2020年9月17日，获嘉县城关镇某村村民王某的母亲来到县矛调中心，将一面印有“千言万语化纠纷 千辛万苦解民愁”的锦旗送给调解员，并动情的说：“非常感谢老同志的辛勤付出，使我儿工伤纠纷一事得到了圆满的解决。”那这面锦旗的背后发生了什么故事呢？
2020年5月6日，当事人王某慕名来到县矛调中心，反映自己在企业工作期间意外受伤的赔偿纠纷问题，自行多次协调未果，希望县矛调中心给予帮助。县矛调中心随即成立了由市金牌调解员王全喜、县优秀调解员张树武组成的调解小组，进行调查调解。经了解，2019年11月经人介绍王某到获嘉县某企业上班，12月20日在上班过程中，右脚不慎被机器挤压受伤。伤后企业将其送至新乡市“371”医院治疗，共住院二十四天，期间总共花费了9200元，这笔费用由企业方支付。出院后，王某认为企业还应该补偿其误工费、护理费、生活补助费等共计20000余元。而企业方认为王某受伤是由于其自身原因造成的，企业方除承担医疗费外，没有赔偿责任，出于人道主义最多再给予补偿2000元。双方就后续赔偿问题协商不成，引起纠纷。
调解小组了解情况后，分别询问了当事双方对该纠纷的看法意见。当事人王某坚持除医疗费外补偿不低于19000元。企业方则认为除承担医疗费外补偿最高不超过5000元。针对这种情况，调解小组建议王某去做伤情鉴定，鉴定结果出来后，按照国家政策依法给予补偿。企业方赞同调解员观点，希望当事人先做伤情鉴定，然后再按政策给予补偿。但当事人出于某种原因，坚决不走伤情鉴定，调解一时陷入僵局。
调解小组针对以上情况，又分别数次和当事双方沟通，既讲情，又说理，同时还做普法教育，最终当事双方达成一致意见。除医疗费外，企业方一次性支付王某住院期间的误工费、护理费、伙食补助费、营养费等费用共计14000元。企业方随即将14000元支付给当事人王某。事后当事双方都对调解结果表示满意。（张艳娟 ）