近日，有家长反映，他们在贵阳观山湖区聚能教育补课机构交钱给孩子报了补课班，可孩子的课还没上完，这家补课机构却突然关门，等他们发现时，已经是“人去楼空”。
家长们说，去年聚能教育补课机构一直正常经营，受到疫情影响，聚能教育补课机构暂时停课。最近，孩子们再去上课的时候，教室已经变成了观山湖区世纪城街道办事处的办公室，曾经在这里上课的老师也联系不上。
家长：孩子在聚能教育补课，疫情期间没补完，然后就联系不上了。
家长：在这里报了补习班，疫情过后就通知我们等开学可一直没等到，后来就听说这个机构已经搬走了。
家长：给孩子报了语文、数学、英语三科总共交了五千七百元，疫情过后我来这里，发现已经变成社区了。
家长们告诉记者，他们电话联系到聚能教育补课机构负责人张梅，想要退回剩下的补课费，可是对方以各种借口推脱，甚至还解散了家长和培训机构老师的微信群。
家长：找不到了，找到她也忽悠我们。
家长：机构搬走了都没有跟我们沟通过，打电话不接发信息也不回，后来就把我们家长群给解散了。
记者了解到，聚能教育补课机构开展教学的办公地点在观山湖区世纪城街道办事处楼上，有家长透露，事实上，聚能教育补课机构租用了办事处的房屋。9月21号，记者和家长们来到观山湖区世纪城街道办事处，工作人员说，之前聚能教育补课机构的确租用了办事处所属办公点。
观山湖区世纪城街道办事处工作人员：房租到期后，他们把自己的桌椅板凳全部搬走了，据我们工作人员了解，他们把我们的联系方式全部删除了，我们的工作人员也联系不上这家机构。
就在大家一筹莫展时
聚能教育的负责人张梅
打来了电话
记者：这个问题怎么解决？
负责人 张梅：我说了让他们把收据找好，我核对好后，一个星期会给他们处理。
记者：为什么解散家长群？
负责人 张梅：没有为什么。
记者：那有些家长没有开收据怎么退钱？
负责人 张梅：我现在只要收据。
张梅说，对于收据弄丢或者是用微信支付以及支付宝转账的情况，不予退钱。
无奈之下，家长们来到辖区派出所报案。经过民警沟通，张梅表示，她会到派出所与家长们协商解决问题。
记者：刘文军
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