今年6月以来，南京鼓楼公安分局江东派出所多次接到辖区王大爷报警，称楼上邻居经常发出各种噪音，使自己无法休息，希望民警上门处理。
接警后，民警上门找到王大爷楼上住户，但楼上的邻居表示非常无奈，自己真的只是正常生活，并没有发出任何多余的噪音。民警多次进行现场调解，但双方无法达成一致，吵得不可开交。处警民警也没有办法，于是向社区民警反馈了这个情况。
社区民警穆警官得知此事后，专门上门走访，经向王老爷的老伴了解得知，王大爷年纪大了，患有轻微的忧郁症，楼上只要发出一点点声音，就会觉得很吵，以致无法睡觉。民警还发现，王大爷对于家里物品摆放以及卫生方面也保持着高度的整洁，对事情的看法也很固执，甚至对民警的上门走访也很抗拒，认为干扰了自己的生活。
为了解决王大爷的心病，穆警官还是坚持上门走访或电话沟通，经常关心王大爷的生活。渐渐地，王某对民警没有了抵触，双方开始像老朋友一样相处。在一次次促膝长谈中，王大爷打开了心扉，和穆警官一起探讨患上抑郁症的原因，剖析过往经历，共同制定生活建议。最后，王大爷表示，会对身边发生的事情保持放松平和的心态，尝试不再钻牛角尖，避免负面情绪的产生。
渐渐地，王大爷变得开朗起来，经常跟老伴外出散步，也不再就楼上邻居噪音扰民的事报警，邻里纠纷得到了很好的化解。王大爷的儿子看到父亲变得开朗之后，非常感谢社区民警的谈心与开导，9月25日，他特意送来锦旗，感谢穆警官心系百姓、为民解忧。
老人家属送锦旗向民警表示感谢
扬子晚报/紫牛新闻记者任国勇通讯员鼓公宣张晴溶
校对盛媛媛