昨天，交通运输部、中华全国总工会在长沙召开“最美公交司机”先进事迹报告会，2019年度百名“最美公交司机”名单公布，青岛公交集团隧道巴士有限公司的王艳和交运集团温馨巴士有限公司的李琦上榜。早报记者随后电话连线，采访了两名“最美公交司机”。
12分钟背出200多条公交线
27年来王艳累计安全行驶70多万公里无事故
在获得全国“最美公交司机”殊荣之前，从业31年的王艳，先后获得过“全国五一巾帼标兵”“山东省富民兴鲁劳动奖章”“山东省劳动模范”等30多项荣誉。王艳告诉早报记者，昨天颁发的这个“最美公交司机”称号让她倍感激动，她更是把这次活动当成了一次学习之旅，“我可以近距离向其他的司机学习，进一步提升我的服务水平。 ”
她是“景点通”“活地图”
王艳说，自己从小就喜欢开车，进入青岛公交工作后，先是在6路线干售票员，干了4年多后如愿成为一名公交车司机。
王艳悉心钻研驾驶技术，她根据线路特点和驾驶经验，总结出“四提前”安全行车工作法，在线路上广泛推广。27年的驾驶过程中，王艳驾驶过近10种车型，累计安全行驶70多万公里无事故，多次被评为“安全能手”。王艳主动发起“文明礼让斑马线、主动避让机动车”的倡议，率先推广使用文明礼让“五手势”，通过公交驾驶员的文明驾驶行为，带动私家车主文明驾驶、行人文明出行，共同营造良好的交通环境。
怎样才能让乘客更满意？这是时常萦绕在王艳心头的一道题目。 “我行驶过的公交线路多位于青岛沿海一带，一到旅游旺季，游客非常多。”王艳在细心揣摩、总结乘客的各种询问后，巧妙地把“导游式”服务融入到工作中，练就了“一口清”的绝活儿，同时能在12分钟内背出青岛200多条公交线路的首末发车时间和线路走向，熟记岛城40多个景点的特色、具体位置、换乘信息，被乘客称赞为“景点通”“活地图”。她自费印制了青岛旅游景点介绍、特色街宣传册、旅游明信片，为市民出行提供便利，获得了乘客的交口称赞。
她是疫线“急先锋”
2008年6月，一名小姑娘在车厢内休克，王艳发现后及时施救，帮助小姑娘脱险。 12年来，王艳和这名小姑娘成了亲人。每年，王艳都会给小姑娘买学习用品，帮她织帽子、围巾，小姑娘也亲切地喊她“王艳妈妈”。
疫情发生后，作为一名老党员，王艳一直坚守、奋战在运行一线。她第一时间发起倡议，带领分公司30名党员在请愿书上签名，自发成立了“党员突击队”，主动承担起了疫情期间首末车、春节假期上岗值班的任务。她每天提前一个小时到岗，对车辆进行全面消毒，并结合搜集的防疫知识，自制防疫手册发放给乘客，并首创“上车三部曲”，给乘客提供全方位保护。同时，王艳还组织家人、同事、朋友临时成立了“抗疫志愿小分队”，带领队员利用休息时间前往公交站台维护乘车秩序，宣传防疫知识。
她是“志愿服务明星”
工作之余，王艳更是热衷于公益，成为青岛公交集团的志愿服务明星，并因此结识了很多做公益的志同道合的朋友。王艳说，第一次接触公益活动是在2007年，这一坚持就是12年。多年来，王艳带领团队成员把公交服务的真诚和热情从10米车厢延伸到社区、敬老院、孤儿院。 2014年，王艳对薛家岛枢纽站周边小区进行走访摸底排查，将薛举伟、薛举霞两名老人以及刘家岛社区的刘东举夫妇列为首批帮扶对象。 8年来，她利用业余时间开展志愿服务，照顾特需、倡导交通文明出行、爱心陪伴空巢老人、关爱残疾人。在王艳的带领下，“双艳”志愿服务团队荣获“青岛市优秀志愿服务团队”称号。
乘客自制鞋垫向他谢恩
乐于助人的李琦近年来收到一大摞感谢信
在李琦漫长的驾驶生涯里，他始终以赤子之心帮助身边的每一个人，在平凡的岗位上创造了不平凡的事迹，曾荣获 “全国向上向善好青年”“山东好人”“山东省青年志愿服务先进个人”“山东省敬老模范先进个人”“齐鲁最美青年”等诸多头衔和荣誉。