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发信人: RONADOL (中国), 信区: Microsoft
标  题: 前微软(中国)总经理吴士宏跳槽TCL
发信站: BBS 荔园晨风站 (Mon Oct 11 23:01:08 1999), 转信

前微软(中国)总经理吴士宏跳槽TCL


    独家披露吴士宏心路历程

    吴士宏,生于北京,满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医院护士。1985年,获
自学高考英语专科文凭后通过外企服务公司进入IBM公司任办公勤务。一年后获
培训机会进入销售部门,因业绩突出不断晋升,从销售员直至IBM华南分公司总经
理,被称为“南天王”。1997年任IBM中国销售渠道总经理。12年半在IBM一路冲
杀,为其开拓中国市场立下了汗马功劳。1998年出任微软(中国)公司的总经理
,1999年“因个人原因”辞职,在IT业引起震动。

    今天,韬晦了一段时间的吴士宏终于重出江湖,宣布她将加盟国有企业TC
L,10月出任大型国有企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息产业集团公司总裁
。同时,不久以后,吴士宏将推出自传,其名为《逆风飞扬———微软、IBM和我
》,在这本新书中,吴士宏将交待其辞去微软(中国)公司总经理职务的内幕,
从一个鲜为人知的侧面评论微软“维纳斯”计划的出笼,以及微软公司制胜世界
的秘密武器铁篦魔法;跨国大公司的企业文化如何聚拢精英等等,也许,这代表
着中国白领阶层真实的心路历程。在其新书出版之前,本报独家披露其中某些章
节,吴士宏特殊的人生经历也许对有志于成为优秀职业经理人的人士有所启迪。


    摊牌:离开微软的四个理由与决策层存在几条分歧是导致吴士宏提出辞职的
原因。

    第一,微软在中国必须全面调整价格政策,尤其是OEM预装Windows的价格必
须调低。

    否则,极可能出现的负面结果有三:

    其一,将失去大部分新PC合法预装Windows操作系统的份额,而新装机份额
和中国的PC市场持续增长的前景是微软在中国的未来之所系;

    其二,将迫使如联想、方正这样的中规守矩的厂商也不得不顺“风”而动,
结果是连已有的预装业务也迅速缩校

    其三,使本来可以积极有效的产品价格策略失效,甚至可能成为“垄断、恶
意”的口实。

    眼前的例子:为确保Office2000在中国市场成功,经几个月的努力才得到批
准:中文版将大幅度降价。如果是与Windows一起降价,就是真正地“适应中国市
场和中国客户的需要”,大不了被笑话“微软也不得不……”;而如果将PC厂商
和用户都别无选择的Windows居高不下,单单降价Office2000,就可能是“恶魔
竞争,针对民族软件的大旗”,闹不好又会迅速兴起一场全民(不只是媒体)共
讨之,共抵制,乃至共诛之的运动。

    第二,反盗版的策略必须改变,“搜捕”和打击的对象应是在中国的外资企
业;对中国本地的企业要重销售,轻打击。

    中国境内注册的外资,合资企业有几十万家,盗版率再低也低不过美国今天
的百分之二十几,罚也好,告也好,既能尽快见到真金白银的效果,也起到警效
社会的作用(用糙点儿的话说:杀外国的鸡给中国的猴看)。

    对中国本地的企业则要重销售,轻打击,起码要先礼后兵。到人家里住下,
还要到内室里搜赃,还能指望被当成客人敬着么?不反打你出门才怪。连正正经
经的客户都得多安几道防盗门,不光防贼,兼把你当强盗防着,还能做生意么?


    第三,微软在中国只能有一个面对市场的窗口,以保持公司形象、战略、策
略的统一。事实上微软在中国已经有了四个市场窗口:微软中国公司、微软中国
产品研发中心、微软法律事务部、微软中国研究院。再加上OEM的半个。这是微软
全球纵向组织机构使然,只是没听说有别的地方像在中国这样,各个膨胀出面向
市场的窗口。

    结果就能发生写产品的另雇一个公关公司去炒作连正名都没有的项目(正名
没有代号名声可大了———Venus);就能出现总经理比全国人民都更晚知道像
公司打官司这么大的事(我是从晨报上看到“微软状告亚都”才知道有这么档子
官司);没有任何媒体接触授权和媒体交道经验的员工,随时可能接受个“专访
”……于是,一个微软有四个半窗口各自吹着不同的曲子,吵乱了自己,也吵乱
了视听。在自己制造的不和谐中源源不断地授人以柄,帮着把自己做成反面教材
。结果,做过的不少对中国真正有益的好事立即变成乌有,辛辛苦苦建起来的积
极市场印象顷刻无存。

