楚天都市报9月13日讯（见习记者周浩 记者满达）“上个星期还让我办卡充值，突然就关门了。”近日，武昌区福星惠誉水岸星城小区附近的荷沐护肤造型分店突然关门，让许多会员感到不解和气愤。店门口张贴的告示称，会员可以去其他门店消费。但会员们纷纷表示只接受退款，并将持续维权。
9月12日，市民反映，自己经常去的荷沐护肤造型店突然关门，让会员去其他四家店消费，但距离最近的华侨城分店在洪山区欢乐大道欢乐星城，距离小区5千米，驾车需要十几分钟，去分店消费很不方便。
13日上午，楚天都市报记者来到门店前，发现门店大门关闭，一把大锁锁住门把手。门口张贴的告示称，因疫情期间，门店内部调整，所有会员可到就近门店消费。
黄女士家住福星惠誉水岸星城小区，是荷沐护肤造型的金卡会员。黄女士告诉记者，该店在小区附近开了六年时间，自己也在店内消费了几年。黄女士说，她上周三准备到店内洗发，门口通知称员工培训停业一天，但之后几天，该店一直没有开门。黄女士尝试联系该店董经理和店长，电话都无法拨通。她通过微信询问美容部员工时，也被删除好友。
黄女士称，店内服务一直不错，所以她办理了头发护理卡等多项会员卡，剩余金额超过5000元。
今年五月，该店恢复营业后，黄女士又办理了1800元的头皮清洁卡，以及2020元的综合优惠卡，到现在也只用了4次。今年八月，在董经理反复劝说下，黄女士又充值了1000元。“看他们不容易，我才多次充值，还鼓励他们好好干，现在他们突然跑路，只觉得自己傻，他们太狡猾了。”黄女士有些气愤。
黄女士说，自己今年已经70岁了，行动不便，要她到5千米以外的门店去消费，有些强人所难。
另一位会员谢女士怀疑，店员可能早就想跑路。她说，去年12月，该店就因员工集体辞职，关闭过一段时间。总部重新派人接手，店才重新开门。
根据会员提供的手机号，记者尝试联系该店董经理和店长，均无法接通。会员卡上的客服电话为空号。华侨城分店工作人员表示，水岸星城小区门店会员确实可以来华侨城分店消费。
在该门店会员维权群中，记者看到，超过150位会员登记了姓名和会员卡剩余金额等信息，金额总计超过30万元。大多数会员表示他们已经失去对店铺的信任，只接受退款。如果工作人员一直不出面，他们将持续向有关部门投诉维权。
随后，记者联系了该公司一位负责品牌推广的工作人员。他说，水岸星城门店一直在亏损，且房东不免租。为了减少亏损，公司决定闭店。公司可以为去其他门店消费的会员补贴车费，但不会退款。