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发信人: loveicecream (冰淇淋), 信区: Jobs_Career
标  题: 面经(又写了一篇)呵呵
发信站: 荔园晨风BBS站 (Sat Jun 11 13:01:25 2005) , 转信

   前面发了用友的面试过程,现在想和大家分享一下中信实业银行信用卡部的

面试经过了。现在我心里很忐忑的在等待电话,觉得希望和失望会一半一半,但

不管怎样,我习惯了失望,同时也习惯了在失望中重新找回希望。希望和我一样

在努力找工作的朋友们可以象Peter Gabriel的歌“Dont't give up”里唱的一

样……don't give up
      you're not beaten yet
      don't give up
      i know you can make it good



    时间:6月7日下午

    华强北塞车,平均绿灯十秒红灯两分钟的频率,眼看要过前面那个十字路口

,但司机就是老开不过去,停停走走,在那个路口就折腾了20分钟,这就意味着

下午这场面试我又要迟到了,心想下来拦的士的话也免不了这个塞车,就只能听

天由命了。猛跑进大厦进了32楼,这时已经迟到15分钟了。向前台很不好意思的

道歉,那个漂亮MM将我上次已填好的职位申请表递给我,说:别急,快去吧,到

27楼找XX小姐。

    他们叫我在工作间里一张空台前等,我趁着无聊的工夫顺便观察了下周围环

境,旁边一个正在工作的MM问我:是应届毕业生是吧?来面试?我和她聊了一下

,发现她人挺不错的,还告诉我这里的人都很年轻,大多都没结婚。(嘿嘿,还

真见到不少帅哥,据说其中有个帅哥年龄比我还小的。我已经自认年龄算很小了



    半小时后正式面试,在一个很小的会议室里,两位HR坐在我的左前方,反正

我觉得这个位置让我很别扭,很不自在,觉得坐着姿势都不好摆。两位都是女性

,其中一个长的有点象拍电视的那个明星袁立。(呵呵,笑咪咪的很NICE)下面

就开始了对我的折磨了。
    PS:HR为她们,A为我


A:您好。
HR:刚那里面就是我们的工作环境。
A:挺好的,里面的姐姐人也很不错,呵呵,她还告诉我这的人很年轻都未结婚
呢。
HR:(很爽朗的笑)哈哈,你对这个很感兴趣的吧。恩,好,你先做个简单介绍
吧。
A:(省略)大概内容包括我的学校,专业,性格,社会实践,社团活动等等


HR:对了,你家在深圳?
A:恩,是的。
HR:那你是千金小姐么?
A:当然不是啦,我上面有个姐姐,我家的经济条件并不算特别优越,我平常也
在家洗洗碗做做饭的。


HR:你在银行实习过?具体什么工作啊?
A:(省略)内容具体就是在银行实习过和实习过程中的具体工作。
HR:如果有个机会让你在业务部或在管理部门和主管学管理,你选择哪个?
A:我现在刚毕业,我选择业务,如果对业务不懂就做管理谁服我啊?~而且我并
未学过管理方面,我愿意从基层学起。


HR:现在包括你共有三个人,上司指派了三件难度系数分别为高、中、低三个等
级的工作,让你选择,你先选哪种?
A:我现在没有经验,我想从低做起。
HR:你们三人都没经验呢?但又必须每人一件。
A:那我根据我的能力吧,我会分析自己能力与工作后觉得自己适合哪个难度,
如果高的做得了当然选高的。但自己能力如果不够的话还是选较低点的。总之要
结合自己能力就是了。


HR:我们的客户很多,每个都必须认真对待,而不能象营业厅那样差别服务,你
怎么看?
A:恩,是啊,要对每个客户都很礼貌才行,如果现在得罪一个将来可能会少了
100位客户呢。


HR:如果有客户欠了信用卡款不还钱,态度又极其恶劣,你怎么通过电话方式说
服他还款呢?
A:首先我会告诉他各项关于我们行信用卡还款细则,告诉他必须要还款了,而
且还款不仅对他还是对我们都是有利的事,及时的还款有是为了让他今后能更好
的使用他的信用额度。


HR:如果我们的客户有个超出了规定的要求,你是先帮他解决后再向主管汇报,
还是用其他什么办法?
A:我会先很礼貌的安抚住他,然后向主管汇报,征得同意后再帮顾客办理。


HR:你的业务成绩在小组里算很好了,但还不及业务主管,但现在有个机会让你
参与管理层,你会接受吗?还是选择继续做业务当业务骨干?
A:首先,这如果是上面给我的机会,那就说明是高于原来那个工作的,我何乐
而不为呢?
HR:如果算机会等同呢?
A:那我还是选择做好业务吧,当业务骨干。(这样的回答我觉得这是性格使然
,并且现在我知道可能因为我的这些选择会让我失去这个工作机会。因为HR之前
和我说过,她对现在那几个大学生很满意,他们很坐的住,工作也做的很好,但
总觉得没什么发展空间。唉,有时在表现真实感受与迎合HR的口味上很难两全,
我还是选择做自己)


HR:你会计学的怎样啊?
A:我们的课程只有会计学原理,学的不多。财务软件的应用也没涉及。


HR:现在假设有几个候选人,你推销下你自己,让我看看是否想选择你。
A:¥#%%…*#¥#¥%#*……¥%……(我突然想不到自己的优点,我不知道怎么
说,我不是个学习特好的人,也不是个特别出色的人,我一时竟忘了该说什么)
我性格比较乐观,耐心,细心,和人相处比较融洽。曾经竞选班干部的时候我没
有啥经验,什么都没做过,可班里大多数人都投票给我了,后来我负责做的团日
记拿了院里和校里优秀,这是三年来我们班从未拿过的。(……总之后来胡乱说
了点,其实我觉得自己是有优点的,可与工作似乎不相关)


HR:现在有句话,我说一遍,然后你将它复述一遍:(省略)
A:(我复述了,她说好的,就这个意思)


HR:如果有个客户打电话过来说我们弄错他的帐,你帮他查清后发现确实是我们
的错,你解释并道歉后他仍然很生气,你该怎么办?
A:问题是出在我们的话,我会先跟他道歉,并解释会出现这样状况的原因,希
望得到他的原谅。事后跟进一下,有短信系统的话会将公司最新的业务活动什么
的通知于他,并在节日的时候给予祝福。或者邮寄点赠品或礼品给他。相信这样
他应该不会再生气了。
HR:(她们两人都大笑,,会不会是我的想法太幼稚不可操作?)


HR:好,今天就这样吧。我们会一周内给于答复,没结果我们也不会另行通知。
A:恩,好的。那就这样了,再见。希望我还有机会再来。


起身离来。她们的问题很紧凑,我从大厦走出时,觉得好累啊,坐上回深大的车

,一路都很疲惫。有时侯真觉得找工作好辛苦,什么时候收到OFFER的那个是我

啊。生活没有结束,我还是得努力的吧!


希望和我一样在努力的人有好回报!!
谢谢耐心阅读完:)







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我爱风,我爱你,于是便有了我自己……

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