理发、修脚、维修家具、疏通管道……这半年，石景山区春晖颐养老院上到管理人员，下到护工都成了样样精通的多面手，管理人员透过屏幕观察老人身体的细节，实现了线上评估，而且从下月开始，还要根据每位老年人的口味，推出“私人订制”的老年餐……越来越细的服务，让老人找到了“在家”的感觉，他们说，在这里的每一天，过得很幸福。
安心——
搬来老家具把养老院变成家
“住在春晖颐养老院5年了，我没有感到过孤单，因为这里就是我的家。”今年89岁的高文哲老人说，在疫情期间，她总是打电话叮嘱亲人：不用担心。
走进高文哲老人的房间，20平方米的小屋收拾得干净明亮。书柜、衣柜靠在窗户两侧，旁边是一张书桌，床头柜上还摆放着一台缝纫机。记者注意到，房间内布置的都是榫卯结构的老家具。一问才知道，这些家具是老人从家里搬过来的，是她用了几十年的老物件。
“就是要把养老院的房间布置得和在家时一样，我把这想法和养老院一说，他们真的同意了。”高文哲老人说，她每天在屋里练练书法，用缝纫机做点儿鞋垫儿、缝缝补补的，感觉特踏实。
“‘家’的环境没有变，还多了不少无微不至照顾我的人，而且都是‘全能’的。”提起养老院的护工，高文哲连连地赞叹。
高文哲告诉记者：“给老人修脚、理发，保养旧家具，甚至疏通卫生间的下水管，从护理、维修、清洁……在这最缺少各种专业人员的半年里，护工把活儿全都包了，细心的服务让人住得特安心。”
用心——
偷学了手艺耐心守护老人
服务上细微的变化不仅让老人们体会到了护工的用心，也让家属们感同身受。
9月初，武先生终于走进养老院，这是他半年多来首次面对面探视母亲。起初，他还担心，这么长时间没见，会不会影响老人的心情。可他来到活动室，看到老人们开心地打麻将时，他悬着的心也放下了。
“护工给一位老人修完轮椅后，回到办公室拿着修脚工具，又去给另一位老人修脚。泡脚、按摩，清理护理，别说他们还真专业。这么全面耐心的照料，我们家属能不放心吗？”临走时，武先生感慨地说。
“这些手艺都是‘逼’出来的。”听到家属的赞扬，春晖颐养老院护理班长梁江峰会心地笑着说。
梁江峰介绍，“以前，像修脚这类的专业活儿，都是专业人员定期来养老院上门服务。可年初，养老院实行了封闭管理，一个多月下来，看到老人们脚上的脚垫和指甲长得又厚又长，走路越来越艰难，我们心里挺难受的。也是巧了，我手里正好有一套修脚的工具，而且一年多来，也跟专业人员偷学了一些手艺。”
从这时起，梁江峰更忙了，边照顾老人边学习。拿不准的地方，他就用自己的脚试。脚上划出了口子，就贴上创可贴，忍着疼接着练习。直到用刀的深浅、轻重拿捏得准了，才准备去给老人们服务。
练习了三天后，梁江峰拿着工具，坐到了91岁的丁大爷身前。当给老人泡好脚，拿起修脚刀时他犹豫了。
看着梁江峰有些发抖的手，丁大爷说，“梁子，下刀吧，大爷不怕。”
“大爷，我第一次修，如果疼了您就言语。”梁江峰说。
用了一个多小时，梁江峰才修好丁大爷的脚。这时，他紧张得后背全湿透了。
“嗯，挺舒服，不错嘛！以后，我这脚就交给你了。”老人穿上鞋袜，下地踩了踩对梁江峰说。
听到老人的肯定，梁江峰心里有了底。
从此，越来越多的老人脚病被修好了，走路稳当多了。
春晖颐养老院院长丁玉萍说：“随着养老院的封闭，来自院外的服务全部叫停了，但老人的需求可不能打一点折扣。没办法，我们的护工只能现学各种技能，好在他们都很用心，不仅学会了，服务的效果也不比专业的差。”
细心——
一帧帧地回放视频进行评估
上月底，82岁的刘奶奶经过半年的等待、两次的评估后，终于搬进了春晖颐养老院。为何半年内要做两次的评估，多麻烦呀！开始家属并不理解养老院的做法。