在新生植发，医生当即给小张做了植发存活率的鉴定，1600单位的植发，有297单位没有存活，没有达到之前合同里承诺的植发存活率。
“如果是手术原因导致的存活率不够，我们会按照合同退还小张部分植发费用，但他现在的脱发情况也有可能导致植发存活率不够，无法确定是否为医院的问题，因此还是需要权威医院鉴定结果出来后，再协商处理。”
目前，下城区市场监管部门已介入调查和调解。
“后续医院是否应该赔偿张先生斑秃的费用，要等权威医疗鉴定结果出来以后才能继续协商。如有必要，也可以走法律途径。”市场监管部门的工作人员说。
