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发信人: Fadeaway (冷月无声,落花有意.), 信区: Boy
标  题: 餐厅小姐服务态度定律
发信站: BBS 荔园晨风站 (Fri Aug 25 10:51:14 2000), 转信


  事实证明,大到宇宙空间、导弹火箭,小到百姓生活,吃喝拉撒。只要你善于
发现,勇于钻研。那把开启科学规律大门的金钥匙就会掌握在你的手中。
  话说当年,国外一先生名牛顿者,自小顽皮捣蛋,机灵过人。据《世界胡编历
史大全》一书记载,此君从小就颇擅养生及美容之道,每日必吃水果若干,尤其是
对苹果这玩意儿偏爱有加。怎奈“手中无有半文钱”,于是乎,只好孤身一人潜入
苹果园中,预仿效亚当、夏娃之举。谁曾想偏偏身手没有亚当、夏娃矫健,辛苦半
天而无一斩获。失望之极,少年牛顿只好坐在苹果树下号啕大哭。许是哭声感动上
苍,天上掉陷饼的事儿赫然出现,一苹果落下正好砸在牛顿上。其转悲为喜、喜出
望外,急忙忙拿起苹果三下五除二将其消灭(笔者注:苹果究竟用水洗没洗,原书
没有记载。喜爱历史之“幼稚”之士可参照红学会等学会诸公平日所作工作详细考
究)。伟人就是伟人,巨匠还是巨匠。大快朵颐之后,这个物理学上里程碑式的人
物,不是一走了之,也不是惦记着怎么再吃一个。而是,开始琢磨这个苹果为什么
会掉下来。由此,万有引力定律得以发现。
  还有,《世界胡编历史大全》对科学大师爱因斯坦发现相对论也有详细记载。
在第N章第M小节中写道,爱因斯坦对世界万物种种现象进行研究后,发现一有趣现
象。“快乐时光去如飞”,和漂亮女孩在一起总是觉得时光流逝的特别快。其实,
这种现象常人也大都均有体验,可谁也没有用心留意它。而爱因斯坦独具慧眼竟然
由此而总结出了相对理论。以后,当众多如在下一般弱智之人问其相对论究竟是什
么东西时,爱因斯坦老先生仍然还惦记着当初给他带来灵感的这件事情。他如此回
答,“同火炉相对,一分钟等于一小时。与美女相伴,一小时等于一分钟。这就是
相对论”。
  时光飞流,光阴如梭,转眼间历史的车轮开到了2000年。在这个迎接新世纪的
历史时刻,在下身为一生在新中国,长在红旗下的革命青年,受党和国家培养了这
么多年,空怀拳拳赤子心和片片爱国情,却至今也没有为全世界热爱和平的人们作
出什么巨大贡献,真是羞愧难当。虽说,解决台海危机咱帮上什么忙,中国足球冲
出亚洲咱也出不了什么力,俄罗斯潜艇救援咱也是干着急,惩治腐败咱也决不了什
么策。可咱总的惦记着为党和人民做点什么吧。处处留心皆学问,功夫不负有心人
。日前和同事们一起吃饭,雅间中有餐厅服务小姐两名。一面容皎好、体态袅娜,
一形象困难、身材一般。皎好者服务周到、言语礼貌,对待顾客如春天般温暖。困
难者态度冷淡、表情木讷,如同对待阶级敌人一样的对待顾客,似乎和顾客有深仇
大恨、不共戴天一般。如此强烈对比、巨大反差不能不令人思考。据在下初步分析
,皎好者“窈窕淑女,君子好逑”,或追求者如云,或男友温柔体贴,以至于心情
舒畅,而工作起来态度良好,顾客们又投桃报李,还之以礼貌。良心循环,最终服
务愈来愈佳。而困难者工作中没准还在琢磨着,“为什么我的恋爱屡屡告吹?”,
“为什么就楞是没有一个男孩子喜欢我?”,由此而得出“看样子男人大都是狗眼
不识金镶玉”,“没几个是好东西”。最终带着这种情绪服务,自然,对待顾客横
眉冷对,似秋风扫落叶一般的态度就不难理解了。
  一叶而知秋,窥一斑而知全豹,很多科学规律都是从个体中总结出共体的。如
同牛顿的苹果落地而发现万有引力一样,不佞也没有让一个重大发现的机会从身边
悄悄溜走。由个体现象而本质,最终揭示事物内部共同规律。不佞对这两种截然不
同的服务态度而深入研究,究其产生原因,发现其共同特点,最终揭示出其内在规
律,即洛神第一定律,也称作餐厅小姐服务态度定律。定律内容是:
  在外部服务环境相同的情况下,餐厅小姐服务态度与其容貌及身材成正比。
  公式为:Y=QX
  在Q不变的情况下,Y随着X的变大而变大,X的变小而变小。
  餐厅小姐服务态度为Y,容貌及身材为X,外部服务环境系数为Q。其中,系
数Q包含工资待遇、与其他员工人际关系,餐厅老板亲和程度,顾客态度等等诸多
因素。
  知己知彼,百战不殆。吃饭的时候,可根据此定律区鼻鸲源S叙ê谜叻?
务,自然可暗自庆幸,愉快享受。遇困难者服务,也不要暗叫倒霉,愤愤不平,要
理解人家服务不佳的原因。否则,影响胃口,后果自负。此所谓,遇皎好者也欣然
遇困难者也欣然,自己只管自己吃好饭!!


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※ 来源:·BBS 荔园晨风站 bbs.szu.edu.cn·[FROM: bbs.szptt.net.cn]


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