近日，有市民举报，搭乘网约车被司机索取额外费用，不同意司机就拒载。接到举报后，深圳市交通运输行政执法支队机动大队立即展开调查。
据了解，8月31日晚，王先生通过高德地图APP打车程序，呼叫了一辆所属平台为“全民GO”的网约车。但是在上车后，司机周某提出另外向王先生索取高速费以及100元的返程费，否则就不走了。
由于当时家中有急事，且路程需要跨市，王先生担心再另外叫车会耽误时间，无奈之下，只能私下另付170余元给周某。周某这才发动车子，赶往目的地。
9月7日上午，执法支队机动大队根据线索找到了平台所属公司，并对相关负责人进行约谈。经询问得知，平台涉事司机周某并没有取得网络预约车运输证，而司机本人已取得网络预约车驾驶员证。根据相关规定，执法人员向网约车平台开具《违法行为通知书》，并处5000元罚款，同时对平台进行了严厉的批评教育，责令整改，敦促平台尽快清理不合规车辆，依法规范经营。
而对于司机周某收取额外费用的违法行为，执法人员已要求其将多收取的额外费用退回给乘客。
随着网约车的越来越普及，也渐渐出现了很多违规行为，在过去的这段时间里，交通执法人员已经查处了违法案件千余起。可见网约车市场经营秩序还需继续规范。
同时执法支队也提醒大家，如果在乘坐网约车时遇到诸如中途甩客、额外收取费用等行为时，都可以拨打交通运输服务监督电话12328进行举报。或者注意留存相关信息以便之后举报保护自身权益。