    与本地软件公司的合作计划本已被社会认同为积极正面的好事,而新近都转
为“地下进行”了。“捆绑销售的约可以签,消息一定不发,这会儿我们可不想
和微软的名字绑在一块儿”,这是一家本地软件公司的总经理说的,他不久前还
在热烈要求与微软联手进行市场推广等工作。微软正在中国市场失去其吸引合作
伙伴的最大优势之一———强大的合作市场能力。

    第四,关于人。微软必须注重对员工的培养。总经理应有人事权。

    (这一点似乎不直接关乎市场策略,却是我与微软最无法调和的)。微软对
人力资源的原则是:需要人力时,立即到市场上去找最现成的,最短时间就能担
当某个最具体的工作;对人员培训的原则是5%通过培训,95%靠自学和在职“实
习”;公司业务成长而员工没有能“跟着成长”时,就会被淘汰。

    我认同这个原则对公司利益是不错的,问题是,我认为公司应花更多的(比
5%要多)投入来培养员工,不只是使用和任其自生自灭。由于微软选用人的原
则是注重非常具体的技能和经验,选到的人立即被放在非常具体的职位上,高速
运转使得多数人不可能找到时间和精力去进行专职之外的“自学”、“实习”,
从而难以扩展、提高能力和知识。我认为要帮助员工“跟着企业”成长,这才是
在中国市场的可持续发展的“人力资源”策略。———中国IT业现成人才供应悬
殊,在人才吸引方面,比起其他外国公司,微软并没有明显优势股权拥有的神话
,对新人的吸引力正在失去光环(“股权”将在后文另述),对已被股权金手铐
铐住的老员工的“再”培养和充分利用就更显其重要。公司文化、人文环境在吸
引人才时的分量也变得越来越重了。经理人应当有鲜明的风格经理人应当有鲜明
的风格,应该能够积极地、坚定有效地感染、影响团队。如果模棱两可你好我好
大家都好,会使团队变得无所适从,无所谓,也可能使纪律失去应有的威慑。我
初入微软时就曾有意柔顺模糊我本鲜明的风格,结果延误了掌握全局防患于未然
的宝贵时机,还是雷厉风行做回我自己,才能反败为胜,也才能真正赢得了团队
。我特别同意杰克·韦尔奇说的:“……好的领导者不但精力充沛,而且还能激
励他们所领导的人……最重要的,好的领导者要能非常放得开。他们必须保持上
下沟通去与人接触;他们不会拘泥礼仪,他们会与人们直率来往,让人感觉容易
亲近。”“身为一个领导者,你不能成为一个中庸的,保守的,思虑周密的政策
发音器,你必须具有些许狂人形象。”这个世界将属于那些热情而有魄力的领导
者,而非只会循规蹈矩亦步亦趋的经理,好的职业经理人,必须是好的领导者。


    在微软,我学到了“狠”,我不喜欢“狠”

    我在微软最后几个月里,高密度地综合实践了职业经理人几重角色:战地指
挥官,团队领袖,协调,激励,鞭策,放权,还有———激发并综合团队的智慧
,这最后一点,是我做经理人以来最得意的成功经验之一。也是在微软,我学到
了“狠”,我不喜欢“狠”,这违背我的天性。但是我知道了,职业经理必须有
当断则断的狠辣,不然,断臂疗毒的壮烈也可能医不好入髓的沉疴,自己“死”
了不要紧,辜负了经理人的基本职业要求。职业的“狠”,不妨碍做好人的原则
。我坚信好的职业经理人必须是好人,不是好人也可以有能力有魄力,甚至有时
会技高一筹———因为没有顾及可以不择手段,但只有好人才会有人格魅力,“
真正卓越的人生,少不了正直的生活。”

    能进入外企的本地人大多都很优秀,但是最优秀的中国人也与人家差着整整
一个社会基椽——整个中国重新进入国际市场才不过20年。求生,求存,牛一样
地熬夜苦耕,一点一点学会学习,学会思考,学会竞争法则,受委屈跌跟头是免
不了的,人人如此并非我的专利。外企中国白领们都有一段艰难的心路历程。

    白天仍是欢欢地干着,夜里失眠越来越厉害,觉得上不着天下不着地外企对
白领们的最初吸引多半是因为职业训练、发展的机会,工作环境和优厚报酬也很
重要,等到终于爬上几个台阶,当了经理,买了房子买了车小康起来,很多人又
会经历“无从理想”的失落。

