图说：乘务人员帮乘客找回失物 采访对象供图
新民晚报讯（记者 王军）昨天，轨交12号线两座车站站务员分别接到乘客求助，称自己随身携带的物品不慎遗失。好在最终在站务人员的帮助下，两名乘客均找回了自己的物品。
昨天下午1点多，急于外出办事的杨先生，在乘坐轨交12号线时，因下车匆忙，不慎将一套房产证原件、营业执照正副件及一套重要的印章遗落在了车厢内。下午1时36分，一位热心乘客将这些重要证件和印章交到了12号线龙漕路站客服中心站务员许芬妮手中，站务员随即联系站长清点确认遗失物品。
当班值班站长袁惠娟将证件信息录入遗失物品管理平台后，及时联系车站民警通过房产证上仅有的信息查找房主联系方式。在民警的帮助下，龙漕路站工作人员联系上了失主杨先生。下午2时30分，杨先生来到龙漕路站，从袁站长手中取回了遗失的房产证等物品。
无独有偶，昨天晚上9时45分，一名刚出站的乘客焦急来到12号线服务中心。向工作人员颜灵杰求助：“我的备用手机遗落在车厢里了，能不能帮我找一下？”
接到乘客的求助后，小颜立即询问其遗失手机时的相关信息，同时将相关情况告知了值班站长吴怿惠。由于七莘路是12号线的终点站，列车编组折返后，又将重新投入运营。为尽快帮助乘客找到手机，站务员跑进车厢，通过乘客所描述的信息，确定手机掉落的大致范围，终于在列车出站前，在列车车门5-3的座位下找到了乘客的手机，最终物归原主。