对于胡女士遇到的问题，杨腾芳分析有几种可能，一是误碰了恢复初始值的按键，一旦误碰该键，门锁内的指纹记录会被清空，这时任何人都能打开门锁。遇到这种情况，根据说明书重新设置密码指纹即可；二是智能锁内有一个定向装置未能正确设置或出现故障，部分质量较差的智能锁容易出现这种问题；三是电路板故障，例如发生漏电、短路导致无法识别，这种情况需要厂家派专业人员上门维修或返厂维修。
杨腾芳提醒，使用密码锁时，建议采用碱性电池。使用智能锁的，建议备一把备用钥匙片。万一出现电量不足的情况，可以用充电宝作为临时补充电源或可用备用钥匙片开锁，以免出现有家难回的情况。
110联动锁匠
智能锁开锁求助增多
不少是因为电池没电
据了解，我市警方2008年就组建了110联动协作开锁服务队，为市民提供便民开锁服务。吴国华是厦门110联动协作开锁服务队的队长，也是一名资深锁匠。他告诉记者，目前服务队在全市共有22个站点，覆盖岛内外，每个站点分管不同辖区。
吴国华介绍，现在使用智能锁的住户越来越多，全市站点平均每月会接到十多起智能锁开锁求助。有不少是因为门锁电池没电了，这种情况使用应急充电就可以开锁。但是，有一些智能锁厂家使用劣质电池，电池漏液导致线路板烧掉，这时就要把锁拆开维修。还有一些情况可以通过锁具预设的应急办法开锁。
吴国华提醒，市民日常在使用智能锁时，不要使用花生油等食用油来润滑，这样容易把锁弄坏，如果发现门锁生涩不好开，可以加一点铅笔粉末。特别提醒的是，不要使用劣质电池。一旦发现开不了锁，要找正规开锁公司来开锁，或者联系110联动锁匠上门服务。
如何选购
全自动型的更易出故障
较重的锁材质一般较好
杨腾芳提醒，购买指纹密码锁时，尽量选择品牌智能锁，质保时间长的指纹锁，品质更有保障。全自动型智能锁尽量少用，该类型智能锁虽然方便，自动开关上锁，但耗电量大，功能多，反而容易出故障。
吴国华说，一些杂牌智能锁厂家技术不过关，往往保修期只有一年，过了保修期就不管了。因此，市民在选择智能锁时，一定要选择质量过硬的商家。通常情况下，有正规门店的，质量比较有保障。市民在选择智能锁时，可以把锁拿起来掂量掂量，比较重的智能锁一般是纯不锈钢等材质，而手感轻飘飘的就有可能是铝做的。（文/图 记者 陈鹏程 吕嘉捷）