    我也经历过那种失落的痛苦,不止一次。最痛苦的一次正是在南方占山为王
的辉煌时刻。我已经习惯了设定短期目标,以级别为标尺,以平级的同事为竞赛
参照物,一级一级地埋头爬上来,一路十年都挺充实,终于坐上了IBM华南分公司
总经理的座位,成为IBM中国唯一最高的本地经理之一,唯一最高的本地女人。
好像峭壁攀岩终于到了中间一个平台,突然失去了短期目标,下一“级”更高的
职位看起来遥不可及。往回走绝对不可以,不但自己不同意,此时小有了点名气
还自觉承担了社会义务的压力;继续往上爬吧,突然觉得再爬上去没有意义,在
IBM里面再高几层的职位不能使个人实现有什么质的改变,已经证实了生存、能力
,我到底还想要实现什么?白天仍是欢欢地干着,夜里失眠越来越厉害,觉得上
不着天下不着地。

    反省的过程是极端痛苦的,中间还经历了情感的失意,昏天黑地爱了我两年
的男友离开了我,六尺高的优秀男人留着泪说“我认输,我争不过IBM,我得不
到你”,这个刺激险些让我休克,结果变成了休克疗法,迫我必须思考:我属于
IBM?我是谁?我想是谁?我想不想继续付出?付出是为了什么?……思考的结果
是认清了理想。我没有再给自己定“在××时间内,要做到××职位”的目标,
我认定要开始追求理想:把优秀外企做成中国的;或者,把中国企业做到国际上
去。理想给了我更高的追求,为了它可以进可以退,海阔天空。有理想是很幸福
的境界,许多小事不会再让我烦恼,变得比以前乐观大度,别人更喜欢我了,我
也更喜欢自己。许多精英人物都有理想,我自己是混沌迟开,领悟得好不容易。
外企中国白领要成长为真正国际标准的职业人、经理人,是非常艰难的过程。经
过十几年,外企在中国已全面推行人才本地化,本地人在外企越来越受到重用,
因为性能价格比是明摆着的!我们不愿被当做“矮子里拔出来的将军”,要拼命
证明本地人与外国人一样“高大”,还能做得更好—不只以中国本地的标准,以
国际的职业标准!我们一族想以自己的能力和智慧,真正自立于世界民族之林。
在“高大”起来以前,我们在外企注定是“另类”,人多而势不“众”,不能真
正影响外企在中国的经营决策。

    身处本乡本土却有异国他乡游子的心情

    我的一个朋友,是资深的外企经理,非常优秀的人。曾经是“工会领袖”式
的激烈加上“大哥”式的热血豪侠,带领众本地兄弟姐妹与资本家争各种平等的
说法。近两年人变得成熟深沉,自从被公司派往美国总部深造一年回国后,变化
尤其明显,位更高权更重,反而少了激越,更加兢兢业业地做事,常常挂在嘴边
座右铭是“平常心”。有一次,偶尔闲谈起他在美国的经历,一次,他开车去纽
约的中国总领事馆办事,快到领事馆时提前电话联系,车到门前,门已洞开迎候
,“真是回家的感觉”,平常心的男子汉,说到如此“微不足道的细节”,竟是
两泪晶莹!我们这些人,身处本乡本土却有异国他乡游子的心情,怎么能有平常
心?

    早期的“劳资冲突”多半是围绕报酬、待遇,比起港台、外籍人士心中愤愤
不平。成熟成长之后有了理想的职业经理人们,追求的是参与更高层次的市场决
策,追求超出了小我的利益。这种追求的实现在外企可能会是一种漫长的痛苦,
成熟成长是和中国的成长强大分不开的,十几年前我们觉得香港和一切外国都那
么精彩,今天不管走到哪里,都会有泱泱大国民的自豪。自豪归自豪,我们所处
的特殊位置,能最清楚地看到自己国家和世界的差距,为了尽快拉近在经营管理
、市场运作、战略策划、资本杠杆等等如此多的差距,只有抱以“平常心”去潜
心学习,努力实践,才是最有效、最实际的报效祖国。热血、激奋,等到民族处
于战争威胁时自会喷发。

    另类的委屈:“买办”的称号就显得格外刺耳刺心无论如何的“平常心”,
有一种“另类”感觉是更不堪的重负:本地人做外资企业的雇员,本是中国改革
开放的需要,是中国要融入全球一体化的必然,但是白领们经常会遇到外企雇员
身份与民族感情的矛盾,当出现与中华民族利益冲突的国际矛盾时,“买办”的
称号就显得格外刺耳刺心。

