在《绩效倍增体系》课堂上，学员们最为关注的热点，总结下来，在于两个方面：
一是预算——还是认为预算不是本部门的事情，而是财务部门的事情；
二是关键指标——执着于某一指标的倍增，往往却不得要领，反而会导致新的问题。
在问答环节了，结合案例给给大家详细的做了说明。但孔子教导我们要“温故而知新”，所以，我们在这里，还是把这些知识点做了整理，回馈给广大学员，一起温习回顾，获得新的收获！
问：总感觉预算是财务的事情，不明白其他部门为什么也要做预算？
答：在预算方面，大家很容易走入一个误区，错把预算完全等同于财务预算。实则不然。企业预算包含三个方面：经营预算、投资预算和财务预算。预算要做到全面，才能盈利发展。
我们所说的预算，指的是企业的经营预算。经营预算涉及到企业生产经营活动的全过程，而这些过程的工作，是由各部门分别承担起来的。因此就预算的执行来说，部门的负责人是最有发言权的，因为他们知道本部门的一些历史数据、工作积累等，在做预算的时候，更能贴合实际，不至于使预算太不切实际。
也就是说，预算不只是财务的事，更是企业老总和所有部门的事情。只有大家都懂预算，会预算，才能对企业的整体目标有清晰的认知，从而达到相互配合、齐心协力、劲儿往一处使的行动目标，实现预算的真正价值。
问：预算太难做，不知道从何入手，怎么做？
答：万事开头难，只要迈出了第一步，剩下的就容易多了。在做预算的时候，我们建议：
第一，做好沟通。与企业领导、与部门领导及同事、甚至与其他部门，做好沟通，达到目标的一致性和传达的即时到位。在对目标有了清晰的认识后，在来做预算，才能真切的把握预算的目的和作用。
第二，列出预算需要的所有事项和数据。根据以往的工作流程和数据，分析判断出今后的发展走势和空间，然后一项项详细列表，做出合理的预算。
第三，根据企业的经营实情，来客观分析，而不能超出实际，做得太过理想无法达到。
预算其实不难做。一开始做肯定会有很多疏漏或错误，但日久天长，就会积累了经验，慢慢做好、做精细。
问：我们想要对工作绩效进行改善抓关键指标。怎么获得效果？
答：抓关键指标要注意：
首先，方向要正确。不能将一个不受客观因素控制的事项列为改善指标，而是要找准方向和目标，将重点放在经过客观因素或人为影响、可以得到改善的方面上。
第二，要根据企业的实际需求来定。每个部门的每个阶段的关键指标都不可能相同，如果是相同的，就证明你的改善计划毫无用处！比如，某部门上一阶段重点在于产品合格率问题，最终的考核表示该问题切实得到了改善，并且在企业现有的基础上，已达到了最好水平。那么下一阶段的主抓目标，就不再是产品合格率的问题了，而是转换成了产品的创新或其他有待改善的方面了。
因此，在关键指标的确定方面，一定要方向明确、有效，根据企业和部门的实际情况来定，而不能随心所欲，随便制定一项或某几项。
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