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发信人: enjoy (为精华区添砖加瓦~~), 信区: Newsoftware
标 题: 金山词霸安装问题解决方案
发信站: 荔园晨风BBS站 (Thu Apr 1 13:05:06 2004), 站内信件
已收入x-9-2-2
软件安装问题解决方案
问：出现“安装程序启动安装引擎失败，不支持此接口”类问题如何解决？
答：出现这样的问题是因为：系统中词霸需要的安装接口出现问题造成的。解决方法如下
：
1、在NT平台下（包括Win NT,Win 2000,Win XP），请使用管理员身份登陆后运行安装程
序，请确认身份，否则不能进行安装；
2、如果您刚运行完一个安装程序，请稍等几秒再启动下一个安装程序，因为安装程序表
面上已经完毕，实际上程序还在进行后期清理，内存中还有 Ikernel.exe（安装程序引擎
）驻留，所以如果您此时启动另一个安装程序，将出现错误。
3、如果您安装的过程中出现错误，请使用“任务管理器”察看是否有 Ikernel.exe 这个
进程存在，如果存在而且此时您确认没有安装程序在运行，您可以结束这个进程后再进行
安装。
4、清理干净系统和您系统账户下的 Temp 目录。例如：您系统安装在C盘，windows目录
是 winnt ，那么您的系统 Temp 目录是：c:\winnt\temp ，如果您是以“test-user”的
账户登陆的，您的个人 Temp 目录是：C:\Documents and Settings\test-user\Local
Settings\Temp
请您清理完以上2个目录（删除所有目录内文件）再进安装。
5、删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield 以后再进行安装
6、删除目录： Program Files\Common Files\InstallShield\Engine 以后再进行安装
7、请重新安装IE 5.X 或者 6.0，如果您是NT平台，请重新安装微软的Service Pack。
8、跟COM接口有关系，此种情况出现概率较小，如感兴趣，可以参照InstallShield解决
方案：http://support.installshield.com/kb/view.asp?articleid=Q104986
9、可能潜在引起问题的文件：Stdole32.tlb, stdole2.tlb, or Stdole.tlb ，这3个文
件的丢失可能导致安装失败，这3个文件是系统核心文件，如果缺失，请从其它相同操作
系统的机器上拷贝到本机的相应目录下。
10、如果您使用的是Win98，强烈建议您安装微软的DCom补丁，该补丁的下载地址为：
http://www.microsoft.com/com/dcom/dcom98/download.asp
11、确认您使用的是最新的InstallShield引擎，这条是针对安装程序制作员，请使用
InstallShield最新版本，并保持更新，使您制作出来的安装程序包含的引擎是最新的。
12、默认模拟级别必须设为：标识，其步骤为：
a、单击Windows开始菜单；
b、选择“运行”；
c、输入 DCOMCNFG ，然后确定；
d、如果有任何警告提示，请选择否；
e、“分布式COM配置属性”对话框出现；
f、选择“默认属性”页；
g、将“默认级别”下拉框选择称“标识”；
h、点击应用后确定。
13、引起安装程序错误的还有下列注册表项无法读取（账户等级低）：
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Interface
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\TypeLib
请使用 regedt32.exe 来改变账户等级，请改变成以下等级：
Administrator (on the local machine)
System
Created Owner
14、请使用 regedit32.exe 检查
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion下的
CommonFilesDir键值后面没有空格或者使用了Tab。比如“C:\Program Files\Common
Files”是正确的，但是“C:\Program Files\Common Files ”或者“C:\Program
Files\Common Files ”是错误的，请删除掉空格。
另外，还有网友提供的几个方法，也可以试一下：
1.如果安装了acdsee5.0，请卸载。如果不行，请安装acdsee4.0
2.按下win+r,输入sfc/scannow，接着顺着向导检查并修复系统文件
3.打开"控制面板——管理工具——服务",双击"windows instaler"服务，把“启动类型
”设置为“手动”方式后单击“启动”按钮。
4.关掉病毒监控程序或防火墙
5.打开系统所在分区的<program file\common files\installshield\engine\6\intel
32>文件夹，将其中所有文件删除后重启，再重装程序
问：安装时提示：安装ikernel.exe时出错（0x1200)的问题如何解决？
答：IKERNEL.EXE文件是Windows的安装程序引擎，运行各种软件的安装程序的时候必须有
这个文件支持才行。根据你的情况来看，这个文件可能被设置为开机就运行了，请在正常
启动Windows的时候按Ctrl+Alt+Del，查看任务管理器中是否有这个文件，如果有，选中
它点结束任务按钮，就应该可以安装启动软件了。
问：安装《金山词霸2003》大约到20％时提示：文件data2.cab出错，数据错误(循环冗余
检查)如何解决？
答：这是由于此批生产的光盘有与部分光驱不兼容的现象造成的。对此金山公司提供免费
的光盘更换服务：请到user.kingsoft.net上注册会员（必须使用“用户卡注册”，需要
提供正版《金山词霸2003》的序列号等信息），再用注册的会员号到support.kingsoft.
net提交这个问题，并且提供详细的邮寄地址信息，则可收到我们给您寄来的新安装光盘
。
问：为什么我无法完全卸载金山软件？重装时候总是显示“修改、修复和卸载”，无法进
行重新安装。
答：出现这个问题多半是由于安装程序半途出错或手动删除了程序造成的。
解决方法：找到C:（系统盘符）\Program Files\InstallShield Installation
Information\下面，有很多带{}的文件夹，里面的号码是软件的安装ID号，不同的号码分
别对应不同的软件。删除软件对应的ID号文件夹，即可重装软件。
例如：完全卸载词霸2003就删除C:\Program Files\InstallShield Installation
Information\{988EA0EA-E702-4106-8953-BF9E13DF0AED}文件夹即可
以下是部分词霸家族软件的安装ID号：
{988EA0EA-E702-4106-8953-BF9E13DF0AED} ->金山词霸2003
{5D28A520-A7BD-11D5-85F2-0000E8400C97} ->金山快译2003
{1CA20F88-91FB-4990-8E19-7CBC21E542A7} ->金山打字2003
{6495147C-7A1D-4DA6-9E91-B9C4FC6663A4} ->金山单词2003
{A6EDC019-14E2-409A-A7AA-26040A796037} ->金山影霸2003
{B98665C9-62AF-11D6-847D-0000E8400C97} ->金山游侠2002
如果上面没有列出你需要的软件，可用以下方法进行安装ID号的查找：
运行regedit找到注册表中的
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall下面，挨
个查看每个ID号项中的DisplayName，即对应的软件名称。
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※ 修改:·enjoy 於 Apr 1 13:06:30 修改本文·[FROM: 192.168.36.27]
※ 来源:·荔园晨风BBS站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: 192.168.36.27]
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