    1999年5月8日是中国的耻辱日,北约的导弹炸烂了使馆炸死了人,5月10日
是我的生日,早计划好这天休假,结果在家郁闷悲愤终日不可名状。我的第一个
冲动是想报名去南斯拉夫,不知道去哪儿报名不知道能做点什么,只要是为国做
的就成。上了班还是要执行美国微软公司中国总经理的职责,先要拿出公司的立
场,把自己的情感暂时按祝想要尽量说服公司表态与中国人民的感情一致,只能
从公司利益的角度去论证,努力了两天,最多只能表示哀悼,能行使的一点职权
也就是把哀悼的挽联挂在网址上。作为职业经理人要首先做公司的事,最终服从
公司的决定;作为中国人,至少能有哭一场的权利。我决定召开追悼会。知会了
上级,说明只占半小时上班时间,是员工自发活动,想借公司的场地,如不方便
我们就到外面另找场地。5月13日,在中关村希格玛大厦微软中国公司大会议室,
设置了追悼会的灵堂(因为是自发行动,费用由我们自己出),前一天夜里我把
国歌的词写下来,多年没唱过,竟一字未忘。哀乐起,默哀,唱国歌,全体泪如
雨下动了真情,但是,我们还是要为美国公司做事,为国家、为个人,都应如此
;在国家受欺负的时候,谁不想至少能堂堂正正地“发出我们的吼声”,而我们
只能选择低调,还要陪着公司受抵制,只能在狭小的范围里以泪宣泄,泪中有深
深的委屈。

    我告诉我的员工,国家强大,需要我们的工作,我们就吞下自己的委屈吧!
这样的委屈,又何止微软中国区区两百本地员工?外企中国白领一族上千万人,
应该都是同样的心情。每逢这个地球有风吹草动触及中美关系伤到中国的利益,
中国白领们心中就是一场惊涛骇浪,困惑自己的意义,痛感自己的“另类”身份
。而作为“国际一体化”标准的职业人,必须要在公司意志,职业责任,和个人
意志几者间找到平衡,否则就达不到职业人的基本要求。

    对亚都诉讼案的反应

    今年五月又出了亚都诉讼案,我的反应首先是职业的:公司如何处理又一次
舆论危机。刚刚北约轰炸过,所有的北约国家是中国人民的愤怒靶子,美国公司
首当其冲。微软偏要在此时再探头伸颈,多么愚蠢的没有常识!要不是早晨上班
堵车,等候时买了份报,总经理还要再晚些才能知道!盗版,不管说到天上说到
地下都是不对,我不会因“民族”而混淆原则的判断,我的民族利益也需要反对
盗版;作为职业经理,我需要告诉公司如何在中国最正面有效地进行反盗版,如
何聪明地做生意!尽管直到案发我从来不知道有亚都一案,但是我不在乎担当恶
名———只要能假我以时日给我权力去纠正和避免再犯同类的愚蠢,这是我作为
职业人的思维。只有在无法尽到职业责任时,我才会决定不做无谓的名誉牺牲。


    离开微软不是因为“民族自尊”的冲动

    我离开微软不是因为“民族自尊”的冲动,过去十几年冲动过好多次了,一
直没有离开外企,开始时,是舍不得好不容易才能挣到的一点钱和小小的生存地
位。后来明白外企对于中国的重要,也为了我的理想,就更想在外企里做成功,
心里非常坦然。我爱我的国我的家,像爱自己一样的爱,有爱的支撑,就能受得
了委屈,就担待得起。

    我本打算承担下去———如果我有机会影响微软在中国市场的策略和做法!
我本想在我手里把微软在中国做成功,通过我使之与中国更好地融合,操之切切
而不得,所以决定离开,这是职业人的成熟决定,并非出于“民族”的壮烈。

    中国需要外企在中国成功,白领一族的事业本来是为国为家的光荣,没必要
壮烈,只需要成功。我希望看到我的一族在外企更快地成功,出现更多的担纲领
军将帅,在更高的位置上,去实现更大的中华民族的利益。我们不是另类,会得
到中华56个民族的认同。我也希望看到外企在中国成功,外企来中国本是为做生
意,中国市场经济繁荣才有生意做,两者成为互动的利益关系,外企应该多学些
在中国做生意的聪明,最聪明的办法是善用优秀的中国本地人。

    几年前曾听到一个美国化妆品公司的总裁惊叹中国的市场:“想想看,12
亿副嘴唇1(“Just think about it,it''s1.2billion slips1),但不是所
有中国人都要用润唇膏和口红的!中国的市场浩大无边,但入得宝山不一定能满
载而归!职业白领要在外企成长,成功,每一步都要做到“底线”——做好自己
的本职工作!

    我坚信,外企对员工的认可程度,最终看的是同一个底线——业绩。这也应
该是所有成功职业人的最重要标准。



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