国庆、中秋假期期间，伴随着乘客的出游潮，轨交运营十分繁忙。其中的9号线由于临近商圈、旅游景点，车站人流更加密集，乘客络绎不绝。为帮助好乘客，9号线站务员们观察得尤其仔细，一旦发现“情况”立刻上前关心。
前天上午，一名女乘客蹲在9号线徐家汇站台，与其同行的小伙伴一脸焦急。这一幕被正在站台巡视的站务员顾嘉俊发现了。
只见这名乘客面色苍白，虚弱无力。经询问了解到，该乘客因空腹太久而感到身体不适。于是，顾嘉俊立刻将情况汇报给车控室。值班站长章琦接到通知后赶赴现场。为乘客递上巧克力和矿泉水。经过休息调整，乘客的身体状态得到了恢复，临别时对车站工作人员的帮助连连感谢。
节日期间乘客送来“厚礼”
10月3日，9号线七宝站收到一份特别的“礼物”——一面锦旗以及一封表扬信。原来，那天上午九时许，乘客刘小姐不慎将笔记本电脑落在了列车车厢上。着急忙慌的她找到站务员王静雯寻求帮助。
王静雯非常耐心的让其回忆相关定位信息，同时还不断安慰对方不要太紧张。经过一番努力，最终在泗泾站将笔记本电脑找到。王静雯引导乘客至泗泾站取回了电脑。有心的刘小姐将感谢信和锦旗送来车站，让七宝站的每一位工作人员备受鼓舞。
10月5日下午，一位乘客在七宝站厅突感不适，不支倒地。一旁的工作人员见状赶紧上前询问，还协助乘客的同行人将乘客扶起，同时联系车控室拿来轮椅。待乘客有所缓解后送乘客出站。
在9号线七宝站乃至中春站区，常有这样的暖心时刻。乘客在路上，始终有工作人员在关注着。
昨天下午四点半左右，打浦桥车控室接到客服中心服务员电话：一乘客由于心脏不舒服，在车站内感到胸闷心慌。值班站长李佳音接到通知后，立即赶至现场。她发现该乘客已经瘫坐在地上，全身冒冷汗，衣服都湿了。
李佳音马上拿出风油精涂抹在乘客额头、太阳穴等部位。此时，正好周围有其他乘客携带着保心丸，并主动提供了帮助。
李佳音担心地下车站空气不流通，而心脏病患者又不宜移动位置，于是从客服中心拿了一把椅子，搀扶乘客坐下，并在一旁给乘客扇风，保持空气的流通。稍作休息后，乘客缓和了许多，面色也逐渐恢复了正常，他和家属向车站再三表示感谢。
为方便国庆假期内出行的乘客和游客，9号线打浦桥站的“活力打浦”团队成员，为乘客发放“活力打浦”专属名片、站点信息图及便利小贴士等，还为国内外乘客提供温馨便捷的双语服务。
来源：周到