9月25日，上游新闻报道的《国航福州飞成都客机现特情备降长沙 机上有乘客不幸自杀身亡》一事引发舆论高度关注，截止记者发稿，中国国际航空有限公司以及长沙机场警方尚未就此事进行正式回应。
有专业律师接受上游新闻记者（报料微信号：shangyounews）采访时表示，国航、当事航班上其它旅客，有权向自杀乘客亲属要求在其遗产范围内索赔。民航专业飞行人员同时提醒，有心理疾病的乘客在乘坐民航飞机时应更加注意自身身心健康。
▲网传图片为2015年国内某航司发生事件。图片来自网络。
有媒体援引涉事航班上曾参与救援乘客的说法，还原了机组成员与乘客合力救援的全过程，称自杀旅客从飞机洗手间被救援后，曾抗拒救援人员的救助。
记者注意到，9月25日有部分自媒体引用了一张拍摄于某架飞机卫生间的血腥图片，称其为此次国航CA4230航班上发生的事件。上游新闻记者核实后发现，相关图片拍摄于2015年国内某航空公司杭州-海口-厦门航班上，事发时有旅客在机上出现自残行为，后被当事机组人员及时发现并制止，和9月23日国航CA4230航班无关。
上游新闻记者了解到，此次事件发生之前，国内已经有航空公司要求乘务组在执勤中，注意旅客使用卫生间的时长，如果遇有乘客长时间占用卫生间，乘务组被要求关注旅客的安全情况。9月23日当天，国航当班乘务组就是发现涉事旅客长时间在卫生间中，发现异常后迅即开始处理特殊情况。
上海锦天城（重庆）律师事务所律师卓识认为，由于自杀乘客已经离世，“现在再讨论刑事责任已经没有意义，事件焦点集中于民事赔偿责任”。卓识对记者表示，此次事件中自杀乘客的行为如果构成对航空公司的侵权，则应对航空公司的损失进行赔偿。航空公司紧急备降如果被认定为“紧急避险”，那么因此而对其他乘客造成的损失，将由引起险情的人具体承担，“目前自杀乘客已经去世，那么他承担的民事赔偿责任，将由其家属在继承的遗产范围内进行赔付”。
四川方策律师事务所律师纪师俊接受上游新闻记者采访时表示，此次发生的国航旅客机上自杀事件中，航空公司机组发现乘客自伤后，积极采取了救助措施，尽到了合理义务，“该乘客的自杀行为造成飞机备降，同行乘客延误，航空秩序的错乱，均会产生经济损失，国航可依法就损失部分向在该乘客的遗产中主张赔付”。对于当事航班乘客索赔的问题，纪师俊建议受影响的乘客可根据自己购买的延误险保险合同约定，向保险公司进行理赔。
知名航空博主、民航飞行员“暮冥战机”就此事也发文提醒，飞机上是密闭环境，且有时旅客多，再加上高空飞行，噪音，低气压环境，颠簸等，“都有可能会使得一些有隐形心理疾病的旅客发病”，他建议患有抑郁症，幽闭症等精神疾病的公众，不仅要寻求专业医生的帮助，同时在乘坐飞机前为了自己的安全，建议向航空公司备案，以便客舱乘务员多关注，出现问题好及时提供帮助。