9日，哈尔滨市市民通过生活报热线反映，道外区南十四道街257号一楼商铺扒窗改门，破坏承重墙，严重影响楼体安全。楼上居民从9月初商铺刚开始施工时就向很多部门投诉，但一直到现在商家已经全建好了，还是没人管。当日，记者联系到道外区城建局，工作人员表示，9日上午工作人员已经到现场了解情况，将会对违规商家做进一步处理。
住在道外区南十四道街的刘先生告诉记者，南十四道街257号一楼商铺从今年8月29日开始施工，将承重墙的窗户扒掉，改成了一个大门，不仅施工非常扰民，更破坏了楼体承重和抗震能力，给整栋楼居民带来严重安全隐患。刘先生介绍，当发现一楼商铺正在拆承重墙时，他便找施工的工人理论，“他们说我们就是干活的，那些事我们不管，你有啥事去找老板。”随后刘先生向市长热线、区长热线反映情况，最后接到道外区城建局的回复，告诉刘先生这事可以去找执法局问问。刘先生又向道外区执法局反映，执法人员来到现场查看情况后向刘先生回复：因为商铺没有在屋外私建，拆承重墙执法局无法处理，还应该找城建部门。刘先生再次向城建局反映，但一直到现在，商铺已经完成装修开张了，也没人来处理过。
9日，记者来到南十四道街257号，此处为“省惠眼镜超市”，牌匾还很新，明显是刚开张不久。该商铺有两个门，其中一个就是原来的窗户改成的。刘先生拿出之前的照片，记者看到，原来此处仅有右边一个门，而且这个门的宽度并没有现在这么大。左边是一个小窗户，现在已经变成了一个大门。记者向商铺内工作人员询问情况，工作人员说：“我们就是营业员，拆墙这事我们也不知道，这事得找店长。上午执法的来了，要了店长的电话就走了。”
记者就此事向道外区执法人员询问，执法人员表示，商家并没有占用公共道路，也没有占道经营行为，私拆承重墙确实属于城管执法的管辖范围，城管执法人员对此情况也没有执法权，此事应由住建部门进行处理。
随后记者联系到道外区住建局，工作人员表示，9日上午住建局工作人员已经到现场了解情况，将对违规行为进行处理。