10月9日晚22时17分，北京大兴区消防救援支队接到总队调度指挥中心调动命令，辖区一餐厅内电梯突然故障，有人员被困，黄村消防救援站赶赴现场进行处置。
在出警途中，消防救援站前方指挥员联系了报警人，得知报警人与朋友就餐完，在乘坐电梯下到一层后，电梯突然发生故障，共有12名人员被困在里面，已过去20多分钟，有人员呼吸有点困难。
消防指战员到达现场后，向电梯内被困人员大喊：“我们是消防员，已经到达现场，会马上进行救助，请配合我们，不要着急！”
在稳住被困人员情绪后，指挥员立即拨通了电梯工电话进行沟通，得知电梯在断电情况下，用电梯钥匙开启是不会产生上升或者下降的后果。
指挥员协调餐厅负责人将电梯用电断了之后，利用电梯钥匙将电梯门打开，现场12名被困人员被救出，有的被困人员已是满头大汗。
大兴区消防救援支队提示广大市民：乘坐电梯发生被困时，千万不要紧张。首先找电梯里边的救援电话，拨打电话救援，如果电梯内没有救援电话的时候，可以轻轻地敲打电梯门，使外部人员知道里面有人员被困。当电梯下坠的时候，人员应该远离电梯门，身体靠在电梯墙壁，双腿下蹲，保证弯曲的姿势，上体保持正直，双手护住头，电梯内有小孩的时候，大人可以将小孩抱入怀中。同时，为了保证您和他人的安全，请勿在电梯内吸烟。
大兴消防供图