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发信人: Ibe (快乐的大四跑道，我不会忘记的), 信区: honglou
标 题: 焦大骂街再现层次需求(zz)
发信站: 荔园晨风BBS站 (Sun Feb 22 15:03:53 2004), 转信
看看第三点，呵呵，太搞了！
《红楼梦》第七回中，有一个焦大骂街的故事。尽管焦大骂出来的话有天没日，但
是焦大的骂街却充满了管理学方面的启示，甚至可以作为马斯洛的“层次需求论”最生
动的东方经典案例。我们仅借用焦大的骂街对焦大作一个层次需求分析，以加深对人性
管理的理解。
（一）管家不公危及焦大的“安全需求”
管家把送客的夜差派给了焦大，偏偏焦大又喝醉了酒，于是他便趁着酒兴，先骂大
总管赖二，“有了好差事就派别人，像这等深更半夜送人的事，就派我。没良心的王八
羔子！瞎充管家！”显而易见，导致焦大骂街的直接原因乃是管家的分工不公。从马斯
洛的“层次需求论”的观点来看，管家的不公已经严重地威胁到焦大晚年的安全。因此
，焦大这一次醉酒骂人，不是一般意义上的发酒疯，而是对宁国府诸多管理弊病的一种
基于安全需求的强烈抗议。
由于焦大有功于宁国府，因此宁国府一直对焦大另眼相看，焦大自己也倚老卖老，
不顾体面，一味吃酒，吃醉了，无人不骂。应该如何来对待焦大这样一个功高而资深的
老仆人呢？这对于宁国府来说的确是一个难题。贾珍夫妇只好不理焦大，对焦大采取一
种“冷处理”的方法。然而，宁国府的管家对焦大采取的却不是“冷处理”，而是“酸
处理”。可以想象，自恃有功的焦大连贾珍都不在眼里，至于管家就更不在话下了，在
管家面前就更要摆出一付功臣的架势；作为管家自然不会买焦大的账，在管家眼里，有
功于宁国府的焦大依然只是一个老当差的。这样便形成了一种恶性循环———焦大越是
摆谱，管家就越是变本加厉地要治焦大；焦大越是不服，无处发泄，就越是要喝酒；借
着酒兴，就越是要骂人。由此可见，贾珍夫妇用以回避矛盾的“冷处理”方法正是造成
矛盾的根源，管家的“酸处理”又使矛盾日益加剧，以致使焦大的骂街不断升级。
（二）少爷威风触犯焦大的“尊严需求”
焦大醉酒骂人，似乎已经成为宁国府的一道风景线，一般人都不以为然，年少气盛
的贾蓉却要摆出一付主子的架势，叫人把焦大捆起来，“等明日酒醒了，问他还寻死不
寻死了！”这么一来，矛盾便激化了，焦大反大叫起来，要跟贾蓉“白刀子进去红刀子
出来”。为什么贾蓉给焦大摆主子的架势，焦大会激怒到这个地步呢？根据马斯洛的“
层次需求论”来分析，焦大之所以会如此盛怒，关键的原因就在于贾蓉在大庭广众之下
触犯了焦大的视之如命的“尊严”。作为宁国府的功臣，焦大赖以生存并赖以自慰的精
神支柱就是他所特有的这一殊荣和尊严。至少在表面上，老太爷、贾珍都不敢轻易触犯
焦大的这一尊严，而乳臭未干的贾蓉却要给焦大耍主子的威风，这对于焦大的尊严来说
实在是“大不敬”，因而焦大才要跟贾蓉拼老命。生命诚可贵，尊严价更高。贾蓉由于
缺乏经验，又不懂马斯洛的“层次需求论”，因而非但没有挽回失控的局面，反而将矛
盾进一步激化了。
（三）老爷淫乱刺激焦大的“生存需求”
焦大骂完了贾蓉，似乎还不解恨，越发连贾珍都说出来，乱嚷乱叫说：“我要往祠
堂里哭太爷去。那里承望到如今生下这些畜牲来！每日家偷狗戏鸡，爬灰的爬灰，养小
叔子的养小叔子，我什么不知道？咱们‘胳膊折了往袖子里藏’！”贾珍并不在场，为
什么焦大偏偏要选择贾珍作为他最后的靶子呢？表面看来，也许是由于贾珍的儿子贾蓉
触犯了焦大的尊严，从而使焦大迁怒于贾珍，以致牵连到整个贾氏家族。不过从焦大骂
街的内容来看，似乎还有更深层的原因。导致焦大骂街的直接导火线固然是由于管家的
分工不公，然而焦大别的不骂，唯独就专骂贾氏家族的乱伦，其中除了包含着焦大的愤
慨而外，似乎还包含有一种特殊的愤懑之情。应该说焦大的温饱需求是得到了一定程度
的满足，然而，他的延续生命的生殖需求与享受生命的情感需求却被忽视了，贾珍夫妇
甚至把焦大当成是已死了的人来对待。
焦大平时喜欢喝酒骂人，但是焦大的内心却是清醒的，是明白的。贾氏子孙拥有娇
妻美妾还要乱伦，而给贾氏家族挣下这份家业的焦大却连基本的天伦之乐也没有———
明显的不公与强烈的反差，使焦大不禁怒火中烧，于是便把矛头直接指向贾珍，把罩在
宁国府之上的那层遮羞布给扯了下来，把宁国府的腐败荒淫完全暴露给人看。
（四）焦大的“归属需求”及其“自我价值的实现”
焦大作为宁国府的一个资深的老忠仆，他在精神上已经完全归属于宁国府了，因此
焦大这次把矛头直接指向贾珍决非背后骂皇帝，而是对于腐败荒淫的贾氏家族的极度的
愤慨与失望，然而焦大还并没有完全绝望，他骂完街之后还要往祠堂里哭太爷去，似乎
还企图借助贾氏祖宗的幽灵来力挽贾氏家族分崩离析之狂澜，以尽他这个老忠仆的最后
一点忠心，同时也满足自己的最后的归属需求。贾府被抄家时，一片狼籍，焦大不胜感
慨地说：“我活了八九十岁，只有跟着太爷捆人的”。焦大的这句话表明，焦大也有他
的自我价值，他的自我价值并非实现于酒杯中而是实现于沙场上。战功的建立———跟
着太爷捆人，便意味着焦大的自我价值的实现与最高需求的满足，并使忠仆焦大感到终
生的骄傲与陶醉。
通过对焦大的酒醉骂街的层次需求分析，我们可以更深刻地理解马斯洛的“层次需
求论”。也许正是在这个意义上，《第五项修炼》的作者彼得·圣吉教授特别强调管理
者要恢复思维的整体性，就要多读小说。因为小说描写特定人物在特定的艺术时空里的
思想言行，因此读点小说有益于管理者用心理学的眼光从整体上动态地理解人和把握人
。记得鲁迅说过，懂得中国人喜欢道士而憎恶和尚，就懂得了中国的大半。我们也可以
说，理解了曹雪芹笔下的焦大，也就不难理解今天的员工了。
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独坐幽篁里，弹琴复长啸。
林深人不知，明月来相照。
※ 来源:·BBS 水木清华站 smth.org·[FROM: 166.111.30.*]
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※ 修改:·Ibe 於 Feb 22 15:04:23 修改本文·[FROM: 192.168.72.182]
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