9月19日，龙江一对母子将一面写有“人民警察为人民，失而复得暖人心”的锦旗送到龙江派出所民警手中，衷心感谢龙江所民警为群众贴心服务、排忧解难的工作热情和敬业精神。
事情还得从7月29日说起，当天，一位母亲带着孩子急匆匆来到龙江派出所户籍室寻求帮助，说他的孩子因为沉溺于“吃鸡”游戏，误充值了14000多元钱，希望民警能帮其申请退款。群众的利益无小事，正在值班的民警李加锦见其心急如焚，先对其进行安抚，后详细询问了事情经过迅速拨通XX和平精英游戏客服电话，刚开始电话一直未接通,没法和对方取得联系，经过多次拨打终于打通，向游戏客服说明事情原委后，客服解释：“因为每次充值数量不多，而且是从去年4月份就开始充值，按规定不能退款”。经过民警晓之以理动之以情地沟通，最终说服客服于5日后用微信的方式退还充值的11000元。
8月5日，这对母子再次到龙江所寻求帮助，说客服答应退还的11000元游戏充值款还没有到账，请民警再次帮助联系客服。民警再次拨通客服电话，重新确认退款时间和退款金额，经过半个小时的电话沟通，民警告诉这位母亲，三天过后钱就会到账了，让她放心。并对孩子进行了教育，这些都是父母辛辛苦苦挣来的血汗钱，希望孩子引以为戒，不要再沉迷于手机游戏，好好学习。
9月19日，便有了赠锦旗的画面，这面锦旗仿佛冬的阳光，给龙江所的所有民辅警带来了温暖、注入了活力，也是所有民警辅警继续贴心为民解忧的不竭动力。
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编辑：孙杏娟
来源：龙江所