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发信人: lastyear (事业最重要,找工作!), 信区: Newsoftware
标  题: Norton若干问题的解决方法
发信站: 荔园晨风BBS站 (Wed Jun  9 22:38:40 2004), 站内信件

如果没有 IAMAPP.EXE 的应用程序规则,在 Norton Personal Firewall 2002、
Norton Internet Security 2002、Norton Internet Security Professional
Edition 2002 之上安装 Norton AntiVirus 2004 后会遇到问题。在没有
该规则的情况下安装会使计算机在重新启动后停止响应。

创建 IAMAPP.EXE 的应用程序规则:

1. 单击任务栏图标,打开 Norton Internet Security
  (或 Norton Personal Firewall)主界面。
2. 在左侧选择个人防火墙类别。
3. 选择“Internet 访问控制”子类别。
4. 从“配置”下拉框选择“应用程序扫描”。
5. 完成应用程序扫描。请确保选中了应用程序列表中的所有应用程序。

在出现系统启动故障时加载自动防护
-------------------------------------------------
如果用于在系统启动过程中加载自动防护的选项变灰而不
可选(仅 XP),需要执行以下操作:
1. 下载 XP Service Pack 1
        A. 打开 Internet Explorer
        B. 单击“工具”
        C. 选择 Windows Update
        D. 单击“立即更新”并升级到 Service Pack 1
2. 获得正确的 Q811493 热修复,请参见:
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;819634.

确保在重启后启用该选项:

1. 打开 Norton AntiVirus
2. 单击“选项”
3. 单击“自动防护”
4. 单击“高级”

应当启用“在系统启动过程中加载自动防护”选项。

Zone Alarm 不兼容性问题
-------------------------------------------------
当 Norton AntiVirus 与您系统上安装的 Zone
Alarm version 2.0 一起使用时会碰到问题。我们建议您
更新 Zone Alarm 的版本或在使用 Norton AntiVirus 时
卸载 Zone Alarm。

Yahoo Messenger 5.0, 5.5
-------------------------------------------------
当用户使用对 Yahoo Messenger 5.0, 5.5 的即时消息防护时,可能会
遇到无法启用“文件下载后进行病毒检查”的情况,这是一个已知问题。

解决方法为:先卸载 Yahoo Messenger 5.0, 5.5,安装更新的Yahoo Messenger
版本。

MSN Windows Messenger 4.6 - 4.7
-------------------------------------------------
当用户尝试通过任务栏退出 MSN Messenger 时存在已知问题。
消息警报将提示:

“有其他功能正在使用 Windows Messenger 提供的功能。必须关闭这些
应用程序方可退出 Windows Messenger。这些应用程序可能包括 Outlook、
Outlook Express、MSN Explorer 和 Internet Explorer”


禁用 Windows Messenger 防护可以永久地解决该问题,方法为:

1. 双击桌面上的 Norton AntiVirus 2004 图标
2. 单击“选项”
3. 单击左侧的“即时消息”
4. 取消“Windows Messenger (推荐)”的复选标记。
5. 单击“确定”

但我们建议您注销 Window Messenger,而不是退出 Windows Messenger,方法是


1. 用鼠标右键单击 MSN 任务栏图标
2. 单击“注销”

或者

1. 启动 MSN Messenger
2. 单击“文件”
3. 单击“注销”

如何保存 MSI 日志文件以解决安装和卸载问题
---------------------------------
如果 Norton AntiVirus 无法安装,我们建议您
保存在Norton AntiVirus 安装过程中默认生成的
Norton AntiVirus 2004 (日期/时间).LOG 文件。
这将有助于 Symantec 支持部门更快地解决您的
问题。在卸载 Norton AntiVirus 后,应当有两
个 Norton AntiVirus 2004.log 文件。安装日志
应日期、时间较早,文件较小,而卸载日志应日期、
时间较晚,文件较大。

查找日志文件:
1. 单击“开始”>“运行”。
2. 键入命令 “%temp%”。
3. 这会自动启动 Windows 临时目录。
4. 找到名为“Norton AntiVirus 2004(日期/时间).log”的文件。

在 Windows 2000 下使用 Outlook Express 或 Outlook 发送邮
件的速度可能会变慢
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Microsoft 的 Windows 2000、Outlook Express 和 Outlook 有一个
已知的问题,就是在启用 Norton AntiVirus 电子邮件防护的
状态下,(SMTP) 电子邮件的传送速度会变慢。
Microsoft 已解决这个问题,并已提供修复,请从下述网站下载:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q294/7/69.ASP


