钱女士9月18号上午正在家收拾东西准备出门，突然就感觉屋子晃动了起来。钱女士没敢停留，赶紧离开了楼内。她向记者反映，当时感觉发地震了，就想马上下楼到安全的位置去。可走到4楼时晃动感更加厉害了，就站在原地不敢动。
后来她才从邻居那里听说，根本没有发生地震，而是楼下二楼正在施工。在施工现场，一楼、二楼之间总共有三块楼板被砸开，水泥散落一地，一些线路裸露在外。一位居民向记者反映说，他们所在的这栋楼地下室，一楼和二楼都是物业的产权，三楼往上才是居民住家，总共有48户。发现楼下施工后，他们赶紧去找了物业。目前施工现场已经没有人在作业，不过被砸出的窟窿并没有恢复。
为了解决这个问题，九月二十三号上午，记者来到物业的办公地点，见到了物业公司原来的总经理。杜经理说，他和新来的经理正处于工作交接。中关于居民楼楼板的施工，他并不了解，都是一位姓姜的经理在管，但是这位姜经理现在不在办公室。
杜经理通过自己的说辞，不到现场也不能帮忙联系了解情况的姜经理。但终于在记者的坚持下，这位经理表示会在一到两天内先将情况了解清楚，再答复给居民。居民了解到物业的态度，将情况向上反映给了街道办事处，并希望这件事能快速圆满的解决。