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发信人: guita (＄＄＄), 信区: Multimedia
标 题: 多媒体设计艺术大学堂(第六讲)－－－多媒体产品的成?
发信站: 荔园晨风BBS站 (Sat Apr 27 14:26:41 2002), 转信
实际进入多媒体设计制作工作之前，应该先了解一个好的多媒体产品必须具备那些
要件；也须要了解制作一个好的多媒体产品必须具备那些要素。这两个问题跟多媒
体的人机互动特性有密切的关系。
多媒体人机的互动和戏剧演出中台上台下之间的互动一样，有他们的独特风貌
、特性和形式。如果我们想知道这些特色是如何决定的？则了解事物的运作过程是
必须的。
一件销售不佳的失败产品，可能不完全是技术欠佳的缘故；根据一出有完整戏
剧结构和流畅文字剧本演出的剧码，可能遭到观众反应的冷淡；一个有漂亮窗口且
功能超强的软件，也可能令人们难以使用。这些失败的原因，正是因为设计者不了
解事物运作的方式，且并未思考他们设计出来的东西，在本质上到底会成为什么，
或是有什么作用。
多媒体制作和戏剧、电影制作一样，在创造过程中有四个基本要素要注意，仔
细考虑这四个要素能够使产品制作过程的协调一致，使产品的运作成功，受人喜欢
。
第一：形式要素
一个事物的形式要素，就是它将来的形貌。举例来说，一栋建筑物的形式要素
，是建筑师心中对它完成后型态样貌的概念。形式要素是对于事物整体完成后的一
个观念或远景；形式要素可能在过程中不断被修正改变，但总之，它是创意和用心
的过程，因此，形式要素与工作的进展有着相互的关系。一件事物的形式要素可能
是模糊的，或是相当明确的，但最后它终将是会完整的在我们面前呈现。
第二：物质要素
一个事物的物质要素，就是它制成的材料或原料。再拿建筑的例子来看：一栋
建筑的物质要素可能包括了石头、水泥、木材、玻璃、钉子....等等。物质材料的
特性会影响结构的特性，如木材比钢筋来的有弹性，但钢筋较坚固。
第三：效率要素
一个事物的效率要素，就是其制作完成所使用的技术，包括了制作者和使用的
工具。若两栋建筑有相同的建筑计划和建材，但由不同的建筑师主持，运用不同的
技术和工具，则这两栋建筑的效率要素就是不同的。
第四：标的要素
一个事物的标的要素，就是事物所以产生的目的，也就是事物完成后的用途。
再以建筑为例：盖一栋建筑的目的是为了要容纳人，视建筑的机能种类而定，使人
能够在其中舒适的生活、工作、玩乐等。
这四个要素如何应用在戏剧上呢？
戏剧的「形式要素」就是戏剧的情节，也就是编剧所想要呈现的戏剧内容，并
包含了戏剧形式及艺术形式的构想。
戏剧的「物质要素」即是使演员能够在舞台上演出，并呈现声音、视觉效果所
需一切的物质材料。要注意的是，有些人可能以为戏剧的材料是文字，但是戏剧是
要能够表演给观众看的，光是阅读剧本就丧失了它的重要精神。
戏剧的「效率要素」就是那些编剧、演员和其它戏剧工作者所使用的技术、技
巧、和工具。
戏剧的「标的要素」就是能够对观众产生激励作用，或是引发某种特殊的情绪
，期对于观众能产生净化作用。
了解了戏剧的四个要素，我们再来看看如何应用在多媒体人机互动上。
多媒体「形式要素」是设计者心中对它将会成为什么样子的构想。人机互动形
式，是参与其中行为者﹝计算机以及使用者﹞的动作呈现；不过目前，人机互动普
遍缺乏像戏剧那样的形式种类﹝如悲剧、喜剧等等﹞。
多媒体「物质要素」是能够刺激人们感官的效果，这也是戏剧的物质要素。就
像一出戏剧利用演员在舞台布景上演出，产生视觉和声音效果，计算机也可以应用
图像、声音、文字字体、甚至动态、触碰式的效果以呈现人机互动。
多媒体「效率要素」是设计者的技术和工具。戏剧中的编剧可能是一群人或一
个工作小组，计算机就像编剧一样，其内部运作也是个工作小组；戏剧和人机互动
的设计都需要共同合作，也都必须依赖相当多的艺术和技术的贡献，但是，艺术的
水准和技术的品质都会受到现有工具的限制和影响。近年来，戏剧一直不断得增加
和依赖对计算机工具的使用，像是灯光设计和控制、布景设计和移动、服装设计等
；当然也可以协助剧本的写作。但有时也不免会有应用失败之处。
多媒体「标的要素」就是所以设计它的目的。因此，机能即是很明显的标的要
素；例如文字处理器的目的是能完整且便利得处理文件。但我们不能忽视标的要素
中的一个重要观念，就是使用者的经验；使用者对计算机的想法和感觉，是标的因
素的最大依据，因为计算机能符合我们的需求，且容易了解，我们才会愿意选择它
来协助工作。
当一次多媒体制作的第一项要素与第四项要素接近时，我们大概可以认定其产
品属于良好的。
根据以上这四项基本要素，我们可以从「沟通效果」、「参与人员」、「制作
环境」、「制作过程」与「制作后行销与服务」方面，分析多媒体产品的成功