Norton AntiVirus 电子邮件防护支持的端口
---------------------------------------------------
Norton AntiVirus 只支持对默认端口 110 (Pop3) 和 25 (Smtp)
的电子邮件扫描。目前,我们对其他端口不提供电子邮件防护。

在 Windows 98/98SE 上安装好 Norton AntiVirus 后建立
新的用户配置文件
------------------------------------------------------------
安装好 Norton AntiVirus 后若建立新的用户帐号,可能会在存取
“扫描病毒”和“选项”这两项功能时产生错误。

若要解决这个问题
1. 定位计算机上的 Windows 目录。(如果您未自定义任何设置,
   则应可在您操作系统的默认安装位置 C:\Windows 中找到这个目
   录。)
2. 浏览至位于 Windows 目录中的下列文件夹:
   C:\Windows\All Users\Application Data\Symantec
3. 从 C:\Windows\All Users\Application Data\
   将整个 Symantec 文件夹复制到
   C:\Windows\Profiles\All Users\Application Data\

将 Norton AntiVirus 工具栏集成到 Windows 资源管理器
-----------------------------------------------
Norton AntiVirus 会自动在安装后第一个启动的 Microsoft
浏览器上新增一个工具栏按钮。您也可以手动加入其它 Microsoft 浏览
器,只要在资源管理器的工具栏上单击鼠标右键,然后选取 Norton
AntiVirus 即可。

请注意:有个已知的 Microsoft 错误是,Norton AntiVirus 可能显
示成重复的菜单项。
此项错误已记载于下列 Microsoft 知识库文章中:
http://support.microsoft.com/support/kb/articles/Q231/6/21.ASP


Network Associates PGP 兼容性问题
---------------------------------
Network Associate 的 PGP 会将引导记录加密,使得 Norton
AntiVirus 无法对其进行病毒扫描。



在 Outlook Express 6.x 和 Office XP 中电子邮件的数字签名
--------------------------------------------------------
Outlook Express 6.x 提供电子邮件数字签名的功能,以确保电
子邮件在传送过程中不会被修改,而 Norton AntiVirus 电子邮件防护
在修复病毒时会修改电子邮件,这将造成 Outlook 发出警报,
指出消息已被修改。


Windows 98/ME 上引导扇区的疫苗和 AP 警报
-------------------------------------------------
“自动防护”和“疫苗”会忽略磁盘标签 (卷标)变更,
以防止出现假的病毒警报。病毒无法使用磁盘标签来感染
您的系统。基于相同的理由,也不会报告引导记录中
OEM ID 的变更。

根据设计,如果新的引导扇区与驱动器上原来的相同,
“自动防护”不会对写入引导扇区或主引导记录进行报告。
例如,您可能会使用磁盘编辑器将相同的资料写回引导扇区或
主引导记录。


Windows 2000 和 XP 上的动态卷
---------------------------------
Norton AntiVirus 并不完全支持“动态卷”。扫描这些磁盘驱动器
可能导致出现错误讯息 "Unable to read boot record on drive."
(无法读取驱动器上的引导记录)。这是因为这些驱动器是不可启动的。
不过,Norton AntiVirus 还是会扫描这些驱动器,检查是否有
受感染的文件。


电子邮件客户端配置和出站电子邮件扫描
------------------------------------------------
可以将有些电子邮件客户端(例如,Outlook 和 Outlook Express)
配置为发送电子邮件后断开拨号 Internet 连接或 PPPoE 连接(如果
要求使用宽带提供商)。如果启用了
Norton AntiVirus 的出站电子邮件扫描,则可能在电子邮件扫描
仍在进行时就断开连接,使该邮件并未真正发送出去。如果发生这种
情况,建议您禁用电子邮件客户端的自动断开连接功能。

更新 Windows 98/ME 视频驱动程序以供自动防护
-----------------------------------------------------
“自动防护”产生警报时,某些 Windows 98/Millennium 版
视频驱动程序会造成显示问题或直接锁住系统。
若要解决此问题,请将视频驱动程序升级为最新的版本。

具备目录符号连结/NTFS 接合点时使用 Norton AntiVirus
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在 Windows 2000 或 Windows XP 计算机上使用目录符号连结
(也称为 NTFS 接合点),可能会因为重复扫描而延长扫描硬盘
的时间。

高级防护
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如果在 Norton AntiVirus Professional 版本上覆盖安装
Norton Utilities,请重新启动计算机以确保 Norton Protected
Recycle Bin 能够正确执行。
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                     文件结束


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