中国民航网 通讯员张荣 报道：10月12日11：03，乌鲁木齐航空客户服务席接到一个特殊电话，旅客金先生将于当日乘坐UQ3565航班从兰州携带人体器官前往杭州，希望乌鲁木齐航空能够给予协助，此时距离UQ3565航班起飞只有近3个小时。
据悉，金先生为兰州大学第一医院的一名医生，此次需要运送的人体器官为肝脏和肾脏，用于保障3位患者完成器官移植手术。因此次任务紧急，金先生预计抵达机场时间为14点左右，而航班计划起飞时间为14：15。
生命至上，这是一场生命与时间的赛跑。接到电话后，乌鲁木齐航空对此高度重视，立即开启各项部署工作，以刻不容缓、高效衔接的工作态度投身其中，力求以最佳状态完成此次“生命接力”。
乌鲁木齐航空AOC第一时间协调飞行部、地面服务部、客舱服务部、航空安保部等相关保障单位，告知此次保障任务。与此同时，乌鲁木齐航空迅速沟通兰州中川国际机场和杭州萧山国际机场，提出此次人体器官运输任务，并协同外部单位为金先生开通人体器官运输绿色通道。
为最大程度缩短金先生上下机时间，乌鲁木齐航空特安排3位地服工作人员协助其快速办理乘机手续、优先通过安检登机。为便于金先生在航班落地后优先下机，地面工作人员将其安排至靠近舱门口的位置，客舱内也有专人与金先生保持联系、及时沟通，以便掌握其动态信息并提供所需服务。同时，乌鲁木齐航空客户服务席实时监控着航班保障情况，旨在及时了解保障过程中存在的问题，并第一时间协同解决。
14：28，飞机滑出停机位，起飞前往杭州。经过及时响应、环环相扣的紧张接力，乌鲁木齐航空UQ3565航班于17：06落地杭州萧山国际机场，以最佳状态、最快速度顺利保障完成此次人体器官运输任务，为等待器官移植的患者争取了宝贵时间。
通过此次紧急运输任务，体现了乌鲁木齐航空生命至上、稳中有序的保障效率，诠释了乌鲁木齐航空对生命的尊重和敬畏，彰显了乌鲁木齐航空作为民航企业的使命担当与社会责任。
自成立以来，乌鲁木齐航空将民航真情服务理念内化为点滴行动，保障旅客的生命安全始终是乌鲁木齐航空的最高宗旨。据了解，乌鲁木齐航空已针对人体捐献器官运输制定了相应运输程序，明确了人体捐献器官的概念及其运输流程、特殊情况处置等，以确保高效有序的团队协同配合，为运送“生命希望”架起高效空中通道。
乌鲁木齐航空今后也将继续坚守空中阵地，完善人体捐献器官航空运输保障体系，以专业化、人性化的态度精神全力守护每一次空中生命通道，为保障人民群众生命健康安全贡献最大力量。