被问及是否在体验前签订安全协议时，徐女士和邱先生均表示没有。
“运营高风险娱乐项目，经营者应该做到确保项目设施安全、充分告知游玩风险和安全须知、后续安全救援保障要到位。”中国消费者协会专家、北京汇佳律师事务所律师邱宝昌接受记者采访时表示。
那么，游客人身安全与合法权益该如何保障？
发生安全事故该如何维权
网红游乐项目的安全问题，一直备受关注。
今年5月25日，江苏徐州90后医学女研究生琪琪（化名），在蹦床馆玩时发生意外，全身瘫痪。
8月19日，在辽宁本溪虎谷峡景区，部分游客乘坐下山玻璃滑道时，因突降暴雨、滑速过快，导致人员碰撞，造成1人死亡、多人受伤。
9月5日，江苏无锡某乐园一过山车突发故障，近20名游客被倒挂半空一个多小时……
网红游乐项目带来刺激和快乐的同时，有时候也把危险带到了身边。一旦发生安全事故，消费者该如何维权？
邱宝昌告诉记者，消费者权益保护法第7条规定，消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
“对短视频平台以‘博眼球’方式鼓励网友体验高风险游乐项目的行为，应禁止并给予处罚。”邱宝昌表示，经营者提供高风险游乐项目，在无法提供安全保障的情况下，依旧以“博眼球”的方式诱导消费者，应给予重罚。
“另外，消费者也应该根据自身身体状况，理智选择娱乐项目。”邱宝昌告诉记者，一旦发生安全事故，在与经营者协商不成的情况下，消费者有权向主管部门或消费者权益保护组织等投诉，必要时可收集证据提起诉讼。
“为消费者的人身安全敲响了警钟。”中国人民大学法学院教授刘俊海表示，近年来，许多景点为了追求客流量，增加了一些网红游乐项目，忽视了消费者的人身安全。
“景区应该‘扎紧篱笆’，为消费者站好岗，而不是只在办公室里监管。”刘俊海告诉记者，提供游乐项目的景区应遵守消费者权益保护法，全面保障消费者的人身安全，相关主管部门也要为安全运营把好关。
“消费者一定要认真评估景区的高风险游乐项目，以及自身承受能力。”刘俊海说，不要盲目追求“心跳挑战”，一旦发生事故，后果不堪设想，“人要是不在了，心就不跳了。”
“明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。”刘俊海建议，树立理性消费、安全消费的观念，自我保护才是有效的保护。（检察日报 李春薇）收藏
“挑战无止境”还是“危险无止境”
“抖音点击量破百万汇总”，在万盛奥陶纪景区官网游玩攻略的聚焦栏目，这句话格外显眼。景区内的“恐怖秋千”项目更被称为“抖音点击量百亿项目”。
该景区有吉尼斯世界纪录中最长的“天空悬廊”、300米悬崖蹦极、步步惊心、极限飞跃、高空速滑等21个高空体验及挑战项目。
作为网红游乐项目聚集地，刺激、探险、挑战……都是这个景区烙印在游客心中的标签。但“心跳挑战”背后的安全网是否筑牢？游客的每一次“高空之旅”能否安全落地？
据媒体报道，2018年10月1日，一段“游客在奥陶纪景区极限飞跃项目游玩时保险扣突然脱落”的短视频引发网友热议。10月3日，重庆市万盛经济技术开发区工作委员会宣传部官方微信发布通报称，经认真调查核实是因工作人员操作不当，导致游客背后保险绳保险扣脱落，涉事项目已停止运营。此前，奥陶纪景区曾回应称该事故为网络营销宣传手段。
“景区应该‘扎紧篱笆’，为消费者站好岗，而不是只在办公室里监管。”刘俊海告诉记者，提供游乐项目的景区应遵守消费者权益保护法，全面保障消费者的人身安全，相关主管部门也要为安全运营把好关。
“消费者一定要认真评估景区的高风险游乐项目，以及自身承受能力。”刘俊海说，不要盲目追求“心跳挑战”，一旦发生事故，后果不堪设想，“人要是不在了，心就不跳了。”
“明明白白看广告，认认真真签合同，淡定从容存证据，依法理性去维权。”刘俊海建议，树立理性消费、安全消费的观念，自我保护才是有效的保护。（检察日报 李春薇）