要件 。
「沟通效果」方面，要从了解「使用者的特性」、「作品的类别」、「作品的
内容」着手。
「参与人员」方面，要分析「制作成员的能力和扮演的角色」。
「制作环境」方面，要考虑「制作产品的软硬件系统」与「呈现产品的软硬件
系统」。
「制作过程」方面要进行「内容分析」、「信息设计」、「图像设计」、「接
口互动与导览设计」、「视觉呈现设计」、「声音设计」和「动画及录像设计」
。
「制作后行销与服务」方面，要考虑「售价」、「行销方式」和「售后服务与
联络人」 。
成功的沟通效果
了解「使用者的特性」、「作品的类别」、「作品的内容」之后，多媒体沟通
效果应达到：
第一：多媒体要能够有效的传递信息
如果产品中所设计的讯息无法确实的传递给使用者，那么这个产品只是时间和
金钱的浪费。今天，科技已发展到某一个成熟的阶段，能够传达讯息的方法越多，
相对的多媒体制作的委托人的要求也就越高。而事实上，多媒体产品是否确实的传
递了委托人所想表达的讯息，正是决定一个多媒体产品成功与否的关键。
为什么信息需要被有效的传递呢？我们来看看信息传递的几个步骤：
第一步：先设法引起观众的注意。
第二步：引领观众的情绪进入事先建构的环境中。
第三步：将讯息传递出去。
如何引起观众的注意，并进而使他们进入参与，是多媒体的设计过程中最有趣
也最具挑战性的一部份。要在计算机屏幕前呈现作品，吸引更多的目光，大部份的
人会利用较花俏的色彩、动态的图案、或是特别的音乐等要素，另外，强烈的对比
也是常用的方法，例如在黑色背景中的白色字会有戏剧性的凸显效果。
但要如何立即的挑起观众的情绪，是非常重要的工作。多媒体作品一旦可以立
即引起观众的注意，并使其进入作品的气氛中，此时也正是讯息传递的好时机，人
们的脑海中也会留下较深的印象。按照以上三个步骤来传递讯息，最能够确保观众
能接收到我们想传递的信息。当然这个过程中，如何恰当的运用图片、声音等设计
元素，也决定了一件作品的成功与否。
第二：多媒体要能够具有娱乐的效果
在这里，我们把娱乐的效果定义为：能够刺激人们产生正面的情绪。不管是什
么样的多媒体产品计划，加入幽默感，通常可以带来很好的娱乐效果；因为，人们
都喜欢能够使他们愉快的事物。但幽默感必须恰当的使用，才不会喧宾夺主的影响
到真正的主题。广告中时常会出现许多令人莞尔的小幽默，是我们可以从中学习的
。但切忌不要沦为拙劣的模仿或讽刺。
第三：多媒体要能够让人们留下深刻的印象，并保持记忆
如果观众在事后完全忘记作品的内容，则任何有效的信息传达，或丰富的娱乐
效果都失去了价值。我们很难掌握观众是否保持记忆，，因为只有观众才知道自己
到底记得了多少。根据一项统计数字指出，人们的记忆有百分之十五来自他们所听
到的，百分之二十来自他们所看见的，而超过百分之六十以上是来自于曾有互动、
亲身参与的事物。
但只凭着计算机屏幕和键盘，没有直接的接触，我们的多媒体产品如何与观众
互动呢？我们可以设计一些问题问观众，在适当的地方留下空白让他们可以自由的
发挥；接下来可以设计一些剧情，开放让他们加入讨论的空间，甚至让他们能自行
决定剧情的发展。在教学多媒体光盘中，如果我们将较重要的知识讯息，辅以趣味
且互动的设计，则可以达到更快又有效的学习效果。这就是互动的优点所在。
人们通常较容易记得最后看到或听见的事物，因此，我们必须要很清楚自己的
多媒体产品所要传达最重要讯息为何，在最后结束时，用简单明白的方式点出来，
让观众临别一眼留下最深刻的印象，这样，信息的传达更能完全。
适才适任的参与人员
创造一个好的多媒体作品，是需要许多不同领域的知识和能力。一个多媒体企
划与制作小组需要具备：
第一：设计企画的能力
一个产品计划的好坏，决定了多媒体作品的优劣。我们可以由很多别人的作品
来吸取经验和寻求设计的灵感。但你可能会发现，真正令人惊艳的作品并不多。作
品是否清楚和流畅是其中的关键。很多作品的画面设计过于复杂，观众必须花很多
时间来解读他所看到的画面，所以观众会逐渐感到厌烦，最后就根本没耐心再看下
去了。因此，我们要尽量使每个画面简单而清楚，让使用者能一目了然。
另外，整个过程的流畅性也是非常重要的。当观众点选了某一个选项，必须有
立即的响应，让他们觉得互动的过程非常顺利，没有任何阻碍；满足感将会让观众
继续对产品保持高度的兴趣。
第二：文字写作的功力
我们并不是要谈如何创作出文情并茂的文学作品，而是如何在一个多媒体产品
中，恰当的使用文字传递讯息，并使其易读易懂，而不会令人感到枯燥乏味。在创
作的过程中，我们会逐渐了解到，好的多媒体作品必定始于好的文案设计。内容贫
乏的产品只能利用闪动的图片、和炫丽的特殊效果来引起观众的注意；但若我们能
充分善用文字的千变万化，不必藉由动画及声光效果，也能耸动人心。能够令大家
朗朗上口的广告词，就是最佳写照。
第三：使用图像的能力
