【江苏消息】10月8日下午4点10分左右，距离今年中秋国庆假日运输工作结束还有几个小时。海安汽车客运东站站务员许晓莉仍然像往常一样坚守在工作岗位上，在客运东站上客区对旅客进行安全疏导和指引乘车。
这时，一位拎着黑袋子提着旅行箱的中年男子引起了她的注意。该男子一边用手和旁边的旅客比划着，一边焦急地擦拭着额头上的汗珠。许晓莉赶忙走过去，发现该男子是位聋哑人，无法用语言正常交流。见状后，她立刻从口袋中掏出手机编辑文字向其询问情况。原来该男子刚下火车，打算乘坐公交车去北陵。因为是第一次到海安，人生地不熟，不知道应该乘坐几路公交车，身上又未带零钱，正想求助于路人，所以发生了刚刚的一幕。
许晓莉了解情况后，随即用手机文字编辑详细告之去北陵的公交路线：首先从客运东站乘坐1路公交车到海安汽车站下车，然后进车站到12号检票口转乘108路北陵线。该男子看完之后连连点头表示已知晓。接着许晓莉又通过手机扫码为该男子换取了10元硬币。并指引他乘坐1路公交车，协助其将行李运送到车上，同时嘱咐驾驶员，到汽车站公交站台时提醒该男子下车换乘。临行前，该男子不断地向许晓莉挥手道别以表感谢之意。在公交车发动准备起步即将关上车门的最后一刻，他为她竖起了大拇指。（供稿：杭沁）