感受。有必要建一个表格：网站名作为行，特征和
规则作为列。这个表格提供了一个对其它网站进行比较的粗略的、客观的度量。
下面是一个例子：
现在开始评价每个网站。这很简单，但是要做彻底。每个特征或规则可以用两
种方式评价：X或从1到10的数字。例如，如果比较网站是否提供免费E-mail帐号，
可以用X表示。但是，评价对网站的感觉就有一些主观。最重要的是，对每个网站
做笔记，并把屏幕截取下来。这些对将来有人问为什么一些网站比另一些好时很有
用。如果你的网站已经建成，别忘了也对它进行评价。
最后，对评价的结果做文档。对每个网站记下它的优缺点，还有你记的笔记和
屏幕截取图像。嘉奖能建立PowerPoint显示进行管理的人。作修订竞争性分析的计
划，因为你的网站和你的竞争力会不断发展。找出回顾此分析的一段合适的时间，
六个星期到三个月。竞争性分析本身就是一个工程。尽可能找一些帮助。不要忽略
回顾你的竞争力的重要性。如果没有足够时间做合适的分析，做一个快的和潦草的
也行。
第五页：设计文档-访问者，场景和竞争性分析
现在是做文档的时候了。在设计文档中建新的一章：“用户经历”。加入访问
者定义和情节。可以把访问者定义和情节合并在一起，但是最好把它们放在不同的
部分。然后，写竞争性分析的概要并放入设计文档中。竞争性分析本身可以作为附
录。把文档发表，保证每个人都能看到。
文档的例子可以象这样：
2用户经历
2.1访问者定义
2.2情节
2.3竞争性分析概述
附录A：竞争性分析
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