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发信人: CoolZen (风中飘白), 信区: Joke
标  题: 对付(学子苑)收银员的战略战术(转载)
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年04月16日20:44:12 星期六), 站内信件

【 以下文字转载自 Student 讨论区 】
发信人: fire (风中飘白), 信区: Student
标  题: 对付(学子苑)收银员的战略战术
发信站: 荔园晨风BBS站 (2005年04月16日13:47:53 星期六), 站内信件

《收银台兵法》

看到那位仁兄的遭遇,我不禁觉得学子苑收银员中的素质较差的几位真的是三天不
打上房揭瓦。在下特地把我数年来潜心研究创作的<<收银台兵法>>和各位兄弟姐妹
们分享一下,免得大家堂堂大学生在自己地盘上还被一个端茶壶的小小收银员欺负
了。

首先,各位要试探出你所接触的收银员的性格,如果是温柔善良的,自然最好,况
且对于这种可归列在好人一类的女子咱也恶不起来啊,她们的人格上有非常母性的
一面,如果你要办的事情比较棘手,可以报一只可爱的小狗在手里,她一般都会忍
不住逗一下小狗,再闲话两句,这样一来大家的关系马上拉近了,办起事情来也就
方便了很多;如果是爽快但善良的,也很好说话,你只需要收起架子,鞠个躬求个
情,事情一般也都能轻松办妥。

前面两种收银员,你可以当作人民内部矛盾处理,真正需要我们费心思的,却是后
面的这两种人。

第一种,脾气火爆但蛮不讲理的,这种女人太半有严重的心理问题,在她咄咄逼人
的略带侮辱性语言的蛮横背后,往往是一颗自我防御性极强的脆弱的心。如果你是
一个文静的学生,那么你就自认倒霉吧。如果你是一个可以拉下脸来跟他互喷口水
,那就最好。这种类型的女子基本上很重视自己的工作,你只要把事情闹大,把他
的上司引出来,然后不甩她,径直和她上司说话,就会让她觉得自己完全地不被你
所尊重,自尊心就会感到极大的伤害,而且她的上司为了照顾商店的生意,一般都
会同意你的要求,顺便再批评她几句,至于她的申辩,她的上司也不会让她在当时
说出,你也就达到了让她窝一肚子气的目的。所谓报复人的最好的办法,不是打她
骂她,而是不断地气她,更要她短时间内无处发泄,憋在心里,小气伤胃,大气伤
肝,多气几次,病自然就出来了。当然,也许你会问,他们一家店的,还不是穿一
条裤子?其实这么问你就是缺乏相关知识了,当下属和顾客发生纠纷,并且双方各
执一词都似有道理的时候,稍微会做生意的头儿都会做出打雇员一巴掌赏顾客一个
脸的决定。头儿们的生意哲学里大多都有"短期委屈,长期抚慰"这一管理要诀的。
再通俗地说,就是"下属就是在必要的时候用来牺牲的",如果你还是不懂,请去图
书馆随便借一本史书读读。

第二种,也是最难对付的一种,此种女人,声音阴柔若玩太极拳,话语辛辣若含鹤
顶红。对付这种女人之难度丝毫不亚于对付学生会大三级人物的难度,需要调动你
脑中的每一个细胞,浏览一遍你记忆中每一次与人对峙的经历,同时在心理上做好
被打得落花流水的准备。如果你能够做到前面三点,那么你就有了一成的胜算了。
对于这种收银员,你是绝对不能把声音提高八度想在气势上压倒她的。这种时候,
有理不在声高,况且她若是拿出一把指甲剪来,把你的废话当音乐,边听边剪指甲
,来个"此时无声胜有声",不把你噎个半死才怪。况且她们极其善于利用群众的力
量来作为自己最有效的攻击力量。比如你在收银台前堵着和她理论半天,而后面有
一长排的队伍,你说这时候是你绝的尴尬还是她觉得尴尬?要增加你的第二成胜算
,你就必须要在当时忍住如火山般的怒火,把语气,语速,暂时同化为与她一类,
这就叫"敌为我用"。而你的第三四成胜算,就是耐心和承受巨大群众压力的能力,
第五成胜算,就是能够合理地控制自己的情绪,不因为碰了几颗软钉子,就又怒发
上冲冠。

