如今，脱发、掉发问题，正困扰着越来越多的年轻人，南宁的张女士也不例外。最近，她一口气花了7000元，在一家美容美发店办了一张生发治疗卡，但走出这家店，张女士就后悔了，称自己是被“套路”了，这是为何呢？
今年8月中旬，张女士到一家名叫卡迪亚的美容美发连锁店剪头发。销售经理娜娜告诉她，只要花128元就能办一张体验卡，不仅能检测头皮，还可以在防脱、控油等几个项目中，任选一个项目体验。由于最近工作压力大，张女士正被脱发所困扰，于是就办了体验卡，并检测了头皮。
“就说我头皮的血管往下沉，就是头皮比较白，看着就没有什么血管，然后说一般一个毛囊有两三根头发，我的有一些是只有一根之类的。”
张女士说，检测结果并没有以纸质报告的形式出现，只是一名自称专家的男子告诉她头发问题有些严重，并建议她再另外办张卡，接受专业的治疗。此时，娜娜经理也在一旁劝说她办卡。
“她就问我多少钱合适，我就没说，她自己就说6000元可以，他们两个一直在旁边说，那时候我脑子有点乱了。”
张女士感到疑惑，就算是真要办卡，工作人员不应该提供一张价目表吗？怎么是让自己判断多少钱合适呢？但在小小的包厢里，所谓的专家与娜娜经理你一言、我一语，让她晕了头。此时，这名娜娜经理直接拉起了张女士的手。
“就说，哎呀，去做嘛，就拉我到了那个做项目的房间，然后药水就涂上去了。那个专家叫她去拿合同，她之前好像是拿了个6000元的合同，那个专家就说你去拿7000元的，然后又莫名其妙就变7000元了。”
张女士说，就这样，药水稀里糊涂地涂上了，合同也被递到了手上，她不好再推辞，只好硬着头皮签了合同，并现场转账7000元。可回到家，张女士冷静下来，觉得不对劲。第二天便联系店家，要求全额退款。可对方一直以各种理由推脱，反复协商后，对方以张女士已使用生发产品套盒为由，提出了一个方案。
“就是说我原价购买4980元，买个套盒，然后把套盒的钱退回来，我一看到那个套盒，我就觉得不值这个价，而且他们也没有明码标价。”
张女士希望全额退款，店家却不同意，无奈之下，张女士向我们《法治最前线》求助。记者与张女士一起来到了这家美容美发店了解情况。但并未见到娜娜经理和所谓的专家，店长表示，娜娜经理已经离职，而生发专家与他们店只是合作关系。
“当时那个128元的体验卡，她有用吗？那个体验，包含她做的那个项目吗？”
“这个具体的情况，我只能说，告诉你们，去跟我们专家聊，我都说了，我也是像你这个第三方一样的，我们的角度是一样的，你问我也问不出所以然。”
照店长的说法，张女士的问题似乎与美容美发店无关，而是她与这位专家之间的纠纷。的确，向张女士进行销售、提供生发服务的，是这名生发专家，可在合同上，落款并盖章的，却是这家店。那么，张女士到底该找谁维权呢？
志愿律师黄宇：“一般来说，商家或者店家，跟消费者是有一个服务合同的，比如说生发养发的服务合同等等，上面有金额以及服务的内容，上面盖的这个章，要么就是商家的章，要么就是店家的章，那么凭这个合同，就可以要求相应的一个提供服务的主体来承担自己的损失。”