有效的传播需要的不仅是高品质图片的辅助，更重要的是选用一个合适的风格
。当我们藉由图片来传递讯息时，图片的颜色和整体的风格是很重要的部份。不当
的色彩会令使用者产生困惑的情绪，而不适的风格更有可能使传播出去的讯息产生
偏差，无法达到原先预期的效果。我们可以藉由观摩别人的作品，来学习如何以图
像来辅助重要讯息的传达。
每一个人不可能样样都精通，所以一个多媒体产品必须囊括各方面的专业人士
参与其中。包括内容专家、教学设计、传播艺术﹝视觉、听觉﹞、出版技术、软件
信息技术。由于多媒体与剧场演出都是人类相互沟通的一种方式，因此参与多媒体
企划与制作的人员与剧场演出制作人员相似；不过因为运用了新媒体科技，需要更
多不同领域的人员相互配合。因此一个多媒体企划与制作小组的成员应包以下各类
人员或功能：
一：观众或使用者﹝audience﹞
二：出版者﹝clients or publishers﹞
三：法律专家﹝legal expert﹞
四：执行制作人﹝executive producer﹞
五：制作经理﹝product manager﹞
六：创意指导﹝creative director﹞
七：市场与行销经理﹝marketing and sales manager﹞
八：内容专家﹝content expert﹞
九：脚本写作与编辑﹝writer and editor﹞
十：资料收集者﹝researcher﹞
十一：计算机美术设计师﹝computer graphic designer﹞
十二：摄影师﹝photographer﹞
十三：音乐设计师﹝sound designer﹞
十四：音响工程师﹝audio engineer﹞
十五：动画设计师﹝animator﹞
十六：录像师﹝videographer﹞
十七：信息设计师﹝information designer﹞
十八：界面设计师﹝interface designer﹞
十九：程序设计师﹝programmer﹞。
做为一个多媒体企划与制作小组的成员，需要了解多媒体硬件环境不断地改善
，无论在数据的传送速度和储存空间或是屏幕的分辨率，在技术上都进步很快，价
格也越来越便宜。因此在规划作品时最好多考虑使用者未来可能拥有的硬件环境。
目前多媒体也开始跟国际信息网络结合，因此还要考虑在网络上视觉环境所受的限
制。多媒体视觉设计师如果懂得一些程序设计的观念，对他自己的设计工作将有很
大的帮助。
运作容易的制作环境
多媒体产品的「制作环境」，无论产品种类，都要考虑「制作产品的软硬件系
统」与「呈现产品的软硬件系统」。
我们若仔细分析多媒体产品的种类，大概可分为以下几种：
一：电子书籍﹝electronic books﹞
二：电子杂志﹝electronic magazines﹞
三：多媒体导览系统﹝kiosk﹞
四：多媒体数据库﹝multimedia databases﹞
五：公司训练﹝corporate training﹞
六：交互式计算机辅助教材﹝interactive education﹞
七：交互式计算机游戏﹝interactive games﹞
八：交互式音乐﹝interactive music﹞
九：交互式艺术与表演﹝interactive arts and performance﹞
十：交互式市场行销﹝interactive sales and marketing﹞
十一：说明会﹝presentations and communications﹞
十二：多媒体制作及编辑工具﹝productivity and authoring﹞
这些产品有些要经过复杂的规划与制作程序，而有些需要在极短的时间内制作
完成。无论那一种制作环境，都要让制作者充分表达应当传递与沟通的内容，让使
用者很容易得到这些信息。今天，信息界都以这需求作为软件设计与硬件制造的标
竿，并且朝运作容易、价格便宜的方向发展，使人人都能以多媒体的方式相互沟通
。
确实严谨的制作过程
多媒体产品的品质决定在「制作过程」是否确实严谨，在分析「使用者的特性
」和「作品的类别」、决定「作品的内容」后，要进行「相关数据收集」、「内容
分析」、「信息设计」、「图像设计」、「接口互动与导览设计」、「视觉呈现设
计」、「声音设计」和「动画及录像设计」。以上各项设计将在后续各讲陆续明。
有效的制作后行销与服务
产品销售到顾客手中之后，要能提供有效的制作后行销与服务。这个阶段的工
作包括产品维护与保养、训练顾客了解和正确的使用方法、根据顾客的反应设计简
单的产品相关说明、建立并维持与顾客的良好关系、调查顾客对产品的满意程度、
研究开发进一步或系列产品、收集各种经验与反应积极做为下一个多媒体计划之参
考。
（责任编辑：视觉中国）
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