实行全封闭管理。自1月25日起，郑州九院果断采取隔离措施，谢绝住院患者亲属、朋友探视探访，严禁患者无故外出，切断新冠肺炎病毒通过人员聚集相互传播的途径。过去，患者家属会隔三差五地到医院探望无陪护护理的老人，经过医院和医护人员的耐心劝说，患者家属都能做到安心地把老人交给医院，有效降低了病毒感染的风险。
实施监测报告。疫情期间，医院固定老年患者230人，大部分为不能自理的老年患者，医院每日为老人们进行两次体温检测并建立台账。实行日常疫情“零报告”制度，坚决做到不瞒报、不漏报、不迟报。
严格疫情防控。对老人们的居住病房、餐桌等区域实行“日消毒”，晴好天气，为老人们开窗通风。引导老人们尽可能单独、分散活动。掌握老人因不能外出产生的情绪变化，做好老人及家属的心理疏导和安抚工作。
疫情之下，郑州九院还派出医疗转运队、第二批医疗队、支援郑州岐伯山医院医疗队。医院急诊科四位同志组成的九院援鄂医疗转运队前往武汉，协助当地进行危重患者救治及急救转运工作。
从传统医院到智慧+医疗
“云陪伴”疫情之下不孤单
从传统服务到智慧服务已是大势所趋，这一点让刘长福(化名)感受颇深：“疫情最严重的时候，家属不能来探视，我也不方便给家属打电话，因为要疾病的问题手抬不起来，医院的医生护士都很好，帮我解决了这个困扰，即使是在疫情期间也能通过网络看到家人”。
无论是互联网+还是预约诊疗、远程医疗，还是电子病历，这些都是推动智慧医院建设的重要组成部分。医院一方面服务于医养联盟的成员单位，一方面服务于患者，另一方面也服务于医护人员。事实证明，新冠肺炎疫情的防控过程中，郑州市第九人民医院充分利用了信息化手段，包括大数据等。
“在老年病医院，心理危机干预和‘云陪伴’为减轻疫情所致的心理伤害提供了力量。在疫情期间，愿老年人群拥有健康的心理状态，老年病房不再是一座孤岛。”白建林说。
医院将心理危机干预纳入疫情防控整体部署。随着老年人感觉、运动、认知等生理变化的影响，心理特征也发生了改变，特别是疫情所致的心理影响，容易出现失落感、自卑感、空虚感等状态。在疫情到来时，老年人会表现出更强烈的焦虑、抑郁等情绪，难以配合治疗。
郑州市政府将“郑州市心理援助热线”设在第九人民医院。郑州市健康教育协会、河南专业导医平台“老蔡导医”共同开通“空中医院”，由郑州市第九人民医院心理医院院长常国胜在线坐诊。
“常医生好，我最近一段时间总是失眠、做噩梦、脑子里乱七八糟……”
“我呼吸不畅、在家坐立不安，总担心自己感染上新冠肺炎，反复洗手还是觉得不干净，是不是得了强迫症?”
在疫情的特殊时期，许多老年人通过“空中”心理平台与医生沟通。医生帮助老年人了解心理健康的重要性，学习新冠肺炎的防范知识，解除心理问题带来的困扰，并引导他们学会评估自己的病情，监测自身情况，病情变化时及时就医，正确地描述病情，不病急乱投医、不讳疾忌医。让老年人拥有一颗强大的内心、阳光的心态和相对稳定的情绪，正确、科学的防控，以最佳心理状态共同抗击疫情。
减轻“新冠肺炎”心理压力 开展视频心理干预，为“心”助力
鉴于目前最大程度减少人员聚集的情况下，郑州市第九人民医院心理医院成立了针对新冠肺炎疫情的微信心理治疗群及督导群，并制定了相关制度和工作流程。现已开通可操作性的“微信视频团体心理干预直通车”群组，编写相应的网络调查问卷及心理评估表，依据评估结果，把需要心理干预者拉进微信群，进行线上视频心理干预。对出现严重的情绪问题者，开展“个体视频心理干预”。
“隔离病毒不隔离爱，隔离距离不隔离我们为人民服务的心。”患者点赞郑州市第九人民医院老年医学中心网络“云服务”。
