大家都知道甲醛是无色有刺激性的气体，是健康的隐形杀手。最近，南京的陈女士租下了自如的出租房，之后就感到头晕恶心，身体出现了过敏反应。陈女士对房子里的空气质量产生了疑虑，于是自费委托权威机构对房屋进行环境检测，结果发现房间里的甲醛含量超标。值得注意的是，陈女士跟自如签订的租房合同中显示，房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。
自如租客陈女士说：“我8月初的时候在自如App上看到一个房子，当时对这个房子比较满意，8月16日签约。自如管家跟我说这个房子是才交付没多久，8月26日才能入住。我当时就问他甲醛有没有合格，他说公司测了，甲醛是合格的，没有问题。”
【入住两天 租客出现过敏反应】
8月16日完成签约后，陈女士支付了这套两居室共计20194.64元的租房费用，包括3个月季付租金、1个月押金和每月8%的服务费。8月31日，陈女士正式住进了自如的出租房。可入住才两天，不对劲了。
陈女士说：“下午上班的时候头特别晕，眼睛特别干涩，有点刺痛，当时我也没有太在意。第二天再去睡午觉之后，鼻子鼻炎犯了很严重，很难呼吸，脸上也开始犯湿疹。多个身体部位的症状同时发出来了。我就觉得这个出租房空气有问题，就没有在里面住了，还找人过来检测空气。”
【第三方检测机构：甲醛、TVOC均超国标!】
陈女士对房子空气质量产生了怀疑，于是，自费委托权威的室内空气第三方检测机构行检测。数据显示，小卧室的甲醛和总挥发性有机物TVOC均超出国家标准，检测结果不合格。而陈女士与自如签订的合同显示，该房子的空气质量检测合格，并且通过了自如认证。
陈女士说：“我跟自如的管家联系，他说不舒服的话是个人情况，每个人的身体状况都不一样。我说说不定是我觉得不舒服，别人觉得还行。他说既然你测出甲醛超标，小卧室的租金可以退几天的。”
【自如管理层：检测费退一半 租金退三天】
陈女士认为，自如管家给出的处理方案不合理。而甲醛超标的房子为何通过了自如认证，管家也没有给出任何解释。
陈女士说：“他们测出来的报告，我也觉得是有做假嫌疑，有问题还放出来出租。我也在网上搜过，发现他们属于‘惯犯’，经常有人投诉甲醛超标。”
陈女士认为，除了退还相关的租房费用、检测费用，自己应该得到1个月的租金补偿，其中包括重新租房的时间成本、耽误的工时和去医院看病的费用。自如管家表示，会向上级部门反映此事，但是等待多日后，管家的回复是，让陈女士自己去找管理层协商。9月15日下午，在记者的陪同下，陈女士来到南京自如房屋租赁有限公司。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：“业务经理还是管家，接到甲醛比较敏感的事情，都会跟我们部门报备。但是目前为止，我都没有接到业务员跟我说。”
这名负责人表示，需要陈女士将本次租房纠纷进行二次陈述，她才可以处理。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：“你检测报告我看了，总挥发性有机物和甲醛是超的，其他三项合格。”
针对陈女士自费检测的空气质量报告，这名负责人仔细核实后，表示认可这个检测结果。但是，公司的处理意见和自如管家一样，因为只有小卧室超标，600元检测费他们只退一半。9月1日检测到9月3日出结果的3天租金，他们也负责承担，其他没有任何补偿。当记者提出，租房合同和公司规定中，是否有条款支持这个处理结果，对方却拿不出来。
南京自如房屋租赁有限公司负责人说：“公司的公文、公司的所有的规定和流程，都是针对我们管理层和管家的，不太方便透露给租客去看。如果说你想知道什么规定的话，我可以口述给你。”
另一方面，针对陈女士对于健康方面的担忧，这位负责人也给出了回复。