很好,现在,你已经正确地估计到你所面对的收银员的实力,你做好了上面的一切
准备,调节好了心情,心率,语气,语速,预备了厚五米的耐心,你终于能够以相
同的胜率与她对峙与收银台的两端了。

如何增加你的胜算就是你在与她理论的过程中要不断思考反思推翻再思考的事情,
策略有三,上中下分情况而用之。

上策,以众伐寡,刚才我们说到,在你的身后,可能有一条长龙,如果你是一名共
青团员或共产党员,就绝对知道统一战线的巨大作用。只要你能够做好群众的思想
工作,是完全能够争取到他们的支持的,众怒难犯,纵她有天大的本事,也难挡群
众的如来神掌。如何争取群众的支持?首先,我们来分析一下身后这群人的结构组
成:一,他们都是顾客(废话);二,他们大部分是学生(当然只有在学子苑这种
校内商店才这样,是特殊属性);三,他们大都属于中等偏下的经济承受力(中产
阶级和富裕阶级去酒店和专卖店消费,最低消费承受者去批发市场消费或不消费)
。现在,我们要根据上面的三个群众属性来组织我们的话,首先,你一定要说:"
我是一个学生",学生这个词语拥有极大的正面信息量,它包含了诸如"纯洁,善良
,不愔世事"等诸多优良的和中性的评价,一下子就能取得大多数群众的同情。其
次,你要叙述或瞎掰你自己的几次在该商店(商场)受到不公平待遇的亲身经历。
在经历的挑选上和瞎掰的内容上有严格的要求,一定要唤得起大家的共鸣,比如"
我上次到你们商场,买一件衣服,居然要脱色!"或者"上个月我在你们商场买的鞋
子,居然穿了不到一个月就开缝了!"等等这些大家普遍都经历过的事情,于是群
众们便会七嘴八舌地说起自己挨坑的往事来,你要的效果也就达到了。这时候你就
顺势喊到"我要退货"或者"我不想计较那些事情了,我也知道商场的事情与你一个
服务员无关,但是你帮我把这一块钱换成两个五毛总行吧。"需要补充说两句的是
,如果你说你是学生没有引起大家的普遍同情,你必须要狠狠地无规律地咳嗽,装
做有病,以病人的身份来弥补学生身份在同情心号召力上的不足。可能你觉得是不
是有点过了,我告诉你,全套策略延伸于一个成语----扮猪吃老虎,这时你越似弱
越实强。

中策,以内伐内,所谓以内伐内,就是拼内功了。选择这种策略的同学必须要对自
己的忍耐能力和脸皮厚度有绝对的信心,要不然就让我们前面的所有准备都白费了
。如果你和她耐着性子干耗,那么双方就都处于一个"等"的平衡状态,你们身后的
群众就是影响这个平衡的唯一因素。如果她试图取得群众的支持,你只需要坚持自
己的观点,不断重申自己的要求就是了;如果她不试图取得群众的支持,你还是只
需要坚持自己的观点,不断重申自己的要求就是了。或许你会觉得这是无聊的,类
同于傻子的举动,那么我只能说你孤陋寡闻,要想补上这一课,你可以看一部关于
审判破案的电视剧,或者一本审判技术的书籍,多次雷同重复,易使人感到疲惫。
兵法上说:"坚敌不可伐,必先乱之",我们的行为,其实就是在乱敌之阵脚。首先
,等,是相互的,你等的同时,她也在等,你在忍耐的同时,她也在忍耐,一旦她
忍耐不过你,就会先于你爆发,这时候你就可以以"受到服务员言语攻击"为由威胁
她说要去消费者协会告她,要她丢饭碗,除非她不想工作,要不然就乖乖就范。其
次,群众的等,是双向的,在等你退步的同时,也在等她退步。当无外界思想引导
,在自私的原动力驱动下,群众是不会管你和收银员到底谁有道理的,大家关心的
是早一点买单走人。在群众的压力下,你只需要承受个人面子上的内部压力,而她
要承受商场营业额,经理信任度等多重压力,压力是你的几十倍。首先不能承受的
,必然是她。所以只要你熬得住,胜利就离你不远了。

