钱江晚报·小时新闻记者 盛锐
今天早上，钱江晚报·小时新闻接到读者爆料称：昨天在奎元馆（解放路店）门口的自动扶梯上，一个年纪较大的阿姨从上面翻了下来，流了好多血，而且扶梯的应急按钮摁了好久才把电梯停下来。通过爆料人的照片，老人的背部和脚步都有不同程度的擦伤。
今天上午11点左右，小时新闻记者来到了位于中山中路和解放路交叉口的事发地。
该人行天桥呈H型，一共有8部扶梯，使用的都是西子奥的斯牌电梯。从电梯的特种设备使用标志上看到，该天桥的归属单位为杭州西湖区市政工程有限公司，维修单位为奥的斯机电电梯有限公司杭州分公司，下次检修日期标注的是2020年5月。
记者看到东北角的扶梯是处于暂停状态，在地面有一块告知牌：“扶梯因为故障（换配件）需进行维修，维修时间从9月25日到9月30日。”
事发的扶梯是位于路口的西北角、靠近奎元馆的上行扶梯。记者看到，该扶梯宽度约50厘米，每级台阶大约有20厘米高，属于比较窄的扶梯，有两级台阶上还有类似血迹的留存。
在扶梯的下方记者找到了紧急按钮，按钮的附近贴了4个提醒的标识。但是因为扶梯狭窄，仅供一人通行，在口子上如果站了两三个人就惠显得很拥挤，按钮也不太容易够到。
据奎元馆对面的一家公馆的工作人员介绍，事情发生在昨天中午11点左右：“我看到的时候，扶梯已经被按停了，一群人围在身边。伤者看起来是一个年纪比较大的阿姨。”
据他介绍，事发时有两个准备去奎元馆吃面的顾客因为去搀扶她，也受了伤，不过好像没啥大事，后面休息了一下继续吃面去了。这位工作人员告诉记者，围观的有人打了120，后面120来的时候，伤者的儿子也骑着电动车赶来了，后来她儿子把她送医院去了。
奎元馆今天在门口负责迎宾的服务员也表示听同事说了这件事，当时他们还拿了两张凳子给摔伤的人，让他们先休息一下，等救护车来。
采访中，至少有三位附近居民告诉记者，这处电梯经常出故障，“时不时就看到有电梯暂停运行的通知。”
“这个电梯太不大气了，这么窄，修得不好。”刚从奎元馆吃完面的杨阿姨表示，这个扶梯的台阶太高了，老年人走起来很吃力。杨阿姨今年快70岁了，经常会从家里走个两三公里来这边吃面，“小时候我妈妈就经常带我来这边玩，现在都大变样了。”
“这边老年人很多的。”杨阿姨说，因为这家面馆价格便宜，味道相对正宗，很多老年人都爱来这边吃面，“有的时候看电梯坏了，我就从地面走过去，不走天桥了。”
“哎呦，这个电梯自从建好就没怎么好过。”在天桥的东北角，修表店的老板王大伯告诉小时新闻记者，这个天桥应该是2009年修好的，大约运行了15天左右就开始有人来维修了，“大约10年前，也发生过一次人滚下来，也是这个电梯。那次是三个老太太一起，因为扶手运行得没有下面的台阶快，人被拖了一下，没站稳就翻下来了。”
正好在王大伯店里取快递的王先生也加入了吐槽的行列：“这个电梯经常坏，经常修，每次就来换换配件，也不找原因。”