导读：很多大型的商场不允许柜台的工作人员私自收取顾客的款项，而要求统一走商场的系统进行结算，这保证了顾客的利益，大家去商场买东西时，要多多注意这个问题，而商场的员工也不要违反相关规定。
一女子是商场专柜的售货员，帮顾客买东西，被顾客举报，最终商场决定要其承担赔偿，还停止了她的工作，那么这名女子现在又有怎样的委屈呢？售货员因为帮顾客买东西而被投诉
姚女士是银泰商场某个化妆品专柜的销售人员，前不久，有一位顾客到柜台买东西，消费了2000多元钱，但交钱的时候，对方跟姚女士说，自己只能用微信支付，支付宝和银行卡都不能用，而银泰百货不能微信收款。
于是顾客就通过微信把钱转给姚女士，由姚女士用支付宝去商场交款。但过了几天，这位顾客又来找姚女士，说公司要发票报销，而且必须要自己买东西那天的，这让姚女士犯了难，因为她收了顾客的钱后，并没有及时交到商场，只是进了柜台的系统。
真正去商场交款已经是几天之后的事了，而开发票必须要机打的小票，通过上面的号码才能将发票开出来。姚女士跟顾客说，可以把东西退掉重新买，但顾客不认可。
交了5倍的罚款，却仍然被开除了
这个商场有规定，如果柜台工作人员私收顾客的钱，要被处以10倍的赔偿，还会被开除，后来这位顾客到商场办公室投诉，商场工作人员要求姚女士拿出10倍的赔偿。顾客买东西花了2180元，现在要姚女士赔21,800元。
柜台的管理人员跟商场方面沟通了一下，最终是要姚女士拿5倍的赔偿，不予开除。于是姚女士就掏了10,900元，让她的同事交给商场。可是后来商场也没履行承诺，仍然开除了姚女士，这让姚女士十分不满，她把此事曝光给记者，寻求帮助。
记者联系了专柜的主管以及商场的经理，专柜主管表示不接受采访。而商场方面坚持认为姚女士违反了制度，必须得离职。姚女士表示，接下来有可能通过法律途径维权。
交了罚款还被开除，对于姚女士来说确实有些不公平。在此提醒各位，作为员工，无论在什么样的企业工作，都必须要遵守规章制度，违反规定肯定要被处罚，甚至会失去工作。正所谓无规矩不成方圆，如果企业没有纪律，每个员工都可以为所欲为，估计用不了多久就会经营不下去。
触犯了规章制度就应该心甘情愿受罚，怨不得别人。不过企业在处理相关情况时也应该人性化一点，尤其是服务型的企业，既要考虑顾客的利益，又要让员工心服口服，这样才能避免纠纷。你认为，遇到类似的情况，应该如何处理呢？欢迎留言讨论。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。部分消息来源：浙江电视台。