下策,以外伐内,所谓以外伐内,也有两种层次,一种相当于七伤拳,伤敌伤己;
一种就相当于用铁砂掌挡九阴白骨爪,以蛮力对巧力。现在我来分开讲讲七伤拳和
铁砂掌怎么打。所谓七伤拳,就是人身攻击了,如果点中了她的死穴,那么她就再
也忍耐不住要跳出来和你拼个你死我活,离你的目的也就不远了,不过这是以你的
道德为代价换来的,这就是我为什么称之谓七伤拳的原因。那么如何选择她的死穴
呢?对于一个女人来说,最重要的三样东西依次是:形貌、智慧、道德。所以要找
死穴,一定要限定在这三者里面。首先用排除法,对于长得好看的,就不需要在形
貌上攻击她,除非她有意或无意表现出一种对自己形貌的自负(当自己充满绝对信
心的事物受到别人的否定时,你会不会马上反责他呢?会,所以她也会);对于嘀
咕着两个眼睛的,就别打她智慧上的注意,因为你往往会被反讽,千万别以为自己
是个大学生就比收银员聪明,现在卖烟的都有博士,保不准她就是个女硕士呢;自
然,如果她是一个口口声声"商场规定"的收银员的话,她就多半是个不敢越雷池半
步的遵法守纪的人,你说她的行为违反规定,她是绝对不吃你这一套的。在形貌智
慧和道德三者中,最不被她所重视和防范的一项,就是死穴之所在了。不过现在还
是只能确定一个大的范围,比如我们已经知道对方的期门在后脑勺,但是在后脑勺
的哪个具体的部位却不知道。要怎样才能确定这一期门之所在呢?这里就要花些心
思了。对于已经确定死穴在形貌方面的,我们可以从她的穿着打扮上寻找突破点,
现在假设她没有穿工作服,而穿的便装。穿长裙而身材高的女人多半腿短,穿长裙
而鞋跟不高的女人多半腿形不好,头发向左边梳且遮住半张脸的女人左脸多半有缺
陷,反之亦然……这里面有一句四字真言,叫做"欲盖弥彰",如果你想知道更多这
方面的知识,请去图书馆借阅美学,女性心理学以及女性化妆及穿着方面的书籍。
智慧和道德方面的期门定位方法我就不累述了,大家都是大学生,举一反三都会的
。这时你基本上就确定了她的死穴的具体位置了,哦,原来她是罗圈腿!这时候你
就要在你的话里面无规律且频繁地出现"罗圈腿"三个字,不多久,他就会忍不住要
跟你拼命的----不过多数时间,她会哭的,她哭,就说明你做过了,女人的眼泪胜
过千言万语,你会被千夫指的,所以一定要控制好度。而铁砂掌的打法,其实就是
不管自己的脸满跟她犯混,耍光棍,实在有损于一个特区大学生的形象,所以我不
介绍了,此种方法仅适合于文化素质不高的人,如果你实在想学,可以跑到深大西
门去踢一脚要饭的人,他就会给你表演了。

我上面所说的所有策略,其实都是教条化的,各位如果想要得心应手,尚需多加练
习。不过我在此要慎重的劝告各位,无论何时何地,都要以深大和大学生的形象为
重,千万不要为了一点小事就使出七伤拳甚至铁砂掌这样的绝杀,这是弊大于利的
蠢事,三思哦。

参考书目:

《人际关系学》《女性心理学》《管理心理学》《社会心理学》《邓小平文选》
《毛泽东军事思想》《孙子兵法》《太公问对》《太宗与卫公问对》《模拟电路上
下》《信号与系统》《自动控制理论》《高级程序语言设计》《C/C++程序设计》
《单片机设计与DSP技术》《朱光潜美学文集》《庄子》《女性着装与化妆技术》
 等




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