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发信人: Shining (想你的每天每天), 信区: Microsoft
标 题: Windows 2000蓝屏死机故障处理(1)
发信站: BBS 荔园晨风站 (Tue Sep 19 17:54:14 2000), 转信
从理论上讲，纯32位的Windows 2000是不会出现死机的，但是这仅仅是理论上。病
毒或硬件和硬件驱动程序不匹配等原因将造成Windows2000的崩溃，当Windows
2000出现死机时，显示器屏幕将变为蓝色，然后出现STOP故障提示信息。下面我们
分别介绍通用的STOP故障处理方法和特殊的STOP故障排除。
通用STOP故障处理
1.首先使用新版杀毒软件检查计算机上是否有病毒。
2.如果Windows 2000可以启动，请检查“事件查看器”中的信息，以确定导致
故障的设备或驱动程序。启动“事件查看器”的方法是：“开始”\“设置”\“控
制面板”\“管理工具”\“事件查看器”\“系统日志”。
3.如果不能启动计算机，试着用“安全模式”或“最后一次正确的配置”启动
计算机，然后删除或禁用新安装的附加程序或驱动程序。如果用“安全模式”启动
不了计算机，可使用修复控制台。修复控制台可以禁用一些服务、重新命名设备驱
动程序、检修引导扇区或主引导记录。
4.拆下新安装的硬件设备（RAM、适配卡、硬盘、调制解调器等等）。
5.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与
Windows2000兼容。Hcl.txt在Windows 2000 CD-ROM的\Support文件夹中。
8.在BIOS中禁用内存缓存功能。
9.重新启动计算机，在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“
最后一次正确的配置”。(注:使用“最后一次正确的配置”的方式启动计算机，计
算机的所有设置被重置为最后一次成功启动时的配置。)
10.如果能够访问Web，请进入http://www.micr-osoft.com/ntserver/，单击
“Support”/“Search
Knowledge Base”，在“Type your keywords here”处，输入“stop”和相应的
号码（如出现STOP消息“stop:0x0000000A”，可在此输入“stop0x0000000A”）
，按Enter键，就可以找出所出现的STOP问题的解决方法。
特殊排除
STOP消息 0x0000000A故障（设备已经安装）
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。
1.如果Windows 2000还可以启动，检查“事件查看器”中显示的信息，确定引
起问题的设备或驱动程序。
2.关掉或禁用一些新安装的驱动程序，并删除新安装的附加程序。
3.拆下一些新安装的硬件（RAM、适配器、硬盘、调制解调器等等）。
4.确保已经更新了硬件设备的驱动程序，以及系统有最新的BIOS。
5.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
6.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与
Windows2000兼容。
7.在BIOS中禁用内存缓存功能。
8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“
最后一次正确的配置”。
STOP消息 0x0000000A故障(刚加入新设备时)
通常原因 驱动程序使用了不正常的内存地址。
1.在安装过程中，屏幕上提示“安装程序正在检查计算机硬件配置”时，按
F5,根据提示选择合适的计算机类型。例如，如果计算机是单处理器，请选择“标
准PC”。
2.在BIOS中禁用内存缓存功能。
3.拆下所有适配卡，并断开所有不是启动计算机所必需的硬件设备，再重新安
装Windows2000。
4.如果系统配有SCSI适配卡，请向适配卡销售商索取最新的Windows2000驱动
程序，禁用同步协商功能，检查终结头和设备的SCSI ID号。
5.如果系统配有IDE设备，设IDE端口为Primary。检查IDE设备的
Master/Slave/Only设置。除了硬盘，拆下其它所有的IDE设备。
6.运行由计算机制造商提供的系统诊断工具，尤其是内存检查。
7.检查Microsoft兼容硬件列表（HCL），确保所有的硬件和驱动程序都与
Windows2000兼容。
8.重新启动计算机。在启动屏幕处，按F8进入“高级启动选项”，然后选择“
最后一次正确的配置”。
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※ 来源:·BBS 荔园晨风站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.29.1]
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